Пара слов о планерках

Пара слов о планерках

планерка — совещание, летучка, оперативка, пятиминутка, заседание, совет Словарь русских синонимов. планёрка см. совещание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова … Словарь синонимов

планерка — , и, ж. разг. Рабочее совещание, посвященное ходу выполнения плана. ◘ Шло обычное деловое совещание, которые чуть не ежедневно проводились в кабинете Саблина и назывались планерками. БАС, т. 9, 1307. Раз в неделю у нас планерка, и тогда с … Толковый словарь языка Совдепии

Планерка — планёрка ж. разг. Короткое производственное совещание по обсуждению плана работы. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой бухгалтерский словарь

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой экономический словарь

планерка — Агымдагы эш планын тикшерүгә багышланган кыска гына җитештерү киңәшмәсе … Татар теленең аңлатмалы сүзлеге

планерка — и, ж., розм. Коротка робоча нарада, присвячена виконанню плану … Український тлумачний словник

планерка — ПЛАНЁРКА и; мн. род. рок, дат. ркам; ж. Разг. Короткое рабочее совещание, посвящённое ходу выполнения плана. Начало планёрки. Еженедельная п. П. начальников цехов. Не явиться на планёрку. Отчитывать на планёрке. Затянувшаяся п … Энциклопедический словарь

планерка — іменник жіночого роду … Орфографічний словник української мови

заседание — собрание, совещание, встреча, пленум, съезд, саммит; планерка, синклит, совет, ассизы, пятиминутка, оперативка, директорат, летучка Словарь русских синонимов. заседание сущ., кол во синонимов: 14 • ассизы (3) • … Словарь синонимов

Пара слов о планерках

На самом деле, планерные совещания должны быть не только регулярными, но и интересными, полезными. Мы часто пишем о том, что своих сотрудников нужно регулярно обучать и о том, что система обучения сотрудников включает внешнюю и внутреннюю составляющую. Так вот, планерное совещание – это и есть одно из составляющих системы внутреннего обучения.

Для того, чтобы планерки перестали быть рутиной для Вас и Ваших сотрудников попробуйте придерживаться следующих несложных правил.

#1. Проводите короткие собрания каждое утро. Внедрите в отделе продаж новую привычку – утренние 15 минутные собрания. За эти 15минут вы успеете донести до продавцов важные новости, поставить план по активностям для каждого менеджера и зарядить их на результативную работу в течение дня. В конце рабочего дня не забудьте получить обратную связь о результатах каждого менеджера. Их нужно проводить 4 раза в неделю.

#2. Не опаздывайте на утренние планерки. Покажите важность проводимых утренних собраний на своем примере. Приходите заранее, заряжайте бодростью и рабочим настроем ваших подчиненных.

#3. Проводите часовые собрания еженедельно. Помимо ежедневных утренних коротких планерок проводите часовые совещания один раз в неделю в определенный день. Их тематика может быть разной. Здесь больше времени можно уделить отработке навыков продавцов, их мотивации, решению спорных ситуаций и другим направлениям работы. Таким образом, собрания отдела продаж будут проводиться ежедневно.

#4. Разнообразьте содержание часовых планерок. Еженедельные часовые совещания должны быть разного содержания. Например:

— Обучающая планерка. Можно разобрать этап продаж или сложную практическую ситуацию, разыграть ее с сотрудниками

— Обсуждение конкурентов. Менеджеры должны знать своих основных конкурентов в лицо. Поэтому, после очередного посещения компании-конкурента менеджерам нужно делиться впечатлениями с коллегами. На таких планерках сразу можно формировать и пополнять перечень конкурентных преимуществ. Это поможет найти точки роста для продукта и самих себя

— Мотивационная планерка. Обычно, она проводится ближе к концу месяца. Цель – настроить продавцов на максимальный результат до конца месяца

— Синемалогия или обсуждение прочитанной книги. Конечно, совместный просмотр фильма займет больше 1 часа. Однако, это время будет проведено с пользой

— Приглашенный гость. В планерках не всегда должны участвовать только продавцы. Сотрудники других отделов (юристы, инженеры, архитекторы) могут поделиться полезной информацией с менеджерами, тем самым усилить их компетенции в разных областях работы

— Подведение итогов. Обычно проводится в начале месяца. Здесь нужно озвучить результаты работы сектора продаж, каждого продавца в отдельности, отметить достижения сотрудников. Обозначить цели на следующий месяц, рассчитать воронку продаж по этапам для менеджеров, обсудить имеющиеся инструменты для достижения плана

#5. Делайте планерки полезными. Планерка не должна быть наказанием для сотрудников. Ведь собрания всех сотрудников сектора продаж нужны не для того, чтобы сообщить неприятные новости о лишении премии или низком результате проверки «тайным покупателем». Ежедневные и еженедельные совещания должны вовлекать сотрудников в процесс работы, помогать им в сложных ситуациях при работе с клиентом, расширять их кругозор и компетенции.

Вы можете дополнять перечень еженедельных планерок и делать их максимально интересными и полезными для ваших продавцов!

#6. Составьте квартальный план совещаний. В этот план включите еженедельные часовые совещания. Отметьте день проведения, направление планерки (обучение, посещение конкурентов, мотивация и т.д.), примерное время проведения, основные задачи. Такой план поможет вам верно распределить свое рабочее время, сделать систему обучения более полной, понять, какие вопросы вы обсудили с продавцами, а какие требуют внимания.

Следуя этим простым правилам, вы закроете сразу несколько вопросов: обучите продавцов, научите их ставить цели и достигать их, рационально распределите свое время, получите «заряженных» продавцов, которые умеют продавать! Внедряйте и отслеживайте результат.

Долгожданная встреча. О необходимости планерок

Бытует мнение о том, что планерка как процесс сбора людей воедино для расстановки приоритетов работы и определения главных стратегических задач — не более чем пережиток прошлого. Но чтобы согласиться с этим утверждением, необходимо четко разобраться в самой сути понятия и определиться, на какие же виды и подвиды можно разделить сей процесс.

Планерка — это производное от английского plan, короткое рабочее совещание, посвященное ходу выполнения намеченного плана. По своей типологии все планерки можно разделить на категории по трем критериям — видовому, временному и количественному.

По видовому критерию все планерки делятся на отчетные (короткие совещания, на которых руководители отчитываются о ходе выполнения соответствующих задач), дискуссионные (брифинги на тему возможного изменения выбранного пути достижения той или иной цели) и мотивационные (совещания, на которых раздаются задачи и определяются роли в процессе работы над вопросом, задачей).

По временному критерию планерка может являть собой ежедневный, еженедельный, ежемесячный процесс.

По количественному критерию планерка может быть как массовая (для всех сотрудников), так и закрытая (для отдельной инициативной группы, управляющих, совета директоров компании.)

Зачем проводить планерку?

Если организовать этот процесс как хорошую традицию перед началом рабочего дня, то это поможет дисциплинировать коллектив (уменьшить число утренних опозданий), более четко обрисовывать цели и задачи перед сотрудниками (ведь, как известно, рациональный план на день гораздо эффективнее, чем план на полугодие), даст возможность видеть реальные результаты работы более явно (в том случае, если отчетность коллектива перед руководителем и руководителя перед коллективом станут обязательными элементами планерки). Помимо уже вышеупомянутых достоинств хорошо проведенное утреннее совещание может придать силы сотрудникам, увеличить производительность труда, стимулировать к эффективной работе в течение дня. Этот психологический аспект, безусловно, играет важную роль в установлении позитивных отношений между работником и работодателем, а также способствует сплочению коллектива.

Почему многие люди считают планерку пережитком прошлого?

Во-первых, само возникновение этого процесса большинство людей относят к тем временам, когда о телефоне и слышать не слышали, а о том, что такое интернет и мультимедийные технологии, вообще не догадывались. Выходит, что единственным способом встретиться вживую и обсудить важные рабочие моменты были как раз те самые планерки. За неимением оперативных средств связи вопросов накапливалась уйма, и времени такое действо занимало очень много (в среднем три-четыре часа). По этому поводу один известный американский экономист как-то заметил: «Если в вашей фирме существуют планерки, значит, вы на верном пути. Осталось только уволить всех тех, кто туда ходит, и оставить всех тех, кто в это время работает».

Во-вторых, большинство офисных работников негативно относятся к планеркам как раз из-за того, что этому уделяется примерно 20% времени, причем, по замечанию многих из них, речь шефа длится в среднем половину времени, отводимого на этот процесс.

В-третьих, если планерки в фирме проходят ежедневно, то в скором времени это обязательно превратится в своего рода формальность. Ведь большинство задач, которые ставит успешный бизнесмен, долгосрочны, и ежедневный отчет в двух предложениях будет звучать так: «Все хорошо, мы над этим работаем». Необходимость ежедневной планерки всплывает обычно в тот момент, когда предприятие начинает выполнение новой стратегической задачи в критически сжатые сроки, либо в период кризиса. В такие моменты действительно необходимо постоянно мониторить ситуацию, следить за малейшими изменениями.

У любой, даже самой короткой планерки должен быть свой регламент. Он так или иначе помогает гораздо более продуктивно проработать насущные вопросы, сделать процесс более динамичным и эффективным. В правилах хорошего тона делать рассылку регламента работникам в вечернее время для того, чтобы они могли обдумать все затрагиваемые вопросы и выступить с конструктивным, содержательным предложением. Помимо прочего стоит учесть и то, что ко времени проведения утреннего совещания каждый работник должен иметь на руках копию регламента. Немаловажно возложить ответственность на определенного человека, который следил бы за временем (если докладчик выбивается из временного ограничения, описанного в регламенте, то это затягивает процесс проведения совещания и, как следствие, негативно влияет на настроение коллектива).

Проводить или не проводить? Вот в чем вопрос

Планерка, безусловно, важный процесс, хотя бы в контексте своевременного целеполагания и мотивации сотрудников, однако пришло время выйти за рамки обыденного понимания этого термина. Возможно, не так принципиально собирать каждый день весь коллектив в душном кабинете, а освоить технологии конференции в Skype. Немаловажно еще и учитывать тот аспект, что конструктивная планерка должна длиться не более 15–20 минут. Отчетность по деятельности каждого отдела можно принять и обсудить с руководителями в течение дня, а утреннее время посвятить исключительно расстановке сил, определению задач и приоритетов.

В любом случае каждый предприниматель выбирает свою концепцию управления, однако, чтобы чуть более взвешенно осознать, необходимо ли проведение коротких совещаний для вашего рабочего штата, стоит взвесить все за и против:

+ возможность утренней мотивации сотрудников;

+ четкая постановка целей и задач;

+ возможность проявить креатив и проводить планерку в нетрадиционном стиле;

— затяжные планерки утомляют и снижают работоспособность сотрудников;

— нерегламентированные планерки, как правило, неэффективны.

Планерка — это что такое? Как проводить планерки: примеры

Планерка — это очень простой и эффективный управленческий инструмент, но вместе с тем важно, чтобы он использовался согласовано с некоторыми правилами, исполнение которых существенно повышает эффективность данного мероприятия. А также способствовал повышению отдачи. В данной статье будут представлены план и примеры, как правильно и результативно проводить планерки.

Основные правила

Слово «планерка» включает в себя основные моменты, которых стоит придерживаться для достижения максимальной эффективности.

План собрания следующий:

  • присутствие участников планерки (или лиц, замещающих их);
  • проведение основной части планерки, обсуждение поставленных задач;
  • завершение ее.

На стадиях подготовки планерки каждый участник должен четко представлять, какие данные он должен подготовить. Безусловно, он обязан написать и зафиксировать для себя отчет по выполненным задачам (лучше, если он сделает это письменно), и желательно для этого топ-менеджеру давать запас некоторого времени.

По наблюдениям, если рабочий день начинается с 9 утра, то, как правило, планерка начинается спустя 20-30 минут. Соответственно, у топ-менеджера появляется время для подготовки. Кроме того, что он должен подготовить отчет по исполнению своих задач, многие топ-менеджеры готовят некие письменные данные — это могут быть отчеты выполнения планов по марже, по выручке, так как планерка — это обсуждение выполненного плана. И результатов, которых он помог достичь.

Проведение планерки

Вы еще не имели опыта подобных собраний? И не знаете, из чего состоит правильная планерка? Это контрольная функция. На этой фазе проводится контроль, насколько качественно и в полном ли объеме выполнены задачи, которые были поставлены на прошлой планерке.

Каждый участник достаточно четко, лаконично и быстро докладывает о результатах работы за прошедший день, отчитывается о выполненных задачах. Если выполнил — хорошо, если же нет, с его стороны должны последовать предложения, каким образом они будут выполнены вскоре.

Цель руководителя — дать обратную связь и, как правило, эта связь должна быть позитивной. Если все-таки возникают какие-то нюансы с неисполнением, на планерке лучше всего не заниматься распеканием своих подчиненных. Рекомендуется проявлять критику и негативную обратную связь позже, в другой обстановке. После того как топ-менеджер отчитался по показателям о своих выполненных задачах, за которые отвечает, и получил обратную связь, он занимается планированием.

Планирование топ-менеджером

Топ-менеджер предлагает некий набор задач и целей, которыми он собирается заняться в течение дня. Также очень важно, чтобы эти задачи были грамотно и правильно сформулированы (в смарт-формате, например).

Важные детали состоят в следующем. На них нужно обратить внимание. Участник не должен планировать себе задачи в таких неясных и нечетких формулировках, как:

  • занятие текущей деятельностью;
  • улучшение продаж;
  • работа сверхурочная.

Задача должна быть сформулирована четко и понятно, не вызывать вопросов и сомнений. Только в этом случае реально добиться эффективных результатов от сотрудников, которые будут точно понимать, что именно от них требуется и когда нужно представить отчет о выполненных задачах.

Процесс координации

С учетом того, что в решении многих задач участвуют разные подразделения, на планерке начинается некий процесс координации. Если топ-менеджеру нужны ресурсы из других отделов, то, соответственно, на планерке это озвучивается — и здесь и сейчас он координирует выполнение своих задач, договаривается о том, кто и на каких этапах подключается, в каком ключе, какие ресурсы требуются для этого. То есть происходит процесс координации, где все стороны, все участники договариваются, каким образом они будут решать задачи.

Проведение планерок — процесс информирования

Если у вас имеется любая важная информация, которую вы считаете необходимым донести, то на планерке можно это сделать. По той причине, что все находятся в одном кабинете и сосредоточены на собрании. И именно это место идеально для информирования ваших коллег и сотрудников, дабы они подумали над тем или иным сообщением.

Поднятие боевого духа

После проведения собрания подчиненные должны быть максимально мобилизованные, максимально собранные, с хорошим и позитивным настроением. Также планерка предусматривает, что сотрудники будут стараться эффективно выполнять поставленные перед ними задачи. Роль руководителя в этом моменте — ключевая.

Поэтому рекомендуется всегда проводить планерки в максимально позитивном русле. Немаловажно обходить некоторые сложные ситуации, которые требуют глубокого разбора, негативные моменты. Ведь если сотрудники отдела покинут планерку в плохом настроении, это негативно скажется на их работе и результатах. В первую очередь от этого пострадает руководитель и деятельность его компании.

Каким образом это сделать?

Прежде всего руководителю нужно быть предельно конструктивным и в меру позитивным. Данный настрой необходимо постоянно поддерживать и стараться транслировать своим подчиненным.

Так как планерка — это всегда серьезное мероприятие с определенной долей стресса, существует довольно необычный способ закончить собрание, чтобы данное обсуждение вдохнуло в подчиненных мотивацию для продуктивности работы. Под конец каждого собрания можно рассказать интересную историю или даже анекдот. Это может сделать не только руководитель, но и любой участник, умеющий рассказывать живо и интересно.

Практиковать данный совет рекомендуют психологи, так как существует мнение, что всегда запоминается первое и последнее: позитив должен присутствовать как в начале планерки, так и при ее завершении.

Типовые ошибки

  1. Обсуждение каких-либо локальных и оперативных вопросов перерастает в глобальные решения проблем. Вследствие этого планерка может очень сильно затянуться — этим не стоит заниматься. Если все-таки возникают такие моменты, необходимо зафиксировать вопрос, требующий немедленного решения. Следует спланировать еще одну встречу и решить, кто будет присутствовать на собрании. Также рекомендуется назначить ответственного за это собрание. Затягивать планерку (к примеру, обсуждая глобальные проблемы и способы их решения) не нужно.
  2. Не критикуйте ни в коем случае. Если вы видите, что ваш сотрудник или подчиненный по тем или иным причинам некачественно справляется с поставленными задачами, не стоит давать ему обратную негативную связь при всех присутствующих. Наиболее оптимальным выходом будет зафиксировать этот вопрос для себя и для него. Договориться о том, что вы обсудите эти проблемы в каком-либо другом формате. Желательно при личной встрече более подробно поговорить на интересующую вас тему и найти способы ее решения.
  3. И последний момент, который нельзя игнорировать: оставайтесь позитивным всегда и при любых обстоятельствах. Очень важно, чтобы подчиненным и сотрудникам транслировались максимально позитивные эмоции и конструктивная информация. Это заметно повысит результативность работы коллектива и создаст дружескую и теплую атмосферу в отделе.

Не правда ли, отличный метод для компаний, сотрудники которых вынуждены тесно сотрудничать? В результате проведения регулярных планерок продуктивность работы отделов и компании в целом значительно повысится.

Hattifnattner › Блог › Пара слов о пескоструйнике.

Еще когда планировал покупку компрессора- одним из требований была возможность использования его с пескоструйным аппаратом. Поэтому взял самый мощный на одну фазу. Пробовал различные пескоструйные пистолеты из магазина- не один из типов не удовлетворил. Компрессор молотит, воздух вылетает моментом песок просто высыпается не очищая. Решил сделать аппарат напорного типа. Делал неспешно, по вдохновению.

Взял пятилитровый пропановый баллон, выкрутил вентиль. После чего он у меня несколько месяцев отлёживался, поэтому был уверен что газ из него испарился.
Срезал обечайку сверху, просверлил 2 отверстия: одно в дне, второе возле вентиля. Вварил в них обрезки труб с сантехнической дюймовой резьбой. На место вентиля установлен шаровой кран на 3/4 и переходник 3/4 — 1 дюйм в качестве воронки. сверху и снизу вкручены шаровые краны с тройниками на 1/2 ими регулируется подача воздуха в резервуар и подача песка. тройники соединил металлопластиковой трубой- это обводной шланг. Приварил ножки из резьбовой штанги на 8 (на 6 хилыми оказались). Получилась такая штука.

В нижний тройник вкрутил штуцер елочку под шланг- здесь в воздух подмешивается песок

в верхний влагомаслоотделитель- полезная штука воды очень много из шланга гонит.

Сам пистолет сделан из штуцера-елочки трубы с наружной резьбой, шарового крана и боченка с заглушкой. Внутри боченка сопло из карбида бора с алиэкспресса. Оно фиксируется заглушкой с отверстием.

Можно было сопло из свечи сделать, но у меня нормально не получилось- проще было заказать.

В процессе испытаний были косяки. Садовый поливочный шланг не прокатил- раздувался, потом утрамбовывал песок внутри себя и в конце концов лопнул. Заменил на тот который заведомо выдерживает 10 атмосфер. Самостоятельно просеянный песок забивал сопло- купил фракционный. На пути песка должно быть как можно меньше изменений сечения канала- это завихрения и места где забивает.

В планах теперь сделать следующий из большего баллона литров на 10-20. Увеличу засыпное отверстие, чтоб удобнее было засыпать. Снизу сделаю конус, а то этот потряхивать приходится иногда при работе. Влагомаслоотделитель и шланг от компрессора надо взять большего диаметра- на этом просаживается давление. Металлопласт поменять на обчный шланг. Ну и покрасить чтоб смотрелось симпатичнее.

Пара слов о планерках

Рано или поздно продажи в любом бизнесе «замирают». Чтобы не сдать позиции конкурентам, необходимо ежедневно завоевывать и удерживать клиентов.

Активные продажи – двигатель бизнеса, а клиентская база – его главный актив. Применение методики холодных звонков, которая пошагово описана в этой книге, поможет вам успешно завоевывать клиентов и удерживать их. Простые инструменты – скрипты продаж и чек-листы, автоматизация и точечный контроль – сразу же докажут свою результативность.

Книга будет полезна топ-менеджерам и владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, начинающим менеджерам по продажам и опытным продавцам.

Книга: Холодные звонки. От знакомства до сделки за 50 дней

3.3. Планерки и летучки

3.3. Планерки и летучки

Планерки и летучки – это важные блоки в расписании рабочего дня менеджера. Летучки – это ежедневные 15–20-минутные совещания, которые определяют задачи на день. Планерки – это еженедельные совещания, анализирующие достижения менеджеров на прошедшей неделе и устанавливающие цели на следующую.

Если в вашей компании проводятся такие совещания, то работа в компании организована грамотно.

Чем же важны планерки и летучки?

Рабочий день менеджера должен начинаться с летучки, которую проводит руководитель отдела. На ней подводятся итоги предыдущего дня на основе подготавливаемых менеджерами отчетов, а также ставятся цели на текущий день. Я рекомендую устанавливать каждому менеджеру по три задачи на день.

Летучки хорошо дисциплинируют персонал. Менеджер понимает, что завтра ему необходимо представить отчет о выполнении задач или обосновывать причины их невыполнения, поэтому сразу приступает к реализации цели, чтобы не стать самым неэффективным сотрудником. Понимание, что завтра тебя проверят, мотивирует на активность. Кроме того, проще идти, если знаешь, куда идешь. Это неоценимая польза летучек. Продуктивность менеджеров увеличивается в разы, если у них есть цель и они в конкретных показателях знают, чего должны достичь.

Аналогично работают и еженедельные планерки. Они задают вектор развития на предстоящую неделю и анализируют результаты минувшей. Общая на неделю цель разбивается на задачи, которые затем распределяются по менеджерам на летучках. Такой подход развивает у сотрудников чувство ответственности, так как они понимают, что причастны к общему делу и их провал может обернуться невыполненным планом всего отдела.

Для руководителя планерки важны тем, что дают актуальную информацию о движении отдела к выполнению плана продаж. Важно сопоставлять реальные показатели недели с запланированными. Если первые оказываются ниже, выявлять и устранять «тормозящие» причины и дотягивать результат на следующей неделе.

На планерках и летучках также нужно разбирать сложные задачи и ошибки других менеджеров. Озвучивание чужой ошибки не должно выглядеть позором для этого человека. Разбирая ошибку одного, вы тем самым уберегаете от нее другого. Это не публичное порицание сотрудника, а обучение на реальном примере.

Таким образом, летучки и совещания дисциплинируют, приучают ставить цели и достигать их. Они оценивают работу сотрудников, мотивируют их работать на результат, замеряют показатели проделанной работы и позволяют вести регулярный мониторинг выполнения поставленного плана (рис. 3.2).

Летучка занимает около 15 мин. Планерка длится в среднем 40–60 мин. Я встречал организации, которые просиживают по 4–5 ч на планерке, так и не поставив ни одной задачи. Важно помнить основные цели. Чтобы планерки проходили продуктивно и не затягивались, необходимо их регламентировать. У менеджеров не должно возникать вопросов, в какой кабинет подходить, в какое время, какие документы приносить и т. д. Регламент должен отражать все: длительность совещания, присутствующих лиц, обсуждаемые вопросы, представляемые документы и пр. (рис. 3.3).

Долгожданная встреча. О необходимости планерок

Бытует мнение о том, что планерка как процесс сбора людей воедино для расстановки приоритетов работы и определения главных стратегических задач — не более чем пережиток прошлого. Но чтобы согласиться с этим утверждением, необходимо четко разобраться в самой сути понятия и определиться, на какие же виды и подвиды можно разделить сей процесс.

Планерка — это производное от английского plan, короткое рабочее совещание, посвященное ходу выполнения намеченного плана. По своей типологии все планерки можно разделить на категории по трем критериям — видовому, временному и количественному.

По видовому критерию все планерки делятся на отчетные (короткие совещания, на которых руководители отчитываются о ходе выполнения соответствующих задач), дискуссионные (брифинги на тему возможного изменения выбранного пути достижения той или иной цели) и мотивационные (совещания, на которых раздаются задачи и определяются роли в процессе работы над вопросом, задачей).

По временному критерию планерка может являть собой ежедневный, еженедельный, ежемесячный процесс.

По количественному критерию планерка может быть как массовая (для всех сотрудников), так и закрытая (для отдельной инициативной группы, управляющих, совета директоров компании.)

Зачем проводить планерку?

Если организовать этот процесс как хорошую традицию перед началом рабочего дня, то это поможет дисциплинировать коллектив (уменьшить число утренних опозданий), более четко обрисовывать цели и задачи перед сотрудниками (ведь, как известно, рациональный план на день гораздо эффективнее, чем план на полугодие), даст возможность видеть реальные результаты работы более явно (в том случае, если отчетность коллектива перед руководителем и руководителя перед коллективом станут обязательными элементами планерки). Помимо уже вышеупомянутых достоинств хорошо проведенное утреннее совещание может придать силы сотрудникам, увеличить производительность труда, стимулировать к эффективной работе в течение дня. Этот психологический аспект, безусловно, играет важную роль в установлении позитивных отношений между работником и работодателем, а также способствует сплочению коллектива.

Почему многие люди считают планерку пережитком прошлого?

Во-первых, само возникновение этого процесса большинство людей относят к тем временам, когда о телефоне и слышать не слышали, а о том, что такое интернет и мультимедийные технологии, вообще не догадывались. Выходит, что единственным способом встретиться вживую и обсудить важные рабочие моменты были как раз те самые планерки. За неимением оперативных средств связи вопросов накапливалась уйма, и времени такое действо занимало очень много (в среднем три-четыре часа). По этому поводу один известный американский экономист как-то заметил: «Если в вашей фирме существуют планерки, значит, вы на верном пути. Осталось только уволить всех тех, кто туда ходит, и оставить всех тех, кто в это время работает».

Во-вторых, большинство офисных работников негативно относятся к планеркам как раз из-за того, что этому уделяется примерно 20% времени, причем, по замечанию многих из них, речь шефа длится в среднем половину времени, отводимого на этот процесс.

В-третьих, если планерки в фирме проходят ежедневно, то в скором времени это обязательно превратится в своего рода формальность. Ведь большинство задач, которые ставит успешный бизнесмен, долгосрочны, и ежедневный отчет в двух предложениях будет звучать так: «Все хорошо, мы над этим работаем». Необходимость ежедневной планерки всплывает обычно в тот момент, когда предприятие начинает выполнение новой стратегической задачи в критически сжатые сроки, либо в период кризиса. В такие моменты действительно необходимо постоянно мониторить ситуацию, следить за малейшими изменениями.

У любой, даже самой короткой планерки должен быть свой регламент. Он так или иначе помогает гораздо более продуктивно проработать насущные вопросы, сделать процесс более динамичным и эффективным. В правилах хорошего тона делать рассылку регламента работникам в вечернее время для того, чтобы они могли обдумать все затрагиваемые вопросы и выступить с конструктивным, содержательным предложением. Помимо прочего стоит учесть и то, что ко времени проведения утреннего совещания каждый работник должен иметь на руках копию регламента. Немаловажно возложить ответственность на определенного человека, который следил бы за временем (если докладчик выбивается из временного ограничения, описанного в регламенте, то это затягивает процесс проведения совещания и, как следствие, негативно влияет на настроение коллектива).

Проводить или не проводить? Вот в чем вопрос

Планерка, безусловно, важный процесс, хотя бы в контексте своевременного целеполагания и мотивации сотрудников, однако пришло время выйти за рамки обыденного понимания этого термина. Возможно, не так принципиально собирать каждый день весь коллектив в душном кабинете, а освоить технологии конференции в Skype. Немаловажно еще и учитывать тот аспект, что конструктивная планерка должна длиться не более 15–20 минут. Отчетность по деятельности каждого отдела можно принять и обсудить с руководителями в течение дня, а утреннее время посвятить исключительно расстановке сил, определению задач и приоритетов.

В любом случае каждый предприниматель выбирает свою концепцию управления, однако, чтобы чуть более взвешенно осознать, необходимо ли проведение коротких совещаний для вашего рабочего штата, стоит взвесить все за и против:

+ возможность утренней мотивации сотрудников;

+ четкая постановка целей и задач;

+ возможность проявить креатив и проводить планерку в нетрадиционном стиле;

— затяжные планерки утомляют и снижают работоспособность сотрудников;

— нерегламентированные планерки, как правило, неэффективны.

Планёрка — «тихий час» или шаг к успеху?

Для чего нужны планёрки?

Казалось бы, ответ очевиден: обсудить текущие вопросы, наметить планы, разобрать сложные ситуации, найти решения проблем. Но у некоторых руководителей есть и свои тайные цели. Например, продемонстрировать свое превосходство или поделиться испорченным настроением.

Около года я работала в редакции журнала о строительстве и домах. Издатель, она же владелец, очень любила планёрки. Мы собирались в её кабинете каждое утро на полтора-два часа и смотрели спектакль одного актёра. Озвученная цель данного собрания – рассказать, в какой стадии сейчас отношения с рекламодателями. Скрытая – объяснить, какие неудачники собрались за этим столом. Мне (редактору) и дизайнеру тоже нужно было присутствовать. «Освобождение» получала только бухгалтер: ей нужно было постоянно мониторить счёт на предмет поступления денег, которые никак не поступали. Потому что вместо работы мы сидели на планёрке.

Мы бы и рады были послушать, что о нас думает наш наниматель, и посмотреть, как она умеет продавать по телефону, но работа-то стояла. Дело в том, что деньги в редакции появятся в том случае, если менеджеры продадут рекламу. Чтобы назначить встречу с потенциальным рекламодателем, нужно до него дозвониться. А застать кого-то на месте реальнее всего было с 9 до 10, после народ расходился по своим планёркам, производствам и встречам. В общем, звонить нужно было как раз в то время, когда мы сидели в директорском кабинете.

Разорвать этот замкнутый круг не представлялось возможным. Нет, мы говорили, что менеджерам нужно к телефону, а редактор с дизайнером хотели бы вернуться к журнальным полосам. Мы много раз просили перенести планёрку на другое время. Но если собираться ради собрания, забыв про выгоду для компании, хорошие времена наступят нескоро.

Советы руководителю: как эффективно провести планёрку

1. Составьте план:

какова основная цель встречи: рассказать о нововведениях, выслушать мнения, решить проблему, собрать отчёты и пр.,

какие вопросы нужно обсудить в первую очередь,

что можно будет пропустить и решить в рабочем порядке, если не останется времени и т.д.

2. Определите цель

3. Зафиксируйте договоренности и закрепите ответственность со сроками

Если возникает предложение по решению, результатом совещания будет договоренность о том, какие будут шаги, кто берет на себя ответственность и в какие сроки.

4. Установите «удобное» время

Чтобы сотрудники не растягивали доклады, были более собранными и быстрее думали, назначьте совещание за час до обеденного перерыва или окончания рабочего дня. Затянут – пропустят обед или пойдут домой позже. А этого, понятно, никому не хочется.

5. Будьте ближе к народу

Если вы хотите добиться откровенности от подчинённых, выслушать, что они действительно думают по этому вопросу, сядьте среди них. Когда вы во главе стола, вы – начальник, и ваше мнение приоритетно. Когда вы сидите рядом с сотрудником, вы – коллега, готовый к совместному обсуждению и поиску решения.

Собрание всегда должно быть подготовлено руководителем с точки зрения вопросов, которые вы хотите обсудить. До начала лучше разослать повестку, по которой вы хотите получить ответ или организовать обсуждение. Собрание должно закончиться протоколом, где фиксируются принятые решения, срок исполнения и ответственные.

Каждое совещание проводится по принципу преемственности, чтобы люди понимали логику развития проектов и имели возможность дать обратную связь, сообщить о проблематике, которая возникла в процессе исполнения решений.

Очень полезны совещания на объектах, а не в кабинете руководителя. На месте сразу видно, что реально происходит на объекте, что нужно сделать для него, чтобы он достиг намеченных целей.

Рабочие встречи руководителя организации с представителями подразделений позволяют в итоге отслеживать, идет ли каждое подразделение и предприятие в целом к намеченной цели или отклоняется от нее.

В нашей компании совещания классифицированы: советы, комитеты, встречи, которые в свою очередь имеют чёткий временной регламент и повестку. Только ситуационные совещания по форс-мажорам не имеют заранее определенной повестки. К остальным готовятся документы заранее и рассылаются по почте заинтересованным сторонам.

На совещаниях установлены правила:

не перебивать друг друга;

Эффективность совещаний повышается за счет подготовки и предварительной рассылки документов, чёткому расписанию совещаний для планирования рабочего времени работников.

Планёрки на расстоянии

С каждым годом становится всё больше компаний, которые отказываются от офисов и переходят на удалённый формат. Как же проводить планёрки, когда все сотрудники живут не только в разных городах, но и в разных частях света?

Раньше я работала в крупной корпорации. Сейчас все мои сотрудники из разных городов и даже стран, и мы очень много общаемся онлайн. Предыдущий опыт позволил взять лучшее, и изменить то, что было явно неэффективно.

Люди работают онлайн для того, чтобы иметь больше времени, поэтому все планёрки сильно короче и гораздо результативнее. Мы не собираем на встречу людей, которые не могут оказать влияния на решение вопроса, и значит, не расходуем их время зря. Планёрка проходит сжато и только по делу. Нередко это созвон по скайпу на 5-10 минут с обсуждением конкретного вопроса.

Есть показатели, которые мы регулярно мониторим, но по ним мы вообще не созваниваемся, а выкладываем новые данные в общий чат и принимаем решения, обсуждаем новые шаги по улучшениям.

По срокам: так как у нас вообще много свободы, то я никогда не выжимаю кратчайшие сроки в проектах «на развитие», а спрашиваю: «В какой срок ты веришь? За какой срок можешь отвечать?» Такой подход позволяет сотруднику осознанно взять на себя ответственность и с большим желанием и удовольствием поработать над задачей.

И очень помогают промежуточные контрольные точки, когда я заглядываю в процесс и смотрю, в правильном ли направлении двигаются дела.

Советы сотрудникам: чем заняться на планёрке

Оставьте телефон, планшет и прочие гаджеты в кабинете. Не стоит брать любимую игрушку на встречу с руководством.

Помните, что на собрании действует тот же принцип, что и в школе. Кто внимательно слушает, кивает и задаёт уточняющие вопросы, тот молодец. А зачем нам быть молодцами на работе? Правильно – чтобы про нас вспомнили, когда будут распределять премию.

Еще одно школьное правило – «глаза в глаза». Когда хвалят, отправьте руководителю открытый взгляд. Посыпалась ругань, начинайте выискивать самую интересную чёрточку на столе или уделите внимание своей ручке.

Записывайте всё, вообще всё. Потом разберётесь, что пригодится, а что можно выкинуть. Во-первых, начальники очень любят, когда их конспектируют. Во-вторых, записи – запасной аэродром, если понадобится скрыться от грозного взора. Кстати, между перлами руководителя можно фиксировать свои мысли.

Активно высказывайте своё мнение, если это предусмотрено форматом планёрки. Даже если вы поделитесь банальностью, вы всё равно будете выглядеть солиднее на фоне молчащих и разглядывающих ботинки сослуживцев. Сейчас главное — показать, кто здесь самый активный участник.

Про сон, зевоту и отсутствующий взгляд даже не говорим. Вы и сами понимаете, что это неуместно.

Если совсем одолела скука, попробуйте работать в уме. Составьте список дел, подумайте о своем проекте глобально. Или просто помечтайте.

Не воспринимайте планёрку как пустое времяпровождение. Это – часть вашей работы. И если начальник согласен выплачивать вам зарплату за то, что проводите время в его кабинете, это его право. А вот насколько результативно вы это время проведёте, зависит уже от вас.

Пара слов о тонких и прочных статических веревках.

В начале пара слов отступлений и извинений за малоинформативный пост.
За последние пару месяцев уже человек 10 очень сильно интересовались в привате этим вопросом, и очередной интересующийся после получасового разговора попросил выложить какую-нибудь инфу об этом в общедоступном месте. Не найдя ничего лучшего, выкладываю здесь, специально не вывешиваю на главную, так как полагаю, что это мало кому интересно. Поэтому за замусоривание ресурса не бейте сильно.

Речь пойдет о тонких статических веревках. Не могу сказать что часто, но время от времени возникает необходимость в тонких веревках, которые при этом держали бы значительную, для своей толщины, нагрузку. Например, при стандартной прочности полиамидного репшнура около 600-800 кг, для этих веревок при том же диаметре допустимая нагрузка может быть порядка 1800кг, а в некоторых случаях даже до 3700 кг.

В основном такая экзотика используется в качестве сдергивающей (вспомогательной) ветви в тех случаях, когда приходится очень сильно экономить вес. В таком варианте вверх связка (или солист) передвигается на одинарной веревке с нижней страховкой, а при спуске достается волшебная легкая бухта, и спуск идет не на 25м, а на полную веревку.

Другой вариант – при использовании как вспомогательной статики толщиной 8 мм, тогда лидер ее вытягивает сразу при движении вверх, а второй жюмарит по ней с верхней страховкой, и чистит участок.

Так же подобные веревки используются для прусов, самостраховок и проч, хотя в этом варианте у них есть ряд очень серьезных недостатков. И так далее – в воспаленных умах альпинистов возникали разные варианты использования таких «супер-тонко-прочных» девайсов.

Несколько лет назад активно муссировалась идея кевларовой веревки, толщиной в 4мм, которую Бабанов использовал в качестве сдергивающей в своих соло. Было ли такое или нет, точно не скажу, но байки ходили.

Итак, после длинного вступления, ТТХ интересующих нас веревок и какие они бывают.

Самым известным материалом основы является кевлар (он же арамид, или же близкий к нему по свойствам и составу вектран). Он обладает высокой прочностью, из него успешно изготавливаются канаты и веревки с прочностью на разрыв порядка 3400 кг при сечении 8 мм, и около 1900 кг при 6 мм. Плюс к этому, он еще и весьма термостоек, поэтому не оплавляется при трении. Ряд производителей такие шнуры выпускает. Самым доступным в России является производство классика альпинизма Б.Л Кашевника, который делает из этого материала петли для самостраховок – прусов. Несмотря на очевидные плюсы, есть и ряд серьезных минусов материала.
1. Карбон не слишком износостоек, и, что самое опасное, после длительного использования может порваться внезапно. Обычно, на практике, кевларовые шнуры начинают весьма быстро «пушиться», но продиагностировать с должной степенью надежности степень износа не представляется возможным (поэтому от карбона и вектрана потихоньку отказываются, например, производители тетив для луков). Поэтому и заправлять его в спусковое устройство слишком часто не рекомендуется.
2. Кевлар достаточно замысловато работает в мокром виде. Замысловато – в том смысле, что предсказать его надежность тоже не получается.
3. Скорее даже, продолжение пункта 1 – кевларовый шнур перебивается камнем даже легче чем полиамидный, увы.
Далее, возникают два варианта решения проблем.
Первый – кевлар защищается оплеткой из полиамида. Получившийся шнур прочен и износостоек, доступный в России носит название V-Profi, и держит 1300 кг 6 мм, и 2300 8 мм.
Второй вариант – замена кевлара на другие полимеры, как спектра (она же фастфлайт) или дайнима. Это материалы несколько разные, но оба по составу – полиэтилен, с супердлинными цепями, еще прочнее кевлара, более износостойкие, устойчивы к воде, химикалиям и проч. Недостаток – очень скользкий, поэтому тоже лучше использовать его только в составе сердечника, хотя возможны варианты.

В заключение пара слов в целом о подобных веревках. Все они являются суперстатичными, их растяжение не превышает 1%. Поэтому при работе с ними ни в коем случае нельзя допускать динамических рывков, даже с небольшим фактором. В противном случае нагрузки могут развиваться колоссальные. Соответственно, при употреблении их как самостраховок нужно быть очень внимательным и аккуратным. Тем не менее, зачастую, в целях экономии веса и для повышения безопасности их использование вполне оправдано.
Ну и чуть по числам – допустимые нагрузки на разные диаметры подобных веревок.

D-F1 — сердечник Dyneema, без оплетки.
4мм, 1700 кг, 9 г/м
6мм, 3700 кг, 22 г/м
8мм, 7500 кг, 44 г/м

D-Race, сердечник Dyneema, оплетка Polyester
4мм, 750 кг, 10 г/м
6мм, 1800 кг, 26 г/м
8мм, 3300 кг, 43 г/м

V-Profi, сердечник Vectran, оплетка Polyester
4мм, 750 кг, 15 г/м
6мм, 1300 кг, 25 г/м
8 мм, 2300 кг, 50 г/м

Dynesport, сердечник Dyneema, оплетка Polyester
4мм, 800кг, 14 г/м
6мм, 1800 кг, 34 г/м
8мм, 2600 кг, 46 г/м

Внутренний обучающий брифинг

Вернемся к ключевой задаче розницы и отделов продаж — продавать много. Для того чтобы сотрудники продавали, им необходимо уметь это делать (по–честному), и иметь мотивацию – то есть энтузиазм начинать работать хорошо каждый день.

Огромным ресурсом для этого является режим внутренней обучающей планерки, которую проводит прямой руководитель. В рознице режим этой обучалки – это утреннее время, 30-40 минут после открытия магазина; 1-2 раза в неделю.

В чем плюсы? На подобном кратковременном обучении сотрудники разбирают конкретный навык или блок информации, например, как расширить чек или как начать диалог с покупателем. Это позволяет закрепить материал общего обучения сотрудников (на тренинге продаж, с помощью стандартов) и привести изученный материал к практичной стороне, к реальной торговой ситуации. Еще постоянная практика обучающих планерок позволяет транслировать продавцам понимание, что для директора важно качество и результат работы, поэтому надо начать применять полученные знания. А еще хорошо проведенная обучалка — это заряд положительной энергии на рабочий день. Поэтому подобные мероприятия обязательны к проведению во всех магазинах с численностью смены от 3х человекJ.

Темы обучающих планерок чаще всего продажи, либо продукт компании. И это правильно, ведь основной вопрос ЧТО продавать и КАК это делать.

Если это продажи, то рекомендую темы:

  1. Начало диалога с покупателем
  2. Как качественно понять потребности покупателя?
  3. Презентация модели
  4. Работа в примерочной
  5. Работа с возражениями (можно прямо с конкретным возражением)
  6. Расширение покупки
  7. Работа с возвратом
  8. Работа с очередью
  9. Конфликт в зале

Если это продукт компании, то важны темы:

  1. Новая коллекция – особенности, преимущества
  2. Плюсы, особенности, характер брендов (всех по очереди)
  3. Типы материалов/компонентов, используемых в товаре
  4. Особенности ухода за изделием
  5. Правила комплектации товара
  6. Виды стилевых направлений в одежде/обуви/аксессуарах
  7. Брак. Правила возврата и обмена.
  8. Правила размещения товара (основы мерчандайзинга)
  9. Витринистика
  10. Концепция цвета (совмещение цветов, цветотипы)
  11. И далее, в зависимости от вашего товара

Формат обучающей планерки . Я бы предложила такую структуру:

1.«Вход» в обучение: цель, время обучения, что делаем, зачем делаем. Это важно для создания рабочего настроя у продавцов. Также рекомендую озвучить и придерживаться тайминга занятия, то есть уложиться в намеченное время.

2.Информация
Если цель – именно обучение, старайтесь давать не меньше 30% новой информации. На всех планерках должно быть не только повторение уже известных тем, но и новая для всех участников информация. Это позволит людям не скучать, слушая уже известные им вещи.Очень важна практичность информации. Информация, которую вы даете должна быть применима в практической работе в зале. Чем конкретнее будут рекомендации, точечнее алгоритмы, чем выше результат обучения.

3. Вопросы от участников. Обязательно инициируйте вопросы от продавцов, если у группы нет вопросов — скорее всего обучение прошло зря.

4. Практикум
Обучающая планерка должна содержать минимум один практикум для закрепления информации. Люди учатся через проживание собственного опыта, поэтому кроме блока «вы рассказываете» должен быть блок «продавцы пробуют». Вообще, чем больше людей вовлечено в процесс одновременно, тем лучше. Поэтому избегайте формата, когда один продавец начинает что-то долго рассказывать, а остальные должны слушать. Лучше дайте каждому практическое задание.

5. Итоги
В конце обучения необходимо подвести итоги «Какие выводы мы сделали? Чему научились?» и стимулировать применение изученного в зале «Итак, если сегодня вам скажут «Я сам посмотрю» вы ответите….»

Механизм подготовки подобной планерки:

1. Определить цель занятия. Люди должны знать материал? Научиться делать определенные действия? Экзаменуем стажера? Сплачиваем коллектив?
2. Определить формат обучалки. Если цель – знания, то формат будет «докладчик –вопросы –практикум». Причем в роли докладчика может выступать и продавец, и сотрудник офиса. Если цель научиться, то формат будет «проблема — повторение алгоритма действий – собственный пример- практикум — вопросы». Здесь важно уделить минимум времени теории, а максимум: алгоритму действий, примерам, практическим заданиям.
3. Подготовить информационный блок. То есть создать текст, который вы будете говорить. Напоминаем, текст должен быть практичен. После написание текста задайте себе вопрос «На основании сказанного понято — что и как делать?»
4. Определить формат практикума для закрепления материала. Варианты:

  1. вы даете задание каждому, все готовят и по очереди показывают/рассказывают
  2. вы даете задание группе, коллектив готовится и кто –то один отвечает
  3. соревнуются команды
  4. Вы выступаете в роли покупателя для каждого по очереди, без подготовки
  5. Продавцы играют «продавец-покупатель» без подготовки в парах, тройках
  6. Продавец дает задание напарнику

5. Посчитать время на планерку, скорректировать по необходимости
6. Приготовить необходимые материалы – распечатки, товар, призы

Ссылка на основную публикацию