Почему телевидение должно быть частью вашей стратегии цифрового маркетинга

Почему телевидение должно быть частью вашей стратегии цифрового маркетинга

Ужинать вне дома – это в нашей крови, но для сектора быстрого обслуживания наступают новые времена.

– Как сообщают в Международном центре данных, за 3-х месячный период семейные рестораны быстрого обслуживания посетили 56% потребителей, в семейных ресторанах полного обслуживания побывал 71%, а услугами ресторанов самообслуживания воспользовались целых 93%.

Если рассматривать поколение двухтысячных (представители которого тратят на питание вне дома 44% средств, уходящих на еду), эти цифры увеличиваются до 69%, 80% и 96% соответственно.

Что существенно изменилось за последние несколько лет – это то, как люди узнают о заведениях общественного питания и подходят к использованию предоставляемых ими услуг. Так, лицо индустрии быстрого облуживания меняется из-за увеличения количества онлайн заказов и заказов еды на вынос и доставки еды на дом.

Тогда как раньше маркетинг был в основном направлен на повышение проходимости точки, сегодня столь же важно нацеливать его на повышение цифровой активности. Чтобы привлекать нужных клиентов в нужное место и в нужное время и стимулировать максимальный отклик, многие сети осваивают современные коммуникативные стратегии – применение онлайн и офлайн каналов в сочетании. В частности, они по-новому используют телевидение, чтобы двигать цифровую активность по таким параметрам как поисковая активность, посещаемость сайта и активность приложений.

Супер увеличение цифрового отклика

Путь клиентов ресторанов быстрого обслуживания достаточно прост, однако появление цифровых технологий – особенно мобильных – обеспечило им еще одну естественную точку взаимодействия с такими ресторанами.

Индустрия быстрого обслуживания отличается от смежных областей важностью близости расположения заведений. Срочность запроса также имеет большое значение, при том, что основная часть решений принимается в пределах часа.

Благодаря этим факторам становится видно, как поисковая активность превращается в определяющую точку взаимодействия, играя ключевую роль в изучении меню, цен и локации.

Начиная с 2014 года, рост цифровых заказов происходит на 300% быстрее, чем рост обычных заказов, и ожидается, что в следующем десятилетии такие заказы превзойдут офлайн показатели. Мобильный компонент этого процесса растет даже быстрее и по некоторым оценкам к 2020 году он станет отраслью оцениваемой в 38 миллиардов долларов США.

Как же, учитывая все более важную роль цифровых технологий в жизни потребителей (особенно представителей поколения двухтысячных), сети ресторанов быстрого обслуживания переоценивают свои коммуникативные стратегии, чтобы расширять охват клиентов и повышать не только обычную проходимость, но также и онлайн активность?

Телевидение – двигатель цифровой активности

Рекламщики все чаще прибегают к помощи комплементарных коммуникативных стратегий, чтобы охватывать технологически подкованных клиентов. Вместо того чтобы концентрироваться либо на цифровых технологиях, либо на телевидении, специалисты-маркетологи рассматривают средства коммуникации более целостно, определяя, как офлайн и онлайн каналы влияют друг на друга на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом.

Одним из наиболее примечательных примеров подобных тактик является использование телевидения в качестве двигателя цифровой активности. У целых 87% зрителей при просмотре телевизора в руках или где-то поблизости имеется еще одно устройство с экраном.

Возможности использования этого факта для сетей ресторанов огромные:

  • Телевидение продвигает поисковую активность. Телевидение доказало свою пригодность в оказании влияния на поисковую активность в пределах 80%.
  • Поисковая активность продвигает выбор локации. Частота введения запроса «поблизости» увеличилась вдвое за последние несколько лет, при этом примерно 50% клиентов интересуются заведениями в радиусе 8 км. Гугл также установил, что 76% тех, кто осуществляет поиск ближайших заведений посредством смартфонов, посещают их в течение 24 часов.
  • Телевидение повышает посещаемость сайтов. Телевидение, как было обнаружено, также является одним из главных (если не самым главным) генераторов посещаемости сайта. В CableNation даже сообщают о выявлении прямой взаимосвязи между затратами компаний на ТВ-рекламу и посещаемостью их сайтов.
  • Телевидение повышает активность приложений. Роль мобильных приложений становится все более важной для клиентов ресторанов быстрого обслуживания, и телевидение может повышать частоту установок приложений и уровень активности их использования. Одно исследование показало, что реклама на телевидении позволяет повышать частоту установок приложений на 56%-74%.

И если кто-то считает, что телевидение – это исчезающий вид коммуникативных средств, он сильно ошибается.

Средний американец до сих пор смотрит телевизор в течение более чем 4 часов в день. И хотя представители поколения двухтысячных проводят за просмотром телевизора немного меньше времени, чем представители старших поколений, по данным Nielsen, уровень их потребления по-прежнему составляет более 15 часов в неделю, и эта цифра увеличивается по мере того, как они обзаводятся семьями.

Максимизация цифровой активности посредством телевидения

Чтобы гарантировать, что реклама на телевидении будет оказывать максимальное влияние на онлайн активность, представителям сетей быстрого обслуживания (и компаниям, относящимся к другим отраслям), следует помнить у двух вещах:

Оценка воздействия ТВ-кампаний

В прошлом точно отслеживать влияние ТВ-рекламы было сложно, но сегодня – при помощи правильных технологий – есть возможность идентифицировать ключевые моменты в цикле взаимодействия с клиентом, которые подвергаются воздействию телевидения. Сети ресторанов быстрого обслуживания могут оценивать кратковременное влияние своей телевизионной рекламы, включая поисковую активность и активность приложений, а также количество онлайн заказов, скачиваний купонов и посещений сайта. Они также могут точно определять долгосрочные результаты воздействия ТВ-рекламы, например влияние на проходимость, даже через несколько недель после ее выхода в эфир.

Оптимизация ТВ-кампаний по увеличению цифрового отклика

Поняв, как действует ТВ-реклама, представители сетей ресторанов быстрого обслуживания могут вносить промежуточные изменения в проведение кампании в целях повышения ее эффективности. Особенно важен выбор времени. К примеру, знание того, что пик поисковой активности, связанной с блинными, приходится на утро воскресений и суббот, может быть использовано для структурирования медиа-покупок вокруг как наиболее эффективных дней, так и наиболее эффективного времени суток.

Кроме того, представители заведений быстрого обслуживания могут использовать данные о действии рекламы в целях внесения изменений в компоненты сетевой организации, программы или рекламные элементы в середине кампании для повышения их вовлеченности. Те же данные можно применять и для развития планирования (прогнозирования воздействия ТВ-рекламы и разработки эффективных стратегий), а также подтверждения влияния телевидения на финансовые результаты и обоснования будущих затрат.

В стремительно развивающемся секторе быстрого обслуживания сети должны обеспечивать доступ к большей части существующих инструментов и технологий, чтобы привлекать нужную публику в нужное время в нужное место. Применение телевизионной рекламы для повышения онлайн активности – это очень эффективная стратегия по продвижению мультискрининга, импульсивных посещений, онлайн заказов, а также по привлечению клиентов в свои рестораны и захвате в процессе этого большей «доли их желудка».

Почему маркетинг контента имеет решающее значение в сегодняшнем цифровом маркетинге 2019 — Lazy money

Вы читаете Предприниматель Индия, международная франшиза Предпринимательских СМИ.

В эту эпоху Интернета ни один бизнес не может добиться успеха без цифрового маркетинга. Наличие бизнес-сайта, привлечение большего количества трафика к нему, привлечение его внимания к максимальным зрителям и увлечение этих зрителей, чтобы стать вашими клиентами, являются одними из основных целей, ради которых осуществляется цифровой маркетинг.

Независимо от того, что вы используете онлайн или автономный бизнес, цифровой маркетинг принесет удивительные результаты для его успеха.

Говоря о цифровом маркетинге, мы не можем игнорировать контент-маркетинг. Контент стал неотъемлемой частью цифрового маркетинга. И это не только контент, созданный для рекламы, но и его статьи и блоги.

В прошлом блоги использовались как личные дневники блоггеров, где они могли публиковать и публиковать содержание своих интересов, что также может быть полезным для других. Но тенденции сильно изменились, и в настоящее время большинство блогов используются для маркетинговых целей. Эта тенденция сделала решающим фактором для каждого предпринимателя, чтобы он занимался маркетингом контента в качестве одной из своих основных целей в области цифрового маркетинга.

Необходимость стратегии контента

Эффективный подход к контент-маркетингу не только стимулирует трафик на веб-сайт, но и также приводит к увеличению продаж. Ведущее поколение, признание бренда, репутация и развитие клиентов — это некоторые другие преимущества, которые вы можете получить через контент-маркетинг. Однако, чтобы получить все эти преимущества, вам необходимо разработать стратегию продуманного контента.

В этой стратегии будет определен тип и тема контента, способы его привязки к социальным сетям, ключевые слова, которые вы бы сосредоточили и усилия SEO, которые будут сделаны через этот контент. Таким образом, для достижения всех ваших целей в области цифрового маркетинга и бизнеса вам необходимо работать над маркетингом контента, следуя правильной стратегии.

В дополнение к созданию стратегии вам также необходимо знать, как алгоритмы поисковой системы работать и как они оценивают сайты на основе контента. Это позволит вам понять, какой тип контента вы должны создать. Кроме того, эти алгоритмы обновляются время от времени. Итак, вы должны знать об этих изменениях и соответствующим образом корректировать свою стратегию создания контента.

Главные причины, по которым контент-маркетинг очень важен

Из приведенного выше обсуждения вы должны понимать важность маркетинга контента. Было бы неправильно говорить, что цифровой маркетинг является неполным без содержания. Если вы все еще не убеждены, то давайте расскажем вам основные причины, по которым важно работать над контент-маркетингом.

SEO (поисковая оптимизация)

Регулярно обновляемый блог может творить чудеса для рейтинга SEO веб-сайт, и именно по этой причине большинство владельцев веб-сайтов используют блог на своем веб-сайте. Блоги предоставляют лучший способ добавить на ваш сайт высококачественный, правильно написанный, информативный, релевантный и привлекательный контент. Такой контент побуждает клиентов снова и снова посещать ваш сайт, и это, в свою очередь, приводит к трафику на веб-сайт. Это также увеличивает количество страниц фактического веб-сайта.

Давайте дадим вам пример, добавив в свой блог два содержания: вы добавляете на свой сайт две новые страницы. Эти страницы помогают вам получать ссылки, которые помогают SEO в значительной степени. Однако создание контента недостаточно, вам нужно сделать его информативным и привлекательным.

Ведущее поколение

Когда вы создаете хороший, информативный и высокопривлекательный контент, читатели будут впечатлены им. Такой контент используется для создания большего количества потенциальных клиентов. Вы можете добавить призыв к действию в конце блога и можете побудить их оставить свои контактные данные для получения дополнительных обновлений контента. Или вы можете побудить их щелкнуть по целевой странице и посмотреть предложение, которое вы предлагаете своим клиентам. В случае, читатели / клиенты, как ваш контент, они обязательно оставят свои контактные данные. Эти лидеры создали этот способ либо для увеличения трафика на веб-сайте, либо для продвижения бизнеса.

Признание и продвижение бренда

Социальные медиа — важная платформа для продвижения контента. Недостаточно создавать контент и публиковать его на своем бизнес-сайте, вам нужно поделиться им в социальных сетях для широкого охвата и продвижения по службе. Когда вы делитесь своим контентом в социальных сетях и предоставляете важную информацию, люди узнают о вашем бренде. Если контент велик, люди не возражают, чтобы поделиться им с их списком контактов. Таким образом формируется цепочка, которая не только продвигает контент, но и способствует бренду. Вы также можете отправить автоматическое письмо всем своим подписчикам, уведомляющим их о новом контенте. Это не только позволит вам рекламировать контент и бренд, но также поможет вам наладить хорошие отношения с вашими клиентами и последователями.

Развитие клиентов

Информативный блог позволяет вам лучше общаться со своими клиентами, сторонниками и незнакомыми людьми. Когда вы предлагаете им хороший контент по последним темам, они проявляют интерес к вашему веб-сайту и регулярно проверяют его на новые обновления. Это позволяет вам лучше общаться с вашими клиентами и читателями, что, в свою очередь, помогает вам сохранить их дольше.

Мир цифрового маркетинга периодически перерабатывает много изменений, но это ясно из приведенного выше факты, что контент-маркетинг является неотъемлемой частью этого, который останется там всегда и навсегда.

Секреты маркетинговых стратегий сетевых ресторанов

Американские сети ресторанов из кожи вон лезут, чтобы устоять в конкурентной борьбе и захватить большую долю $660-миллиардного рынка. Мы предлагаем Вашему вниманию обзор 5 наиболее интересных маркетинговых стратегий, применимых главными сетями ресторанов, от эксклюзивных рецептов, придуманных поварами ресторана, и комплексных обедов по одной низкой цене, до полезных для здоровья детских блюд.

Меню для гурманов

В стремлении завоевать больше клиентов с изысканным и тонким вкусом, сеть быстрого питания «Taco Bell» запустила меню «Cantina Bell™», вдохновленное рецептами от повара Лорены Грасиа (Lorena Garcia), занявшей вторую строчку в «Top Chef Masters» (рейтинг ведущих шеф-поваров) и принимавшей участие в реалити-шоу «America’s Next Great Restaurant» (о самых топовых ресторанах США). Ещё одной популярной среди сетей ресторанов тенденцией являются собственные сэндвичи и пиццы, например, «Domino» теперь предлагает гурманские пиццы на самодельной основе, а «Wendy» – сэндвичи на испеченных в самом ресторане булках.

Совместные обеды

Сети ресторанов сейчас предлагают совместные обеды, чтобы упростить заказы и сделать их более доступными для посетителей с небольшим бюджетом. Пример тому – обед на двоих от «Applebee» за $20, когда два посетителя получают за $20 одну закуску на двоих и по порции главного блюда на каждого. Другие предложения комплексного обеда – итальянский обед из трёх блюд за $12.95 от «Olive Garden», который включает суп или салат, главное блюдо или десерт на выбор, а также меню «Taste & Share» от «TGI Friday».

Полезные для здоровья блюда для детей

Многие сети быстрого питания в настоящее время отвечают растущему спросу на более здоровое питание для детей. Например, детское меню «Burger King» включает теперь яблоко в нарезке и пакет сока. Ещё одна ресторанная сеть, которая разработала детское меню – «Bob Evans», предлагающая теперь более полезные блюда, например, жареный цыпленок с салатом и 100% апельсиновый сок. Сети ресторанов также делают своё детское меню более креативным с помощью таких блюд, сладкие картофельные чипсы, азиатские клёцки и хумус.

Свежесть

Стоит только войти в один из магазинов «Jersey Mike’s Subs», и Вы прямо перед собой увидите все свежие ингредиенты, необходимые для приготовления только что заказанного сэндвича. При наличии более 600 филиалов по всей Америке, «Jersey Mike’s Subs» гордится качеством и свежестью ингредиентов, которые использует в своих магазинах, в том числе сертифицированной ангусской говядиной, свежим сельскохозяйственным продуктом, и свежеиспеченным хлебом.

Сенсорные технологии за обеденным столом

Всё больше и больше сетей ресторанов используют такие технологии, как планшетные компьютеры, чтобы посетители могли играть в игры, просматривать меню, читать историю ресторана, а также делать заказы. Во многих сетях ресторанов эта практика оказалась действенным инструментом апселлинга. Например, как сообщает «Wall Street Journal», заказы десертов возрастают на 30% после того, как в ресторане установили экраны, показывающие эти десерты. Кроме того, бесплатный Wi-Fi это дополнительный бонус, которые можно найти во многих сетях быстрого питания, например в «McDonald’s» и «Starbucks».

Rusability

5 трендов телевизионного маркетинга

Последнее время обсуждение “скорого конца телевидения таким, каким мы его знаем” стало невероятно популярным. Например, директор Apple Тим Кук заявил, что “будущее телевидения – это приложения”. Глава Netflix Рид Хэйстингс с уверенность предсказал скорую “смерть” кабельного телевидения, все ТВ, по его мнению, будет в интернете.

Но есть и те, кто придерживается другой точки зрения, например журналист Майкл Вольф (Michael Wolff), автор книги “Television is the New Television”. Он считает, что телевидение стало одним из самых быстрорастущих секторов бизнеса, где потребители и рекламодатели готовы платить за “влиятельный, престижный, культурно значимый бизнес и среду ценности, необходимости, оригинальности и эксклюзивности”.

Что же ждет телевидение в ближайшие несколько лет? Каким будет телевизионный маркетинг? К чему готовится людям, отвечающим за стратегию, дизайн, продвижение и рекламу телевизионных брендов?

Проанализировав крупнейших игроков сферы телевидения, среди которых HBO, Fox, BBC, CANAL+, Vice Media и Hulu, авторы книги “The TV Brand Builders: How to win audiences and influence viewers” Энди Брайант (Andy Bryant) и Чарли Мавер (Charlie Mawer) определили 5 актуальных трендов телевидения на ближайшее будущее.

1. Укрепление продюсерских брендов

В постоянно развивающейся мировой индустрии развлечений существует опасность, что люди, принимающие решения о запуске новых шоу, останутся неизвестны зрителям либо, как минимум, вызовут их недоумение. Например, оригинальная драма “Острые козырьки” была одновременно представлена как идея британской телекомпании BBC и американской сети Netflix Original.

В связи с этим авторы новых проектов должны будут укрепить ассоциации создаваемого контента со своим брендом. Например, когда Sky запустили новый канал Sky Atlantic, он был представлен британской публике как “дом HBO”. В этом и заключается сила продюсерского бренда.

2. Рост важности ТВ мастер-брендов

Телекомпаниям будет все труднее поддерживать портфолио большого количества индивидуальных суб-брендов. FX в США и Channel 4 в Великобритании – примеры сетей, у которых есть каналы и сервисы, ориентированные на разную аудиторию под знаменем общего предложения. Для FX это “бесстрашный”, а для Channel 4 – “рожденный рисковать”. В обоих случаях предполагается, что позиционирование должно работать для всего портфолио бренда.

Сегодня, если вы заявляете, что ваш мастер-бренд “бесстрашный” или “рожденный рисковать”, нужно доказать эту позицию, принимая рискованные маркетинговые решения. В частности Channel 4 за последние несколько лет подтвердил свое послание через коммуникации бренда. Например, в одной из последних кампаний телекомпания использовала примеры самых спорных и сложных программ в доказательство того, что Channel 4 – это по-настоящему цветное телевидение.

3. ТВ бренды будут развивать свою индивидуальность

Рост популярности прямых трансляций в интернете меняет сферу телевидения, бренды по запросу начинают осваивать новую креативную территорию. В самом начале большинство сервисов по запросу выглядели как обычные агрегаторы, но Netflix и Hulu, например, удалось себя дифференцировать.

Несколько лет назад Netflix запустил кампанию под лозунгом “Смотреть ответственно”. Затем в прошлом году Netflix пошли еще дальше и предложили зрителям “Развлекаться ответственно”. Если вы посмотрели более двух эпизодов подряд, на экране появлялась звезда из популярного шоу бренда, например, Майкл Келли из сериала “Карточный домик”, который предлагал людям выйти на улицу, передохнуть или поесть. Это был очень умный ход от Netflix. Таким образом бренд показал, что понимает, какую роль он играет в популярной культуре.

Hulu также понимают, что успех на этом рынке зависит не только от лучшей библиотеки контента. Недавно бренд запустил кампанию “Давайте посмотрим ТВ вместе”, подчеркивая тем самым свою любовь к телевидению.

Поставщики сервисов по запросу должны задуматься о персонализации брендов, которые должны быть единообразно представлены на всех платформах и устройствах.

4. Персонализация изменит отношения между телевизионными брендами и их аудиторией

Телекомпании используют огромное количество собираемых данных, чтобы рекомендовать аудитории тот контент, который будет представлять для них ценность.

По данным Ericsson’s ConsumerLab 50% потребителей не могут найти что-то интересное для себя по линейному ТВ минимум раз в день. При этом один из четырех зрителей готов предоставить личные данные, чтобы получать более актуальные рекомендации.

Личные данные в этом случае берутся из анализа поведения зрителей онлайн и в сервисах. Бренды и поставщики услуг, которые смогут добиться успеха в этой области, установят двухсторонний диалог, основанный на взаимном уважении и предложении ценности.

5. Мы будем продолжать называть видеоконтент телевидением

В ближайшем будущем на телевидение окажут существенное влияние облачный контент, предсказательный поиск, поиск контента и пользовательский опыт. При этом мы, как пришли к выводу на панельной сессии “Why Do We Still Call It Television?”, по-прежнему будем называть видео контент различных форматов на разных платформах и устройствах “телевидением”. Ведь ТВ – это “бизнес и среда ценности”.

Телевизионные маркетологи продолжат играть важную роль в создании этой ценности, обеспечивая популярные шоу большими аудиториями зрителей и создавая и укрепляя сильные ТВ бренды.

Как разработать digital-стратегию в 2019 году

Друзья, всем привет! Сегодня раскрою тему digital-стратегии, как прикладного инструмента интернет-маркетолога.

Для начала обозначим, что же такое digital-стратегия и для чего она необходима? Этот инструмент представляет собой план по продвижению товара (услуги) в интернете. В нем обозначены основные каналы и средства, необходимые для достижения поставленной цели (например, увеличить количество покупателей на сайте). Такой план нужен для того, чтобы рассчитать рекламный бюджет и трудовые ресурсы на каждом этапе проекта, а также он поможет не запутаться во всех методах и инструментах интернет-маркетинга.

В мировой практике используется около 6 способов формирования digital -стратегии. В данной статье я расскажу об одном методе, которым всегда пользуюсь при запуске нового проекта, и обо всех нюансах, с которыми могут столкнуться владельцы интернет-ресурсов при разработке digital-стратегии.

Подготовка digital-стратегии занимает в среднем около 2-3 дней. Но она позволяет значительно сократить количество ошибок на каждом этапе и четко выстроить процесс работы. Вы всегда будете знать, на какой стадии развития проекта находитесь и что необходимо требовать от каждого сотрудника.

Из чего состоит digital-стратегия?

Фактически это документ, в котором содержится следующая информация:

  • Целевая аудитория (описывает: с какой аудиторией мы работаем)
  • Сценарии привлечения (описывает: какие сценарии привлечения мы используем)
  • Точки касания с целевыми аудиториями
  • Offers (какими предложениями для рынка мы оперируем)

Разберем эти пункты поподробнее.

Целевая аудитория (профили)

Опишу подход, который ориентирован на поиск аудитории. Производится он по основным критериям: пол, возраст, интерес, посещаемые сайты, что ищут, какие проблемы пытаются решить.

Начинаем с определения пола и возраста. Причем эти два признака нам нужны в большей степени для того, чтобы при таргетинге отсечь часть аудитории (например, пользователи до 25 лет и выше 45 лет исключаются, если 25-45 лет – это ядро нашей аудитории). Та же самая система отбора производиться и по гендерному признаку. Это делается для того, чтобы отображались разные офферы для женской и мужской аудитории.

Поиск аудитории по интересам позволит выбрать уже собранные аудитории посетителей, которых привлекает данный продукт или услуга. Например, если мы разрабатываем систему по управлению сотрудниками и их KPI, то нам нужны владельцы (руководители), интересующиеся управлением проектов, кадровым менеджментом, соответствующей бизнес-литературой и т.д.)

После того как мы описали аудиторию, необходимо узнать какие сайты чаще всего посещают пользователи. Этот элемент нам нужен для 2-х вещей. Во-первых, сайты конкурентов, потому что современные системы интернет-рекламы позволяют таргетироваться на тех, кто был на сайтах конкурентов. Во-вторых, это тематические сайты: форумы, порталы и т.д. Эти методы пока низкоконкуренты, поэтому отсюда можно доставать много целевого трафика, в отличии, например, от контекстной рекламы по определенным ключевым словам.

После сбора всей необходимой информации, вы уже понимаете от чего вам надо отталкиваться и в каком направлении двигаться. Когда такую работу проводите вы, как специалист, который напрямую связан с продуктом, данная сборка получается более полной и качественной.

Сценарий привлечения

90% процентов продаж в интернете осуществляются напрямую «в лоб». Это рабочий сценарий, особенно, при грамотно разработанной посадочной странице.

Но нужно понимать, что помимо данной модели, есть еще и многошаговые продажи. Схема многошаговых продаж выстраивается следующим образом: вы предлагаете клиенту что-то бесплатно или по низкой цене, а после того, как он неоднократно пользуется услугами с сайта, продаете ему основной товар.

Третий вариант — это лонгриды, подходит больше для экспертных услуг. Лонгрид – это статьи, созданные для длительного чтения. Текст в них обычно (однако это не является строгим правилом) разбит на части с помощью разнообразных мультимедийных элементов: инфографика, фотографии и прочее. Лонгрид – это прекрасная возможность привлечь внимание аудитории. Поэтому так много изданий обращаются к этому жанру. Читатели основательно погрузились в «информационный шум», и лонгрид может довольно легко подавить эти «помехи».

И четвертый – вебинарный сценарий привлечения. Подходит не только для инфопродуктов! Это могут быть профессиональные услуги: юридически, бухгалтерские и т.д. Даже пресейл какого-либо продукта. Поскольку акцент на конкретной проблеме и на том, как она может решаться.

В чем суть барьера? Суть кроется в разнице до и после барьера. Обычно прохождением барьера считается первое согласие клиента на основной offer.

— заявка
— начало оформление заказа через корзину
— подписка на рассылку
— регистрация на мероприятие
— и т.д.

Это первая точка интереса, важно чтобы человек её прошел. Люди очень не любят принимать решение сразу. Поэтому далее вводим 4 круга digital стратегии, которые помогают держать клиента рядом с вашим продуктом для того, чтобы склонить клиента к выбору вашего товара (услуги), а не конкурента в будущем.

Рассмотрим 4 круга digital-стратегии поподробнее.

1 круг: точки касания с целевой аудиторией.

Точками касаний могут быть: рекламные объявления, офферы, страницы в социальных сетях, сайты и многое другое. Главная задача данного круга – обеспечить хорошую конверсию. Чаще всего здесь речь идет о конверсии сайта (объем полученных заявок и звонков от всех посетителей сайта). Когда мы получаем 1-4% конверсию сайта, можем двигаться в сторону масштабирования (см. след круг).

Конечно, находятся люди, которые не принимают решение сразу и уходят с сайта к конкурентам для сравнения условий, цен и т.п. На данном этапе и подключаются такие инструменты, как ретаргетинг (ремаркетинг), чтобы быть рядом с посетителями нашего сайта и окружать их разными плюшками через рекламные объявления. Да, здесь вы можете сказать, что это плохо работает, они же на нас давят – по себе видим, мы же не идем оставлять заявку, когда видим такую «догоняющую» рекламу. Но на самом деле мировая статистика говорит, что это самый лучший метод повысить общую конверсию проекта. 84% людей не склонны принимать решения быстро – здесь и сейчас, не смотря на то, что весь мир ускорился. И с использованием второго круга можно добавить к основной конверсии минимум еще 2-5%. В google analytics, практически с момент появления, есть инструмент под названием «кагорты», чтобы посмотреть по каким рекламным каналам проходил клиент до совершения звонка (или покупки). Если будете использовать 2 круг (дожим), то сможете убедиться, что именно второй и далее рассмотренный третий круг значительно увеличивает общую конверсию.

2 круг можно использовать в тех же рекламных каналах, где идет реклама на первом круге (Google Ads, Yandex Direct, Facebook, Instagram, VK, MyTarget). После того, как человек ушел с вашего сайта, вы можете окружить его во всех каналах вашим продуктом (как сделать это технически расскажу в следующей статье). Идём дальше.

На данном этапе нам нужно с вами разделить аудиторию на 2 сегмента: «не совершили покупку на сайте» и «совершили покупку». 3 круг – это на самом деле еще одна стадия дожима, только отличие в том, что здесь мы делаем акцент на дополнительные продажи другого продукта. Ведь если человек уже сделал заказ (оставил заявку) и мы его полностью удовлетворили (привезли вовремя заказ, качественно оказали услугу), то вероятность совершения покупки другого продукта из нашей товарной матрицы в разы выше. Благодаря этому мы снижаем среднюю стоимость привлечения клиента. На этот круг используем 3-5% от всего рекламного бюджета.

4 круг: Look-alike.

Look-alike – это обучаемый таргетинг: на основе выполненных целевых действий на сайте он анализирует поведение пользователей и формирует определенную модель поведения. Далее он ищет в сети пользователей, которые по поведению похожи на созданную модель, и показывает рекламу им.

Причем если у нас совершается более 100 целевых действий в неделю, то look-alike система обучается еще лучше и работает более эффективно, принося много хороших заказов.

Перейдем к 3 пункту digital-стратегии.

Точки касания целевой аудитории

Есть несколько основных каналов: поисковая реклама, контекстно-медийная реклама, таргетированная реклама, тизеры, RTB, контент-маркетинг (как инструмент для работы с аудиторией) и т.д.

Старайтесь постепенно подключать их все, тестируйте ваши офферы максимально большому количеству людей в разных каналах. Поскольку заранее никогда нельзя предугадать, работает ли, например, таргетинговая реклама для вашего бизнеса. Пока не протестируете не узнаете. Также практика показывает, что чем больше тестов сделано в большем количестве каналов, тем вся конструкция трафика менее рискованная.

Что это значит? Рассмотрим типичную ситуацию: клиент приходит в маркетинговое агентство и говорит о том, что у него год назад всё работало, и цена за привлечение клиента была адекватной, а сейчас ничего не работает.

И здесь агентству нужно убедить клиента в том, что результат получился благодаря пару удачным рекламным каналам и офферам. Но время прошло, предложение уже может не соответствовать аудитории, конкуренция повысилась, и стоимость лида увеличилась.

Чтобы не получать такую же ситуацию и ваша стратегия была всегда в тонусе, расширяйте список рекламных каналов и тестируйте новые офферы.

Offers (Офферы)

Это заготовки тем и заголовков в рамках проекта для всех кругов. Какими они могут быть:

— формулировка проблемы и решения (например, «Ваш персонал не окупает себя? Получите сотрудника, который окупит себя в первые 3 месяца, благодаря нашей новой методике HR 3.0»).
— боли аудитории («хочешь купить бензопилу с маленьким расходом?»)
— решение с цифрами («5 работающих методик для привлечения клиентов»)
— решение с эмоциями («Новоселье в теплом и уютном доме Вашей мечты уже через 1 месяц»)
— вопрос («как вылечить зубы без боли?»)

Если сложно сформировать много офферов, то продумайте сначала несколько направлений и далее отдайте на детальную проработку копирайтеру, чтобы он сделал их в различных вариациях.

Что готовить для тестирования? Заголовок + описание + фото + призыв к действию. И далее аудитория лучше вас покажет, на что ей приятнее всего реагировать. Замечание: малейшие изменения в тексте могут дать сильно разные результаты в конверсии.

Если хотите узнать более подробно про внедрение всех методик в ваш интернет-маркетинг, подпишитесь на мои соц. сети:

Стратегия Digital-маркетинга: время действовать

Прежде чем начать говорить непосредственно о Digital-стратегии, взглянем, как обстоят дела в индустрии интернет-маркетинга в России в целом.

Главные цифры Рунета

Следуя глобальным трендам, 2018 год для российского рынка рекламы стал переломным. Он впервые ознаменовался лидерством интернет-рекламы (пусть пока и незначительным) над крупнейшим сегментом — ТВ, который долгие годы оставался недосягаемым по объему инвестиций рекламным каналом. В середине года доли обоих каналов составили по 41 % с небольшим перевесом в сторону интернета. К тому же темп роста интернет-канала составил 21 %, тогда как ТВ только 13 % 1 .

Последовал российский интернет-рынок и другим мировым тенденциям (2017 vs 2018) 2 :

За год в России стало на 4% больше интернет-пользователей (это +5 млн человек) и на 15% больше пользователей соцсетей (+9 млн человек). Россия заняла 8 место по темпам прироста аудитории соцсетей в мире. Сейчас 47% населения России зарегистрировано в соцсетях и активно ими пользуется.

Среднестатистический россиянин проводит в интернете 6,5 часов в сутки. Из них

2,2 часа — в соцсетях. 85% россиян бывают онлайн каждый день.

Рост мобильного трафика.

В мае 2018 года доля мобильного трафика в Рунете составила 70%. В связи с достижением такого значительного объема темпы прироста немного замедлились, но, тем не менее, все еще сохраняется прогноз на дальнейший рост (приблизительно +3% в год) 3 .

Что такое Digital-стратегия?

Думаем, что после обзора статистики сомнений относительно важности работы маркетинга с интернет-каналом не осталось. Только вот как разобраться с множеством направлений и инструментов? Как выбрать наиболее подходящие и эффективные из них для продвижения Вашего бизнеса?

Здесь не обойтись без Digital-стратегии. Итак, что же это такое?

Marketing Digital Strategy — это план продвижения бренда и/или его товаров и услуг в интернете. Он включает постановку целей, выбор каналов, медиапланирование. Digital-стратегия является частью общей маркетинговой стратегии компании/бренда. Она нацелена на то, чтобы заставить все инструменты интернет-маркетинга слаженно работать на достижение поставленных целей.

Как видно из определения, Digital-стратегия может служить как для продвижения бренда, так и для проведения Performance-маркетинга, а может и эффективно сочетать оба направления в зависимости от Ваших задач.

Преимущества Digital-стратегии

Синергия всех используемых интернет-каналов.

Работа на конечную цель.

Возможность быстрой оптимизации в зависимости от получаемых результатов (перераспределение бюджетов в эффективные каналы, тестирование и подключение новых инструментов).

Как выстраивается Digital-стратегия?

Давайте подробно рассмотрим каждый шаг процесса ее разработки.

Для стратегии в первую очередь должны быть определены цели. В зависимости от Ваших задач (продвижение бренда, перформанс-маркетинг или все вместе) они могут быть различными, но крайне важно правильно определить их изначально.

  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение новой аудитории (максимальный охват целевых сегментов).
  • увеличение трафика, лидов, продаж;
  • оптимизация стоимости лида, продажи.

Как правило, и в том и в другом случае конечная цель все же одна — продажи. Но Ваши первичные цели могут быть абсолютно разными. Например, вывод на рынок нового бренда или продукта; смена позиционирования (переход в другой ценовой сегмент); увеличение среднего чека; снижение стоимости контакта/продажи и т. д.

Очень важный этап, который проводится до определения рекламных каналов. Любой бизнес находится в конкурентной среде и занимает в ней определенное положение относительно конкурентов. Необходимо правильно его идентифицировать. Для этого нужно выбрать 2–3 основных игроков в Вашем сегменте (аналогичная сфера деятельности и ценовое позиционирование) и сравнить себя с ними по следующим параметрам:

  • доля рынка (в денежном и количественном выражении);
  • темпы роста/падения отрасли;
  • сильные/слабые стороны (Ваши и конкурентов);
  • маркетинговые активности в Digital (какие инструменты используют конкуренты, что у них хорошо работает, в каких каналах есть емкость для конкуренции, а каким лучше найти альтернативу и т. д.).

Такой анализ позволит Вам аккуратнее и правильнее сформулировать цели и задачи стратегии.

Определение целевой аудитории.

Бесспорно, Вы уже и так очень много знаете о своей целевой аудитории (ЦА), однако для реализации Digital-стратегии эти знания нужно будет максимально детализировать.

Диджитал-коммуникация дает нам уникальную возможность — она позволяет взаимодействовать с потребителем на каждом этапе принятия им решения о покупке. Поэтому важно не только обозначить социально-демографические характеристики и географию Вашей ЦА (чтобы настроить таргетинг для рекламы), но и определить группы ее интересов. Также необходимо проанализировать поведение при выборе продукта онлайн (прямой поиск товаров/услуг, чтение отзывов, просмотр видеороликов о товаре, посещение сайта производителя/поставщика, сайтов ретейлеров или прайс-агрегаторов и т. д.). Это Ваши точки контакта с ЦА, в каждой из которых через релевантный канал Вы можете повлиять на решение о покупке.

Выбор инструментов и каналов.

После того как мы определили целевую аудиторию и выявили точки контакта, можно перейти к составлению микса рекламных каналов. В процессе аналитики и рассмотрения ЦА и определяются рекламные источники. В идеале при правильно составленном плане и корректной коммуникации действие одного канала должно усиливать остальные.

Однако в диджитал-маркетинге существует огромное количество примеров, «когда что-то пошло не так»…

Например, у Вас может отлично работать контекстная реклама, но из-за проблем с сайтом (долгая загрузка страниц, переход с рекламного объявления на нерелевантную посадочную страницу, сложная навигация и т. д.) показатель отказов (bounce rate) может быть высоким, и платный трафик не будет конвертироваться в продажи.

Или у Вас может быть отличный сайт, на котором потенциальный покупатель найдет всю необходимую информацию о товаре/услуге и «замотивированный» на покупку отправится подтвердить свой выбор — почитать отзывы реальных пользователей. А там он столкнется с негативными комментариями о качестве товара/услуги или компании-производителе и в результате отложит или отменит покупку.

Такие ситуации, как правило, возникают, когда компании пытаются работать в различных рекламных каналах по отдельности, не связывая их существование друг с другом.

А цель Digital-стратегии как раз выявить, предотвратить подобные «нестыковки» еще на этапе планирования и заставить весь комплекс интернет-инструментов работать как единый механизм.

После того как Вы выберете все каналы коммуникации, необходимо будет расставить между ними приоритеты (от более важных к менее важным), подготовить медиаплан и бюджет.

При подготовке стратегии KPI определяется для всей стратегии. В зависимости от определенных KPI и аналитики подбираются инструменты, которые позволят достигнуть нужных показателей.

Для каждого рекламного канала прописываются свои KPI (так как у каждого инструмента они разные). Выполнение KPI на всех площадках в совокупности должно привести к достижению главной цели кампании. Такой результат будет подтверждением правильно спланированной и реализованной Digital-стратегии.

В пункте про KPI мы уже озвучили мысль, что достижение плановых значений в каждом канале должно привести нас к реализации общей цели. Так вот на стадии «прогноза результатов» как раз «выводятся» главные усредненные цифры и показатели всей кампании. Например, общий объем трафика со всех площадок, % конверсии, плановая стоимость контакта и продажи и др.

Мы с Вами рассмотрели основные этапы разработки Digital-стратегии. Надеемся, в данной статье нам удалось систематизировать структуру этого сложного процесса и теперь у Вас есть готовое «Руководство к действию». Команда Demis Group будет рада помочь Вам создать уникальную Digital-стратегию для Вашего бизнеса!

Мы предлагаем нашим клиентам 2 варианта разработки:

Базовая Digital-стратегия Расширенная Digital-стратегия
  • Постановка целей или определение KPI
  • Выбор каналов
  • Прогноз результатов
  • Постановка целей
  • Анализ конкурентов ↑
  • Определение ЦА
  • Выбор каналов
  • Прогноз результатов ↑

Как мы работаем?

Над Вашей стратегией будет работать целая команда профессионалов — аккаунт-менеджер, который постоянно будет с Вами на связи, группа специалистов по интернет-маркетингу и ОН — самый главный человек, который заставит всех и все заработать, — Digital-стратег.

В его компетенцию входит:

  • планирование и реализация эффективной мультиканальной Digital-стратегии;
  • анализ маркетинговой коммуникации и активностей конкурентов;
  • координация и контроль всех участников команды на стороне агентства;
  • проверка и корректировка медиапланов и KPI для каждого канала;
  • планирование показателей эффективности для кампании в целом;
  • обеспечение синергии всех задействованных диджитал-инструментов;
  • проверка и сведение отчетов по стратегии (еженедельный, финальный);
  • принятие решений (совместно с клиентом и командой) о необходимости адаптации/оптимизации медиаплана/стратегии в ходе реализации проекта;
  • «посткампейн-анализ»: выводы и рекомендации для дальнейшего развития.

И в заключение хочется сказать: какой бы эффективной ни была разработанная стратегия, каких бы высоких результатов она ни принесла, ее нельзя сделать один раз и навсегда. Это «живой организм», который постоянно должен обновляться и приспосабливаться к меняющимся реалиям рынка и новым трендам в диджитал-маркетинге (ведь это самый стремительно развивающийся медийный канал!). Для поддержания качественного присутствия в Digital стратегия нуждается в постоянной аналитике и оптимизации. Поэтому будет не лишним заручиться поддержкой надежного партнера, который поможет Вам не потеряться в бушующем океане цифрового маркетинга.

Ваше агентство Digital Marketing — Demis Group.

Цифровой маркетинг

Технологии маркетинга развиваются с бешеной скоростью, и лидирующая позиция интернет-маркетинга плавно переходит к цифровому распространению. Digital-маркетинг расширяет сферу влияния и считается более эффективным. У него множество инструментов воздействия в запасе, а по количеству каналов продвижения он обгоняет другие типы маркетинга. В этом материале вы узнаете, что такое цифровой маркетинг и как он добивается результатов.

Суть цифрового маркетинга

Под этим словосочетанием скрывается весь комплекс методов, инструментов и тактик, которые используют цифровые каналы для продвижения продукта или бренда, привлечения и удержания клиентов. Этот комплекс вобрал в себя все лучшее от интернет-маркетинга, например, четкое клиентоориентирование и возможность интерактива. В то же время digital-marketing не ограничивается интернетом, используя ресурсы коммуникации: телевидение, радио, телефон. Он даже выходит в офлайн, перетягивая в интернет клиентов через СМС, приложения и просто рекламу. В них даются ссылки на интернет-ресурсы или QR-коды.

Компании выбирают цифровой маркетинг, потому что с его помощью можно добиться практически любых целей от развития бренда до формирования клиентской базы. Такие маркетинговые исследования дают богатую почву для качественного анализа. Из кампании в любой момент можно что-то убрать или добавить без ущерба для нее. Специалисты по digital-маркетингу есть в любой крупной или продвинутой организации, причем, особо не определяя его функции, – он просто нужен.

Каналы цифрового маркетинга

Каналы digital-маркетинга – это те площадки, через которые можно продвигать продукт. Обычно они связаны с интернетом, но и без офлайн-каналов не обойтись.

  • Компьютеры. Самый прямой способ добраться до аудитории. Здесь клиенты и сами находят сайты.
  • Телефоны. У них те же возможности, что и у компьютера, только ограниченные. Плюсом идут телефонные приложения и возможность завлечения в интернет с помощью СМС.
  • Планшеты. Гибрид компьютера и телефона, у пользователя которого также есть доступ к приложениям.
  • Цифровое ТВ. Это просто телевизоры с доступом в интернет, сейчас их выбирают все чаще.
  • Интерактивные экраны. На потребителей можно воздействовать через установленные в магазинах терминалы, с помощью которых платят за телефон.
  • Рекламные площадки в офлайне: наружная реклама, печать, радио, обычное телевидение.

Виды цифрового маркетинга и инструменты работы

Одна из самых распространенных тактик – поисковый маркетинг, SEM. Вместе с ним, как правило, всегда используют SEO. Суть у них одна: увеличение трафика через приспособление к поисковым машинам. Нужна работа специалиста, чтобы наполнение вашего сайта и его архитектура были и SEO-эффективными, и естественными для восприятия.

Также популярен SMM, который действует в социальных медиа: сетях, блогах, форумах. Этот ресурс стабильно собирает огромную аудиторию, поэтому только с их помощью можно добиться отличных результатов и получить фидбэк. Digital-маркетингу также не обойтись и без контент-маркетинга, пожалуй, самого дешевого. Нужно только позаботиться о его качестве.

Используйте онлайн-пиар и email-маркетинг, рассылая ненавязчивые и обязательно клиентоориентированные предложения. Заведите landing-страницу своего продукта – веб-страницу, продающую товар или услугу. Она станет визиткой, которая представляет продукт и сразу после просмотра вызывает желание купить. Такая страница должна быть четко направлена на аудиторию.

Продвинутые

Сложен в исполнении, но эффективен маркетинг влияния, потому что он связан с созданием или использованием человека-авторитета. Он влияет на восприятие товара аудиторией. Так клиенты сами будут искать ваш продукт. Используйте возможности стратегического партнерства: взаимодействуйте с неконкурентными компаниями из вашей сферы, проводите партнерские акции и мероприятия. Выбрав надежную компанию, вы расширите аудиторию.

Коллаборация предполагает сотрудничество с организациями, которые обеспечивают ваш цифровой маркетинг: это провайдеры, паблишеры, дистрибьютеры, цифровые агентства. Такие организации не требуют серьезных затрат, а риски в работе с ними небольшие.

Для полноценного цифрового маркетинга вам нужно распространить влияние на приложения из App Store и Google Play. На помощь приходит техника UX (User Experience), использующая любую возможность привлечь клиента, то есть кликабельное пространство и все стадии нахождения потенциального клиента в приложении. Вместе с его привлекательностью растет и ваш трафик. Не забывайте и о рекламных возможностях digital-маркетинга: делайте цифровую рекламу и размещайте ее по каналам продвижения продукта. Не забудьте и об играх, они собирают аудиторию и позволяют размещать рекламу.

Не игнорируйте способы привлечь вашу аудиторию из реальной жизни в интернет и наоборот. Для этого используйте ближайшую к человеку технику – телефон. Можно отправить SMS со ссылкой, использовать WOW-смартфон, ведь смартфон хорош как раз тем, что владелец может быстро зайти в интернет. Давайте рекламу и интересные предложения на дисплеях в общественных местах, используйте QR-коды.

Так как впечатления от вашего продукта, полученные клиентами, вполне могут стать достоянием общественности и инфоповодом для СМИ, лучше с ними сотрудничать. Если хотите, чтобы о вас написали, – заинтересуйте и будьте готовы и к критике. Или заплатите за заказной материал.

Как использовать маркетинг

В интернете, такой открытой среде, необходимо быть осторожным, работая с сотнями и тысячами клиентов. Вам нужно продумать механизмы, которые защитят персональные данные потребителей. Если люди сидят в интернете, это не значит, что они готовы к вмешательству в частную жизнь. Поэтому любые ваши предложения должны основываться на интересе к ним. Не забывайте о деловом этикете даже в социальных медиа и размещайте сообщения рекламного характера только на тех ресурсах, которые готовы к рекламе.

Вариантов продвижения много, а каждая категория товаров и услуг уникальна. Чтобы найти лучший вариант, комбинируйте, пробуйте и меняйте разные стратегии и средства цифрового маркетинга. В итоге вы выработаете самый эффективный маркетинговый комплекс для вашего товара.

4 веских причины, почему видео должно стать частью вашей маркетинговой стратегии


Когда мы с братом были детьми, нам очень нравилось слушать страшные истории. Большинство из наших любимых ужастиков были рассказаны нам в подвале старого дома у дедушки в деревне.

Когда история заканчивалась, начиналась гонка – кто быстрее всех поднимется вверх по лестнице и выберется из подвала. Последний обычно оставался стучать в запертую дверь, пока победитель бежал есть печенье и пить молоко с бабушкой. …никто не хотел, чтобы его оставили одного в темноте (но чаще всего это был я).

В век развития современных средств массовой информации небольшие компании не должны оставаться в темноте. Любое предприятие, имеющее немного творчества и желания для того, чтобы рассказать о своем бизнесе, могут делать это. Например, запросто создать видео, разместить на бесплатном видео хостинге или на собственном сайте в качестве рекламного роликаи/или, своего рода, приветствия для гостей сайта

Но почему же именно видео на сайте будет иметь немалое значение в долгосрочной перспективе?

Во-первых, взаимодействие с аудиторией. Клиенты больше не делают первый контакт с вашей компанией, заходя в ваш прекрасный офис, где их встречал замечательный секретарь, отвечал на все вопросы, улыбался и предлагал им мятные конфетки. Вместо этого, они заходят в Интернет, забивают в поисковике фразы, которые имеют отношение к их потребности и затем принимают решения на основе наиболее запоминающихся и лучше других представленных вариантов. Если ваш бизнес плохо представлен в сети, потребители просто нажмут кнопку назад и продолжат поиск.

Во-вторых, экономия времени. Когда потребитель попадает на страницы, которые перенасыщены текстом, они быстренько глядит на заголовки, практически не улавливая никакой информации, а затем ищет что-то новое. В свою очередь, если клиент попадает на страницу, которая встречает его коротким видео, он имеет гораздо больше шансов получить необходимую ему информацию за пару минут.

В-третьих, недорогая реклама. Когда я говорю, недорогая я не имею ввиду некачественная, а скорее, просто недорогая. Без сомнения, реклама для любого бизнеса, большого или маленького, как правило, означает большие расходы. Но производство, размещение и продвижение онлайн-видео является вполне доступным, и у него есть потенциал стать вирусным. Видео также больше находится «под слежкой». Это означает, что с видео подняться в рейтинге по ключевым словам в Google или Яндекс у вас гораздо больше шансов, чем если бы вы использовали просто SEO продвижение.

И, наконец, в-четвертых. В неформальный век интернета короткое видео о вашей компании дает вам возможность информировать потенциальных потребителей, кто вы, что вы делаете, и почему вы и есть идеальный выбор для них. Видео дает вам шанс показать вашим зрителям наиболее важные аспекты, которые отличают вашу компанию от других и почему это важно для ваших клиентов.

Все это сказано для того, чтобы вы не позволяли вашему бизнесу оставаться в темноте. Используйте правильные инструменты, и отправляйтесь спокойно пить молоко с печеньками.

Почему телевидение должно быть частью вашей стратегии цифрового маркетинга

Программа-интенсив с персональным сопровождением от экспертов рынка
Для руководителей с опытом в оффлайн-маркетинге,
которые хотят расширить компетенции в digital

12
недель
обучения

92
академических
часа

12
часов персонального сопровождения

1 ноября 2019 года

Вы создадите цифровую стратегию для своей компании под персональным руководством одного из наших экспертов

После успешной защиты выпускной работы вы сможете:

  1. разрабатывать цифровую стратегию для достижения финансового результата в соответствии с бизнес-стратегией;
  2. находить точки роста компании в цифровой среде, определять ключевые тренды развития цифрового маркетинга — в какие стратегии и инструменты нужно инвестировать уже сейчас;
  3. управлять брендом и продажами в цифровой среде, устанавливать KPI интернет-бизнеса и контролировать их.

После успешной защиты выпускной работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца.

Руководители с опытом управления оффлайн-маркетингом, которые хотят расширить свои компетенции в digital-маркетинге:

  • директора по маркетингу, продажам и PR;
  • менеджеры по маркетингу, продажам и PR, которые нацелены на карьерный рост;
  • собственники компаний и управляющие партнеры, которые хотят увеличить капитализацию своего бизнеса и получить инструменты для этого.

Преимущества

Программа сфокусирована на системном подходе к цифровому маркетингу, а не на модных «фишках». Мы учим, как построить маркетинговую стратегию в цифровых каналах для достижения бизнес-целей.

  • фокус на достижении финансового результата, а не на синтетических показателях;
  • персональное сопровождение по разработке цифровой стратегии вашей компании — 12 академических часов консультаций от ведущих экспертов рынка;
  • компетенции для усиления карьерных позиций в сжатые сроки — за 12 недель.

Программа обучения

Место маркетинговой цифровой стратегии в иерархии стратегий (16 часов)

  • трансформация функции маркетинга 2020. Место маркетинговой digital-стратегии
  • эволюция цифрового мира и цифровизация управления в компании, управление опытом клиента
  • построение цифровой стратегии с понятным финансовым результатом
  • разбор кейсов — опыт успешных проектов в разных отраслях бизнеса

Маркетинговый аудит и поиск точек роста в цифровой среде (12 часов)

  • внешний digital-анализ: поиск ниш и инсайтов, анализ рынка и конкурентов, инструментарий
  • внутренний digital-анализ: анализ пользовательского поведения, анализ продаж, аналитические фреймворки, модель атрибуции и инструментарий
  • построение системы работы с данными в компании, сквозная аналитика. Обзор технологий

Управление продажами и брендингом в цифровой среде (28 часов)

  • управление разработкой digital-продуктов: от идеи до реализации
  • разработка стратегии онлайн-продаж. Выбор и оценка эффективности онлайн-каналов
  • SMM: от контента до продаж (4 часа); 15 ноября — пятница
  • поэтапное формирование контентной стратегии бренда в цифровой среде (8 часов)
  • email-маркетинг и построение автоматических цепочек взаимодействия с пользователем

Формирование цифровой стратегии и управление маркетинговым комплексом (24 часа)

  • методологии управления проектами в цифровой среде
  • формирование digital-компетенции в компании. Принципы взаимодействия с подрядчиками
  • как разработать эффективную цифровую модель бизнеса
  • digital transformation на практике: как запустить изменения в компании и не сдаваться
  • мастер-сессия вопросов и ответов. Подведение итогов

Новые технологии в digital-маркетинге (12 часов)

  • искусственный интеллект в маркетинге: тренды, достижения и вызовы
  • сторрителлинг и новые форматы в видеомаркетинге ( видеосериалы и др.)

Защита выпускной работы — цифровой стратегии

  • в программу обучения включено 12 часов персонального сопровождения кураторами-экспертами, которые будут помогать вам создавать цифровую стратегию вашей компании.

Спикеры и кураторы программы

Евгений Бармин

Руководитель программы «Маркетинговая стратегия в digital». ИНВИТРО, Digital-директор

Евгения Бродская

Google, руководитель аналитической группы в отделе продаж

Максим Браверман

Google, руководитель департамента по работе с крупными клиентами

Владимир Давыдов

Completo, проектный директор

Владимир Малюгин

Nectarin agency, руководитель eСommerce-group и Руководитель SEM агентства Digital Geeks

Александр Ярощук

Media Guru, директор по развитию

Станислав Розен

Pernod Ricard Rouss

Дмитрий Воскресенский

Сбербанк, Руководитель направления геймификации

Сергей Анохин

Банк «Русский стандарт», Digital Marketing Director

Антон Смирнов

Panasonic, Digital transformation project leader Panasonic

Елена Цибизова

Wavemaker, директор по контенту

Формат и стоимость обучения

Запись на программу — после собеседования с куратором программы.

Количество мест ограничено. В группе не более 15 человек.

кейсы (возможна работа на кейсах слушателей)

консультации экспертов по подготовке стратегии и самостоятельная работа

Стоимость программы:
165 000 рублей, возможна оплата в два этапа

Скидки:
выпускникам и слушателям НИУ ВШЭ — 10%

График обучения:
пятница с 19:00 до 22:10
суббота с 10:30 до 17:30

Вышка сделала очень хороший курс для профессиональных маркетологов. Для меня главная его ценность – глубокая экспертиза, опыт преподавателей-практиков и новые связи с интересными, думающими людьми. Чудесный бонус для таких фанатов Lifelong learning, как я, — возможность бесплатно посещать все лекции этой программы в течение следующих двух лет. Я приду!

Анна Скоробогатова, Head of Marketing, PwC Russia

Перед началом программы я не ставила перед собой других целей, кроме развития профессиональных навыков. Но спустя несколько месяцев после защиты стратегии мне проучили руководить отделом цифрового маркетинга и доверили его развитие у себя в компании. Сам процесс обучения тоже превзошел мои ожидания: концентрированные и структурированные знания от ведущих экспертов, вдохновляющие кейсы, и общение с профессионалами и единомышленниками! Я рекомендую программу маркетологам с хорошим опытом в оффлайне и стремлением развиваться дальше, а также руководителям, которые хотят более эффективно управлять своими командами и подрядчиками.

Наталья Селезнева, руководитель маркетинговых коммуникаций, Syngenta

С большим удовольствием прослушала курс «Маркетинговая стратегия в digital».Хотелось бы отметить практическую направленность предоставленного материла – все преподаватели являются практиками в таком новом для России бизнес-направлении, как диджитализация маркетинга. Итоговая работа стала рабочей концепцией для диджитал проектов, которые сейчас в процессе реализации. Отдельное спасибо руководителю курса, Евгению Бармину, за ценные советы в отношении формирования взаимоотношений с поставщиками сервисов.

Анна Баскова, Head of Marketing Department, SAS

Программа «Маркетинговые стратегии в digital» — это то, что я искал на рынке обучения. Мне нужен был емкий, но глубокий digital ликбез, так как в тот момент, я проводил digital transformation и понимал, что моих собственных знаний недостаточно. На выходе я получил комплексное понимание и навык самому реализовывать маркетинговые стратегии в digital, да ещё и на примере абсолютно разных сфер, так как в группе учились ребята из B2B, B2C. Ну и знакомство с преподавателями — топовыми практиками, просто бесценно, низкий поклон.

Антон Смирнов, Head of Direct Sales Digital transformation project leader, Panasonic

Программа ВШЭ позволила мне повысить и структурировать знания, узнать о возможностях digital-продвижения в различных бизнесах, на «свежих» кейсах понять, как работают главные инструменты цифрового маркетинга. Было здорово проходить обучение в чрезвычайно заинтересованной и не равнодушной компании коллег — маркетологов, спорить, делиться опытом, строить гипотезы. Я бы рекомендовала пройти программу всем директорам по маркетингу, желающим поднять свои компетенции в построении цифровой стратегии.

Елена Никифорова, директор по маркетингу «Абсолют Страхование», Группа «Абсолют»

Программа по разработке digital-стратегии для меня — это в первую возможность навести в голове порядок и структурировать знания об интернет-маркетинге. Хочется отметить, что обучение включает кучу практических кейсов от настоящих digital-животных, которые не только собаку съели. А еще на этом курсе я познакомился с лучшим деканом ever и невероятно талантливым человеком — Комиссаровой Татьяной Алексеевной.

Стоит ли идти учиться в Высшую школу маркетинга и развития бизнеса? Конечно, стоит.

Петр Кипа, Marketing director, Betting company BingoBoom

Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.

Содержание

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Офлайн пространство

Размещайте QR-коды в различных источниках с бонусами и подарками

Дорогостоящий, но эффективный канал продвижения. Позволяет охватить максимальное количество аудитории

Также не является бюджетным каналом продвижения, но позволяет оповестить большое количество людей

Реклама, которую распространяют в интернете сами пользователи

Короткие смс-сообщения с информацией об акциях и новинках

Персонализированные электронные письма рекламного содержания

Push и Pop up окна

Всплывающие на выбранном ресурсе рекламные окна

Естественная реклама на выбранных ресурсах, например, статья на какую-либо тематику с упоминанием вашего продукта

Реклама в мобильных приложениях

Разнообразная реклама, встроенная в мобильные приложения

Наиболее эффективным решением будет сочетание нескольких инструментов одновременно. Это позволит охватить максимально возможную аудиторию.

Стратегии digital-маркетинга

Если вы решили применить цифровой маркетинг в своем бизнесе, то в первую очередь вам необходимо разработать стратегию. Для того чтобы облегчить вам задачу, мы представим пошаговый алгоритм ее составления, а после приведем пример.

  1. Проработайте цели вашей цифровой рекламной кампании. Они должны быть оцифрованы, то есть, представлены в виде конкретных числовых значений. Например, увеличить посещаемость сайта на 40%.
  2. Определите целевую аудиторию рекламной кампании. Она должна совпадать с целевой аудиторией продукта, который вы продвигаете.
  3. Определите конкурентное преимущество продукта, который вы собираетесь продвигать (или компании в целом). Их вы должны будете выразить в коммуникационном сообщении.
  4. Выберите каналы распространения коммуникационного сообщения. Мы советуем выбрать несколько каналов.
  5. Разработайте коммуникационное сообщение, а также его оформление, соответствующее выбранным каналам.
  6. Посчитайте бюджет и определите сроки.
  7. Продумайте показатели для оценки эффективности по каждому каналу.
  8. Контроль, анализ результатов и корректировка по необходимости;

Пример. Представьте, что мы владеем интернет-магазином «Волосатик», где предлагаем средства по уходу за волосами. Магазин находится в Москве и продажу мы осуществляем только в Москве. Недавно у нас появился новый продукт – малиновый шампунь от перхоти и мы хотим проинформировать целевую аудиторию о новинке посредством цифрового маркетинга. Стоимость шампуня составляет 600 рублей за 200 мл.

  1. Цель: донести информацию о новом продукте до 60% целевой аудитории;
  2. Целевая аудитория: посетительницы нашего интернет-магазина, проживающие в Москве, в возрасте от 20 до 55 лет с сухими волосами и проблемой перхоти, уровень дохода от 50 тысяч рублей в месяц;
  3. Конкурентное преимущество: натуральный состав, подтвержденный экспертами эффект от применения, оригинальная упаковка, необычный насыщенный запах малины.
  4. Каналы: контекстная реклама и Email-рассылка;
  5. Коммуникационное сообщение.

Для контекстной рекламы: Новый шампунь от «Волосатик» избавит вас от перхоти раз и навсегда! В качестве бонуса вы получите кокетливый запах малины на своих волосах и оригинальный флакон.

Для Email-рассылки: Доброго времени суток! Рады вам сообщить, что в нашем магазине «Волосатик» появилась кокетливая новинка – Малиновый шампунь от перхоти. Далее, необходимо представить информацию от эксперта о пользе шампуня.

  1. Бюджет и сроки: 3 000 рублей за 14 дней;
  2. Показатель эффективности и контроль: Click-through rate (CTR) – показывает, какое количество пользователей прошли по ссылке в рекламном объявлении.

Диджитал агентство

Последний момент, о котором бы хотелось рассказать – диджитал агентства. По сравнению с обычными рекламными агентствами, услуги цифровых агентств заключаются в продвижении продукции в интернете или с использованием сети и высоких технологий.

К услугам диджитал агентства можно отнести:

  • Разработку и ведение сайта;
  • Продвижение в блогах, группах в социальных сетях и других тематических площадках;
  • Проведение рекламной кампании в интернете;
  • Проведение других мероприятий с использованием высоких технологий и интернета. Например, проведение конкурса в торговом центре на основе мобильного приложения.

Цель диджитал агентства: перевести потребителя из офлайн в онлайн пространство, то есть увеличить продажи через интернет.

Ссылка на основную публикацию
Онлайн пространство Оптимизируйте ваш сайт под запросы пользователей, это позволит получить больше посетителей QR-коды на различных источниках Непосредственно связана с оптимизацией. Представляет собой рекламные объявления (ссылки), которые появляются на ресурсах с тематикой, соответствующей объявлению
Представляет собой рекламное изображение, которое располагается на какой-либо части страницы выбранного вами интернет-ресурса Телевизионная реклама Персонализированное рекламное объявление в социальной сети, ведущее на ваш сайт (страницу) Радио реклама