Поставщик с хорошей репутацией

Деловая репутация и критерии её оценки по 44-ФЗ и 223-ФЗ

При выборе поставщика предлагаемая им цена контракта не всегда оказывается решающей. Важную роль играет и деловая репутация компании. При участии в тендерах, реализуемых в рамках 223-ФЗ, может понадобиться пакет документов, которые подтверждают надежность компании. 44-ФЗ с этой точки зрения оказывается мягче. В данной статье мы попробуем разобраться в основных особенностях подтверждения деловой репутации в соответствии с действующим законодательством.

Что входит в понятие «Деловая репутация»

Деловая репутация – это совокупность факторов, которые позволяют оценить добропорядочность и стабильность организации. Она становится своеобразным нематериальным активом компании. Положительная репутация приводит к повышению спроса на услуги фирмы, так как она позволит контрагенту быть уверенным в положительном результате сотрудничества.

Чтобы иметь хорошую репутацию компания должна отвечать следующим общепринятым требованиям:

  1. Оказывать услуги или реализовывать товары высокого качества;
  2. Иметь профессиональный штат сотрудников;
  3. Обладать хорошими кредитными показателями;
  4. Иметь добросовестные отношения со всеми контрагентами;
  5. Отличаться высокой корпоративной культурой.

При наличии одинаковых материальных ресурсов фирмам с плохой деловой репутацией продать товар значительно сложнее.

Оценка деловой репутации по 44-ФЗ

Какого-либо нормативно-правового акта, который бы четко устанавливал понятие «деловая репутация» не существует. При этом согласно постановлению Правительства №1085 от 28.11.2013 г. Одним из критериев оценки заявок может выступать деловая репутация. Заказчик вправе запрашивать у потенциальных поставщиков следующую информацию:

  1. Наличие положительных отзывов о деятельности компании;
  2. Стаж работы;
  3. Количество и квалификацию кадров, которые будут принимать участие в исполнении контракта;
  4. Достаточность основных средств для исполнения взятых на себя обязательств.

В середине января 2017 года было опубликовано письмо Министерства экономики и развития № ОГ-Д28-761. Согласно нему заказчик может самостоятельно разрабатывать закупочную документацию для открытых конкурсов и указывать в ней такой критерий оценки заявок, как наличие положительной деловой репутации. При этом непредставление участником документов, подтверждающих репутацию, не является основанием для отклонения заявки.

Деловая репутация в рамках 223-ФЗ

В 223-ФЗ нет прямого запрета на установление заказчиками требований о наличии у поставщика хорошей деловой репутации. Поэтому этот вопрос вызывает немало споров. В ФАС поступает немало жалоб от поставщиков, заявки которых были отклонены по причине непредставления документов, подтверждающих деловую репутацию.

Из практики ФАС становится понятно, что контролирующие органы считают установление подобных требований избыточными. Деловая репутация никак не может отразиться на исполнении поставщиком своих обязательств по контракту. Следовательно, действия заказчика должны быть признаны неправомерными.

Какие документы подтверждают деловую репутацию

Если заказчик устанавливает в документации требование о подтверждении участником своей деловой репутации, то он обязан указать и перечень прилагаемых для этого документов. Это позволит обеспечить объективный подход при выборе поставщика. Документами, которые могли бы подтвердить репутацию, могут стать:

  1. Благодарственные письма от контрагентов.
  2. Грамоты и дипломы, полученные компанией.
  3. Дипломы сотрудников организации.
  4. Сертификат на право оказания услуг.

Такие документы предоставляются участником в составе заявки. Наличие сертификатов не является для компании обязательным, так как их получение требует немалых затрат как временных, так и финансовых.

Хорошая деловая репутация – важная часть любого бизнеса. Ее наличие расширяет возможности для участников госзакупок. Поэтому всем фирмам следует прикладывать усилия для сохранения положительного имиджа.

Как подтвердить деловую репутацию

Суть критерия «опыт и деловая репутация»

Выбор контрагента, способного качественно и оперативно выполнить условия договора, всегда подразумевает для заказчика определенный риск. Уровень доверия к определенной организации складывается из набора определенных критериев, таких как:

  • история организации: продолжительность присутствия субъекта предпринимательской деятельности на рынке по своему профилю экономической деятельности, опыт и объем поставленных товаров, выполненных работ, услуг;
  • средства: обеспеченность поставщика материальными ресурсами, необходимыми для производства и поставки продукции, выполнения работ, оказания услуг;
  • кадры:наличие у участника торгов квалифицированных специалистов и руководителей;
  • имидж: восприятие организации клиентами и обществом в целом;
  • достоверность: полнота и достоверность сведений, предоставленных организацией.

Большая вероятность плодотворного сотрудничества возможна с компанией, которая обладает наибольшим количеством вышеперечисленных положительных параметров.

В связи с этим законодатель и предусмотрел такой инструмент прогнозирования успешных отношений, как оценка опыта и репутационного потенциала.

Критерии оценки

Постановление от 28.11.2013 № 1085 раскрывает показатели нестоимостных критериев оценки, но не дает определение понятия «деловая репутация». Заказчику же необходимо обеспечить единый и объективный подход при ранжировании и выборе поставщика при проведении различных видов закупок.

В качестве документов, подтверждающих наличие положительной репутации, могут являться, например, благодарственные письма, грамоты, дипломы как самой организации, так и ее сотрудников.

Также распространен сертификат оценки опыта и деловой репутации.

Как правильно установить требование о наличии сертификатов

Этот вопрос вызывает наибольшее затруднение. На сегодняшний день разработан и утвержден ряд национальных стандартов оценки опыта и деловой репутации лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в разных областях:

  • общие положения, ГОСТ Р 66.0.01-2015;
  • архитектурно-строительное проектирование, ГОСТ Р 66.1.01-2015;
  • инженерные изыскания, ГОСТ Р 66.1.02-2015;
  • оценка опыта и деловой репутации строительных организаций и учреждений проектирования, ГОСТ Р 66.1.03-2016;
  • производство и продажа пожарно-технической продукции, ГОСТ Р 66.9.01-2015;
  • предоставление услуг, обеспечивающих пожарную безопасность объектов, ГОСТ Р 66.9.02-2015;
  • услуги по перевозке крупногабаритных тяжеловесных грузов, ГОСТ Р 66.9.03-2016.

Требование о наличии сертификатов в составе заявки имеет две точки зрения. К примеру, Постановлением Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.03.2016 № 13АП-31280/15 требование о наличии сертификатов признано правомерным. А, к примеру, Минэкономразвития пояснило, что госзаказчик не вправе требовать от участников наличия индекса деловой репутации, рассчитанного организацией, аккредитованной в системе добровольной сертификации. Ведомство отмечает, что согласно 44-ФЗ, оценка опыта и деловой репутации сертификат получать не обязывает. Получение документа требует значительных временных и финансовых затрат и является административным барьером для участия в закупке (письмо Минэкономразвития России от 19.01.2017 № ОГ-Д28-761).

Как проверить сертификат оценки опыта и деловой репутации

Принимая во внимание, что куда более весомым критерием является признание поставщика со стороны профессионального сообщества, а благодарственные письма легко подлежат фальсификации, заказчик может установить в документации требование о наличии сертификата.

В таком случае участнику требуется обратиться в орган по сертификации с определенным пакетом документов (учредительные, сведения о работниках, копии договоров, подтверждающих опыт аналогичных работ, отзывы о деятельности и др.). Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии ведет перечень зарегистрированных компаний. Каждая организация имеет внутренний регламент по сроку оказания и стоимости услуги (в среднем от 10 рабочих дней с ценой более 100 000 руб.). Сертификация подразумевает выездную проверку аудиторами сертифицирующей организации, экспертизу данных на предмет полноты и достоверности и расчет итоговой оценки на основании полученных данных.

Опыт и деловая репутация участника конкурса как критерий оценки

Для показателя «опыт и деловая репутация» при оценке конкурсных заявок в прошлом году появились стандарты. Расскажем, как применять этот показатель как критерий оценки.

З аказчики уже более полугода должны описывать объект закупки по стандартам. Такое правило ввел Федеральный закон от 05.04.2016 № 104-ФЗ. Это коснулось и критерия конкурса «Квалификация участников закупки».

При оценке конкурсных заявок заказчики могут учитывать показатель «опыт и деловая репутация» участника закупки по специальным стандартам. Стандарты дают возможность заказчику из общего числа участников выбрать то лицо, которое будет максимально соответствовать его потребностям.

В статье разъясним:

  • как оценивать опыт и деловую репутацию;
  • как получить сертификат соответствия ГОСТ;
  • как сформулировать требование о сертификате в документации;
  • как контрольные органы понимают индекс деловой репутации.

Как оценивать опыт и деловую репутацию

Основной документ по оценке деловой репутации – это ГОСТ Р 66.0.01-2015 «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности. Национальная система стандартов. Общие положения, требования и руководящие принципы».

Одновременно с ним применяют профильные стандарты. Они существуют для компаний, ведущих строительные работы, архитектурно-строительное проектирование и инженерные изыскания. Их применяют и те, кто производит и реализует пожарно-техническую продукцию, а также выполняет работы по обеспечению пожарной безопасности объектов защиты.

Эти стандарты устанавливают общие критерии оценки опыта и деловой репутации предпринимателей. Они позволяют определить числовое значение оценки опыта и деловой репутации организаций – индекс деловой репутации.

Максимальное значение, которое способен получить участник, составляет 100 баллов.

Такой индекс будет в конкурсной процедуре показателем критерия «Квалификация участников закупки».

Что применяли для оценки конкурсных заявок ранее

Раньше единственным нормативным актом по порядку оценки конкурсных заявок, были правила постановления Правительства от 28.11.2013 № 1085.

Как поставщику получить сертификат соответствия ГОСТу

Что предусматривает сертификация. Подтверждает соответствие госстандарту сертификат по требованиям ГОСТа. Его получают в зарегистрированной Росстандартом системе добровольной сертификации (СДС). С момента, когда компания подает заявку, до получения сертификата проходит не более двух недель. Сертификация предусматривает:

  • подачу заявки на проведение оценки опыта и деловой репутации по конкретному виду деятельности (группе видов деятельности), обработку заявки, определение стоимости услуг, заключение договора возмездного оказания услуг с сертифицирующей организацией;
  • сбор документов в соответствии с запросом сертифицирующей организации;
  • выездную проверку, которую проводят эксперты и аудиторы сертифицирующей организации;
  • экспертизу данных на предмет полноты и достоверности;
  • расчет итоговой оценки на основании полученных данных.

Какими должны быть сертифицирующие организации. Организации, проводящие аудит, жестко конкурируют между собой. Рекомендуем поставщикам быть бдительными при выборе сертифицирующей организации. Сертификацию вправе вести специально аккредитованные организации, уполномоченные на проведение работ по оценке опыта и деловой репутации в системе добровольной сертификации. Такая система должна быть зарегистрирована в Росстандарте с присвоением регистрационного номера. В реестре должна быть отметка о праве проведения работ именно по оценке опыта и деловой репутации.

Почему комиссия может поставить «0» участнику даже за сертификат

Иногда получивший сертификат сталкивается с тем, что заказчик присваивает конкурсной заявке «0» баллов. Пример – судебное дело № А56-79686/2015, которое рассмотрел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Участник закупки, заявке которого по критерию «опыт и деловая репутация» было присвоено «0» баллов, потребовал отменить результаты открытого конкурса. Суд установил, что к заявке истец приложил сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р 66.1.01-2015, который выдал орган СДС «Технологии нового качества». По сертификату индекс деловой репутации истца составил 94%.

В реестре зарегистрированных систем на сайте Росстандарта среди объектов сертификации отсутствовала оценка опыта и деловой репутации по требованиям ГОСТ Р 66.0.01-2015. А значит, сертификат соответствия не соответствовал требованиям, предъявленным в конкурсной документации.

Кроме того, в сертификате индекс деловой репутации указан 94%, а согласно требованиям стандарта индекс деловой репутации не может оцениваться в процентах. А значит, конкурсная комиссия не имела возможности правильно оценить предложение участника конкурса. Суд посчитал, что индекс 94% не идентичен 94 баллам по ГОСТ Р 66.1.01-2015. Помимо этого, Росстандарт подтвердил, что область распространения СДС «Технологии нового качества» не включает оценку опыта и деловой репутации субъектов предпринимательства. Суд установил, что в правилах функционирования СДС не предусмотрены полномочия в качестве органа по сертификации. А значит, поставщик обратился в СДС, которая не имела компетенции для выполнения работ по сертификации опыта и деловой репутации.

Как сформулировать требование о сертификате в документации

Участникам закупки стоит помнить, что регистрация системы добровольной сертификации по закону о техническом регулировании это одно, а аккредитация – это другое. Ее регулирует Федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».

Обратите внимание!

Если в конкурсной документации показатель критерия «деловая репутация» заказчик определяется индексом деловой репутации по ГОСТ Р 66.1.01-2015, представлять копию сертификата не обязательно. За отсутствие сертификата нельзя отклонять заявку.

Рекомендуем участникам конкурсов обращать внимание, как в документации сформулировано требование о сертификате соответствия.

Например, это может звучать так: «сертификат должен выдать орган по сертификации, аккредитованный в национальной системе аккредитации и допущенный в СДС, которая зарегистрирована в едином реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ “О техническом регулировании”». В этом случае заказчик подразумевает единовременное выполнение требований. И за отсутствие аккредитации органа по сертификации заказчик вправе выставить «0» баллов по критерию «Квалификация участника».

Что говорят ФАС и суды об оценке деловой репутации как критерии конкурса

Требование ограничивает конкуренцию. Пример – решение УФАС по Республике Крым от 18.08.2016 по делу № 08/1829-16, где контролеры признали, что потенциальному участнику для получения индекса деловой репутации в соответствии с требованиями ГОСТ Р 66.0.01-2015 необходимо было собрать чересчур большой пакет документов. Его нельзя сравнить по объему даже со сбором документов для соответствия пяти нестоимостным критериям оценки заявки.

Кроме того, УФАС решило, что требование предоставить индекс деловой репутации по ГОСТу не указывает на более высокий уровень квалификации, а ограничивает конкуренцию. Вероятно, УФАС проявило беспрецедентную лояльность к участнику.

Требование не препятствует к участию в конкурсе. УФАС Ленинградской области приняло более 50 решений, где посчитало, что применение индекса деловой репутации в качестве критерия оценки заявок ограничивает конкуренцию. Заказчик обжаловал решение в суд. И суд в решении по делу № А56-57646/2015 признал право заказчика устанавливать в конкурсной документации показатель «деловая репутация участника закупки», индекс которой подтверждается сертификатом по ГОСТ Р 56002-2014. Суд установил, что этот критерий оценки не препятствует участию в конкурсе и не предрешает исхода закупки.

Как оценивают деловую репутацию

Для определения индекса деловой репутации аудиторы (лица, которые проводят сертификацию) могут использовать две модели – экономическую и факторную.

По экономической модели индекс рассчитывают как разницу между ценой компании и ее активами, так называемый гудвил.

При факторной модели эксперты рассматривают факторы, состоящие из субфакторов (таблица).

При оценке имиджа на индекс могут повлиять самые малые особенности выполнения контрактов. Например, отраженное в акте сдачи-приемки работ удержание с исполнителя неустойки за несоблюдение сроков выполнения работ может стать препятствием на пути к 100 баллам.

Помимо факторов и субфакторов оценивают достоверность и полноту сведений, которые предоставляют компании. За искаженную информацию аудиторы должны снизить баллы.

Как проверить надежность поставщика и найти партнера с хорошей репутацией?

Любая сделка может обернуться убытками и срывом сроков реализации проектов. И это еще не все. Если Вы находитесь на классической системе налогообложения, а ваш поставщик оказался «однодневкой», Вы переплатите налоги. Если бы поставщик был добросовестным, Вы бы вернули НДС с цены контракта и сократили бы налог на прибыль (расходы по договору уменьшают прибыль и налог на нее). Если налоговая инспекция посчитает поставщика недобросовестным, это не сработает. Налог на прибыль придется доплатить, а уплаченный НДС не вернуть.

Какие шансы попасться на недобросовестного поставщика? Кто-то пишет, что шанс 1 к 20. Возможно, пропорции другие. Факт в том, что случаи есть. Несколько примеров вопросов на юридических форумах по теме:

«Ребята, может кто сталкивался с похожей ситуацией… Полгода назад сделали предоплату 100% за товар, предварительно заключив договор и получив все уставные документы поставщика отправил им денег на производство большой партии метизов. Сначала поставки по-немногу пошли, но потом все хуже и хуже… Наконец поставщик звонит и говорит, что поставку осуществить не может т.к. его «кинули»… На проверку оказалось, что фирма «помойка» и по суду с нее похоже что взять ничего не получится и директор там номинальный, товара поставили примерно 50% и сам человек с которым происходит вся связь и общение периодически берет трубку, но говорит что ни товара ни денег нет и когда отдаст не знает… Что делать?»

«В августе заключила договор с исполнителем на рекламу своих услуг. В октябре звонила ему — сказал, что скоро реклама выйдет. Сейчас звоню — ни один номер не отвечает. Звонила менеджеру, которая с ним сотрудничала, она сказала, что похоже он всех кинул. Что делать с этим?»

И таких историй масса. Мне хотелось бы, чтобы такие случаи исчезли из реальной жизни. Покупатели находили постоянных поставщиков, бизнес приносил деньги и удовольствие от работы с надежными и честными партнерами. Чтобы это стало реальностью, советую покупателям еще до сделки проверить потенциального поставщика.
Управляющий партнер, Елена Янина

Вне зависимости от того, как Вы делаете заказ (онлайн или офлайн), проверка продавца поможет сократить риски покупки у мошенников и увеличит шансы получить заказ вовремя. Описанный ниже алгоритм проверки работает при покупке любых товаров и услуг: от недвижимости до офисной мебели, от рекламных услуг до обучения на онлайн-курсах. Мы проверили его на поставщиках нефтепродуктов, рекламных агентствах и застройщиках.

Проверить стоит две вещи:
— реальное присутствие потенциального поставщика на рынке
— легальность поставщика и его финансовое положение

Пошаговая инструкция проверки поставщика (контрагента)

Как проверить реальное присутствие поставщика на рынке?

1 Зайдите на официальный сайт поставщика, изучите новости и историю компании, посмотрите на дату создания сайта. Что это даст?

1.1 Вы узнаете, как долго и насколько активно поставщик работает на рынке. Дата регистрации сайта (можно проверить на whois-service.ru), регулярность и частота публикаций на сайте – один из показателей активности компании. Также стоит обратить внимание на реальные фотографии с производства, фотографии офисов и фото первых лиц и сотрудников компании.

Если компания реально работает, то ей точно есть, что показать на своем сайте.

1.2 Вы узнаете, действительно ли потенциальный партнер тот, за кого себя выдает, или Вы получили коммерческое предложение от мошенников, которые прикрываются именем реальной компании с хорошей репутацией.

Пример из нашей практики. Нашему доверителю, экспортеру российского бензина, пришло коммерческое предложение якобы от «Томской нефти» с очень привлекательной ценой на нефтепродукты. Анализ официального сайта «Томской нефти» показал, что компания входит в холдинг «Русснефти». В новостях на сайте «Русснефти» одной из последних была новость о мошенниках, которые представляются дочерней компанией «Русснефти». Мошенники используют часть настоящих реквизитов «Томской нефти» и предлагают нефтепродукты покупателям из Европы. Эта информация нас насторожила, и мы перешли ко второму шагу проверки.

2 Позвоните по контактам с официального сайта, чтобы узнать, чем занимается компания.
Скорее все Вам ответит администратор и расскажет, действительно ли компания торгует интересующими Вас товарами, услугами. Либо Вы подтвердите догадку, что с Вами связались мошенники, как и произошло в примере с «Томской нефтью».

3 Поищите упоминания о поставщике в Интернете.
Логика простая, чем больше упоминается о компании в Интернете и СМИ применительно к продаже нужного Вам товара, тем больше шансов, что поставщик реальный.

4 Изучите отзывы о продавце в интернете.
Уделяйте внимание конкретике: что покупал автор отзыва, в чем была проблема, что автор сделал для решения проблемы, что сделал поставщик, чтобы урегулировать конфликт.

Как проверить легальность поставщика и его финансовое положение?

Для юридической проверки потенциального поставщика потребуется его ИНН, ОГРН и полное наименование компании. Эти данные можно взять из договора с потенциальным поставщиком или запросив у него свидетельство о регистрации юридического лица.

1 Перейдите по ссылкам ниже и узнайте, может ли поставщик неожиданно исчезнуть до передачи товара, оказания услуги:

  • на fedresurs.ru посмотрите, банкротится поставщик или нет
  • на zakupki.gov.ru убедитесь, что продавца нет в реестре недобросовестных поставщиков. Если есть, значит, он однажды не выполнил обязательства по государственным контрактам.

2 Зайдите на сайт налоговой, чтобы проверить, кто владеет бизнесом, и насколько он легален:

  • на странице egrul.nalog.ru посмотрите регистрационные данные о компании: дата регистрации, адрес, учредители, директор, размер уставного капитала
  • на странице service.nalog.ru/addrfind.do проверьте, является ли адрес компании адресом массовой регистрации

Вы можете узнать, что компания зарегистрирована по адресу массовой регистрации. Это значит, если что-то пойдет не так, Вы не найдете поставщика по юрадресу. Отправленные продавцу претензии и письма вернутся с пометкой «адресат выбыл» или «за истечением срока хранения».

  • на странице service.nalog.ru/mru.do – получите список связанных (аффилированных) с поставщиком компаний (компаний, учредителями или руководителями которых являются собственники и директор продавца)

Благодаря этому списку Вы узнаете, входит ли контрагент в крупный холдинг или учредители регулярно создают новые юридические лица.

3 Узнайте, участвует ли поставщик в судебных разбирательствах:

  • на kad.arbitr.ru – информация о судах в арбитраже. Можно узнать, по каким делам поставщик – истец, по каким – ответчик, о чем спор и цену иска
  • на sudrf.ru – примерно тоже само в отношении судов общей юрисдикции.

В первую очередь обращайте внимание на иски покупателей к поставщику, они покажут, какие есть претензии по качеству, срокам и другим обязательствам перед покупателями. Например, Вы узнаете, в срок ли сдает дома застройщик, квартиру которого хотите купить.

4 Посмотрите, есть ли у поставщика долги:

  • по ссылке service.nalog.ru/zd.do убедитесь, что поставщик платит налоги, и у него нет задолженности больше года по сдаче налоговой отчетности
  • на сайте fssprus.ru/iss/ip узнайте, ведется ли исполнительное производство в отношении контрагента, суммы задолженности и отдел судебных приставов, который занимается взысканием

5 Посмотрите бухгалтерскую отчетность компании: бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках на gks.ru.

6 Проверьте, есть ли у поставщика лицензия, сертификаты, иная разрешительная документация, если они обязательны для продажи нужных Вам товаров или услуг.

Узнать, выдавалась ли лицензия, можно на сайтах лицензирующих органов – для каждого вида деятельности лицензирующий орган будет своим. Рекомендуем запросить у поставщика эти документы и посмотреть, действительны ли они (сроки действия, как правило, указаны на документах).

7 Оцените проект договора, который продавец предлагает Вам подписать.

Из текста договора Вам должно стать понятно, как работает поставщик, какие штрафы за нарушение условий поставки могут быть. Если порядок работы описан туманно, расходится со словами поставщика, меняйте договор. Текст договора и устные договоренности должны совпадать, иначе в случае неприятностей, будут применяться прописанные условия договора.

8 Проверьте полномочия лица, подписывающего договор от имени поставщика.

  • Если договор подписывает руководитель компании, то изучите устав компании и решение/протокол о назначении директора.
  • Если договор подписывает коммерческий директор, руководитель отдела продаж или другой специалист (не директор), дополнительно запросите доверенность на него.

В этих документах проверьте:

  • срок полномочий представителя контрагента (действует ли он на день заключения сделки, срок определен уставом либо доверенностью)
  • вправе ли подписант заключить нужный контракт (часто в доверенностях ограничивается сумма сделки или виды договоров, которые может заключать уполномоченный сотрудник)

Для тех, у кого нет времени самостоятельно проверять поставщиков, есть сервисы быстрой проверки контрагентов. Помните, что проверка по таким сервисам неполная, в частности, сервисы не проверяют условия договора поставщика. Примеры сервисов проверки контрагентов: http://proverka.gardoc.ru/login и https://kontur.ru/focus

Проверки на реальное присутствие поставщика на рынке и на легальность бизнеса поставщика с его финансовым положением, рекомендуем проводить параллельно. Важно понимать, что наличие только одного признака недобросовестности контрагента, как правило, не означает, что надо начинать поиски другого продавца. Если же признаков несколько, стоит задуматься, работать ли с поставщиком.

Лайфхак для средних и крупных компаний:

Опишите порядок проверки поставщиков и оформите его локальным актом. Документ поможет обосновать расходы по сделке с поставщиком и уменьшить налог на прибыль и НДС. В локальном акте зафиксируйте цели проверки поставщика, порядок проверки: кто из Ваших сотрудников и что проверяет, кто принимает решение о заключении договора и несет ответственность за него.

Автор статьи Елена Янина, Управляющий партнер.

Зачем компании индекс деловой репутации и как его получить

Ольга Птицына – эксперт по сертификации систем менеджмента, эксперт по оценке опыта и деловой репутации АНО «НТЦ «ТехноПрогресс».

Деловая репутация – важная составляющая конкурентоспособности компании. И опытные предприниматели, и амбициозные руководители стартапов, регулярно участвующие в тендерах, сталкиваются с необходимостью подтверждения собственной репутации.

Традиционно компании демонстрируют деловую репутацию, основываясь на данных об опыте, стаже и компетентности персонала, положительных отзывах клиентов. Однако продвинутые инициаторы закупок меняют свой подход к требованиям и просят потенциальных поставщиков сопровождать тендерные документы «Индексом деловой репутации».

Получить желанный индекс можно, пройдя специальную процедуру сертификации, в ходе которой орган по сертификации оценит целый ряд параметров, в том числе уже озвученный уровень квалификации сотрудников. По результатам оценки компании присваивается группа в соответствии с занимаемым сегментом рынка и размером максимальной выручки: от МБ1 до МБ3 (малый бизнес); от СБ1 до СБ3 (средний бизнес); от КБ 1 до КБ3 (крупный бизнес).

Эти сведения вносятся в сертификат вместе с числом от 0 до 100, которое и служит индексом репутации, сложившейся у компании за годы существования на рынке. В дальнейшем индекс поможет сформировать уровень доверия и мотивации для обращения к услугам компании или покупки ее товаров.

Стоимость получения сертификата в России может варьироваться от 100 000 рублей до 800 000 рублей и определяется самим органом по сертификации на основании предоставленных компанией данных.

Понятие оценки деловой репутации появилось в России недавно. Основополагающий стандарт был утвержден в 2015 году (ГОСТ 66.0.01-2015) и пересмотрен в 2017 году (ГОСТ 66.0.01-2017). С этого момента в тендерных заявках стали появляться требования о наличии оценки деловой репутации у участников. Это не противоречит ФЗ №44, в котором говорится, что заказчик вправе предъявлять дополнительные требования к репутации участников госзакупок.

Благодаря индексам тендерная комиссия может рейтинговать заявителей и оптимизировать процесс выбора поставщика. При наличии сертификата по оценке деловой репутации комиссия использует результаты проверки, проведенной третьей стороной, без дополнительных процедур по признанию подлинности предоставленных потенциальным поставщиком документов.

Польза для компании, получившей индекс деловой репутации заключается в формировании положительного имиджа и повышении конкурентоспособности. Кроме того, индекс позволяет объективно оценить свою весомость на рынке, сравнить себя с конкурентами и понять, что стоит улучшить.

И еще это хороший способ обеспечить максимально объективное подведение итогов тендеров и электронных аукционов. Зачастую о репутации компании судят по ее «возрасту». Индекс же складывается из множества факторов, и время присутствия компании на рынке – лишь один из них. Благодаря этому стартапы имеют шанс набрать репутационные баллы за счет других параметров и зарекомендовать себя в качестве надежного поставщика.

Индекс деловой репутации каждый устроитель тендера может устанавливать самостоятельно. Как правило, к участию в тендере принимаются заявки участников, индекс репутации которых не меньше 75.

2 + 2 = деловая репутация?

Существуют как общие, так и отраслевые, стандарты и правила оценки деловой репутации. Пока эти документы предусмотрены лишь для некоторых отраслей, в частности, для строительства, архитектурно-строительного проектирования, инженерных изысканий, охранной деятельности, перевозок, пожарной безопасности.

Индекс складывается из пяти факторов: история, средства, кадры, имидж, достоверность. Каждый рассчитывается по формуле, в основе которой показатели деятельности компании. Расчет предполагает поправку факторов на соответствующие им коэффициенты весомости.

Факторы, в свою очередь, состоят из субфакторов. Например, «История» включает в себя субфакторы «Период профессиональной деятельности» и «Добросовестность».

При расчете индекса орган по сертификации руководствуется общими и отраслевыми стандартами для определения факторов, субфакторов и коэффициентов весомости в соответствии со сферой деятельности компании.

Все субфакторы и коэффициенты для каждой отрасли высчитаны таким образом, что при их максимальном значении индекс будет равен 100 баллам.

Фактор «Средства» состоит из «Финансовой устойчивости» и «Финансовой автономии», «Рентабельности» и «Ликвидности». Кстати, львиная доля индекса репутации зависит именно от этого фактора. Если компания проводила финансовый аудит, то задача по сертификации упрощается. Если нет, то аудитом займется орган по сертификации. Важно, чтобы отсутствовали задолженности и был порядок с кредитными средствами в балансе. Проверяется не менее 10% документов (отчетов, счетов, договоров) за время, в течение которого компания существует на рынке.

При оценке фактора «Кадры» учитываются: стаж работы, наличие профильного образования, квалификация сотрудников; награды и звания управленческого состава и специалистов разного уровня.

Для получения высокого балла за фактор «Имидж» необходимо, чтобы у компании отсутствовали нарушения и срывы сроков оказания услуг. Наличие сайта также добавляет баллы компании. Учитываются и положительные отзывы клиентов, причем как официальные отзывы на бумажном бланке, так и отклики в интернете. Важны публикации в СМИ. Каждая из них – вклад в субфактор. Орган по сертификации должен проверить не менее 30 материалов о компании и оценить, в каком ключе она упоминается.

Один из субфакторов «Имиджа» – сертификаты, имеющиеся у компании. Например, сертификат на систему менеджмента качества позволит получить только половину баллов этого субфактора. А если наряду с этим документом в наличии сертификаты на систему экологического менеджмента и систему менеджмента охраны труда, к субфактору добавится 100 баллов.

Фактор «Достоверность» проверяется в ходе выездного аудита. Эксперт отправляется в проверяемую компанию, чтобы увидеть рабочие процессы своими глазами, сделать фотографии для формирования личного дела (обязательный этап сертификации) и получить комплект документов, необходимых в соответствии с требованиями профильных стандартов.

Компаниям, существующим на рынке меньше трех лет, сложнее добиться высокого индекса, так как они очевидно проседают из-за фактора, складывающегося из истории и опыта. Выход для них – быть лучше в других пунктах. Есть шанс, что орган по сертификации высоко оценит «Кадры», «Имидж» и «Средства».

Компаниям с 20-летним опытом проще получить индекс, близкий к 100 баллам. Добиться этого можно, если значения всех субфакторов максимальны. Например, если компания финансово независима, часто упоминается в СМИ, на ее балансе достаточное количество оборудования, а в штате сотрудники с солидным рабочим стажем, кандидаты наук и обладатели наград.

Сертификат с индексом деловой репутации выдается раз в три года. Затем ежегодно актуализируется по результатам инспекционного контроля. Если появляются дополнительные вводные, производится перерасчет полученного индекса.

Например, если в штате компании появится кандидат наук или будет куплено новое современное оборудование, индекс станет выше. Да и каждый отработанный год добавит баллы в репутационную копилку компании.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Поставщик с хорошей репутацией

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Какие требования могут предъявляться к деловой репутации участников закупки при осуществлении конкурентных процедур в рамках Федеральных законов от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и от 18.07.2011 N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»? Какие документы могут являться подтверждением деловой репутации участников закупки в соответствии с законодательством РФ?

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Кому и когда необходим сертификат оценки деловой репутации?

Федеральный закон 44 «О контрактной системе» дает право организатору закупки требовать у поставщиков товара или услуги сертификат оценки деловой репутации. И несмотря на то, что предоставление сертификата дело добровольное, шансы выиграть в тендере не предоставив документ стремятся к нулю. С одной стороны организаторы торгов прописывают в техническом задании к тендеру необходимость предоставления сертификата для отсечения недобросовестных поставщиков, но одновременно с этим ограничивают возможность выигрыша для новых только созданных компаний, которые не успели никак зарекомендовать себя на рынке. Оценка деловой репутации происходит по разным стандартам исходя из видов деятельности.

Стандарты, на основании которых оформляется сертификат деловой репутации:

  • ГОСТ Р 66.0.01-2017 – Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности;
  • ГОСТ Р 66.1.01-2015 – Содержит алгоритм оценки деловой репутации для организаций архитектурно-строительного проектирования;
  • ГОСТ Р 66.1.02-2015 – Нормирует оценку репутации для инженерно-изыскательской деятельности;
  • ГОСТ Р 66.9.01-2015 – Оценка деловой репутации организаций, занимающихся производством пожарно-технической продукции;
  • ГОСТ Р 66.9.02-2015 — Содержит алгоритм оценки репутации предприятий работающих в области пожарной безопасности объектов защиты;
  • ГОСТ Р 66.1.03-2016 – Нормирует расчет индекса деловой репутации строительных организаций.

Кроме того, изменения в Федеральном законе 44 дают право заказчику требовать не только сертификат оценки деловой репутации, но и другие документы, подтверждающие «состоятельность» поставщика, такие как добровольный сертификат на продукцию, свидетельства о повышении квалификацию сотрудников или материально техническую оснащенность. Как показывает практика индекс деловой репутации участника закупки для выигрыша в тендере должен начинаться минимум с 80 а то с 90.

Наличие сертификата деловой репутации дает массу преимуществ:

  • Оценка деловой репутации и деятельности компании квалифицированными специалистами, возможность на основе полученных данных улучшить свои показатели;
  • Узнать и выгодно использовать свой рейтинг среди других организаций на рынке;
  • Неоспоримые преимущества и реальные шансы среди других участников закупки выиграть конкретный тендер, заказчик которого прописывает в документации высокий индекс деловой репутации как показатель качества работы компании.

Сертификат оценки деловой репутации – это документ, который оформляется добровольно, поэтому и выдается он органами, аккредитованными в системах добровольной сертификации. Проверить сертификат можно на сайте этой системы, в разделе реестр выданных документов. Не стоит терять бдительность при оформлении сертификата и доверять непроверенным организациям. Помните, что система сертификации должна иметь не только красивое название, но и уникальный номер, по которому его можно проверить на сайте Росстандарта, где отображается вся информация о компетентных в этой области организациях. Поэтому перед началом сертификации вы вправе потребовать аттестат об аккредитации органа и системы, в которой этот орган зарегистрирован.

Наша компания работает только с аккредитованными органами и системами сертификации. Все выдаваемые нами документы, будь то Декларация таможенного союза или технические условия абсолютно легальны, наши специалисты обязательно проконсультируют, как проверить выданные документы, чтобы у вас не возникало опасений в честности нашей работы.

Алгоритм оформления сертификат оценки деловой репутации с помощью специалистов нашей компании:

  • Заполняете заявку ( скачать ) и отправляете ее нам на электронный адрес;
  • Высылаете все необходимые документы;
  • Подписываете договор, оплачиваете счет;
  • Наши специалисты отправляют вам макет на сертификат деловой репутации на согласование, при необходимости исправляют ошибки;
  • Получаете готовый скан сертификата, оригинал которого доставляется курьером или почтой России.

Таким образом получить сертификат деловой репутации стало возможно максимально быстро и удобно, поскольку вам не нужно копаться в стопке многочисленных документов, индекс деловой репутации за вас рассчитают квалифицированные специалисты нашего органа, оценка опыта и деловой репутации займет всего один день. Какие аспекты учитываются при вычислении индекса деловой репутации вы можете прочитать здесь.

Чтобы заказать сертификат оценки деловой репутации или другие документы позвоните по номеру 8 800 505 62 07 или заполните форму в левом поле страницы.

Уникальные пакеты услуг по управлению репутацией для повышения эффективности вашего бизнеса

Уровень конкуренции на рынке сегодня настолько высок, что минимальная дополнительная информация о компании негативного или позитивного плана может сыграть ключевую роль в решении потенциального клиента отдать предпочтение вашей компании. Именно поэтому студия «Экзитерра» предлагает целый комплекс услуг по управлению репутаций в сети, которая играет все большую роль в повышении эффективности работы компаний.

Современный пользователь уже не всегда доверяет информации с официальных сайтов, не меньше его интересует, что говорят состоявшиеся клиенты и сотрудники вашей компании. Даже один-два негативных отзыва или публикации, которые выдала поисковая система при поиске информации о вашей деятельности, могут привести к тому, что потенциальный клиент тут же уйдет к конкурентам и вернуть его не получится.

Чтобы обеспечить хорошую репутацию в Интернете, мало, просто обеспечивать высокое качество работы. Необходимо уделять достаточно внимание решению задачи управления репутацией, и в этом вам помогут услуги студии Exiterra, которые мы предлагаем нашим клиентам в нескольких тарифных планах, а наши специалисты всегда помогут вам выбрать оптимальный.

Удаление негативных отзывов

Любой негативный отзыв о деятельности вашей компании, услугах или продукции может привести к потере большого числа потенциальных клиентов, особенно когда они находят эти отзывы на первой странице выдачи поисковой системы.

Сегодня существует достаточно специализированных сайтов, которые публикую отзывы о представителях бизнеса и качестве их услуг, поэтому требуется постоянно следить за появлением таких нежелательных публикаций, которые могут оставить:

  • Клиенты, которым попался бракованный товар или они остались недовольны вашим сервисом, манерой общения;
  • Бывшие сотрудники, которые были уволены или уволились в результате сокращения или конфликта с администрацией;
  • Конкуренты, которые используют этот прием для ухудшения вашей репутации и увеличения шансов получить клиентов в свой бизнес.

Конечно, могут быть и другие причины, которые приводят к появлению отрицательных отзывов, главное, вовремя их обнаружить и нейтрализовать отрицательные последствия, которые они могут причинить. Практически всегда выгоднее заказать пакет услуг по управлению репутацией вашей компании, который направлен на удаление негативных отзывов в сети, чем пытаться заниматься этим самостоятельно. Эти расходы будут значительно меньше, чем недополученная прибыль от отказа потенциальных клиентов воспользоваться услугами вашей компании.

Услуги студии «Экзитерра» по устранению негативного эффекта от отрицательных отзывов включают:

  • Постоянный мониторинг новых негативных отзывов, выдаваемых ключевыми поисковыми системами;
  • Работу с площадками-партнерами нашей студии по удалению отзывов, несущих негатив, с их страниц;
  • Общение с администрацией ресурсов для публикации отзывов об удалении записей, не отвечающих действительности;
  • Вытеснение негатива с первых страниц поисковой выдачи благодаря размещению объективных положительных отзывов;
  • Продвижение положительных и нейтральных отзывов на первые страницы выдачи поисковых систем.

Таким образом, наши специалисты достигают минимизации влияния негативных отзывов на решение заинтересованного клиента о возможном сотрудничестве с вашей компанией.

При такой организации работы вашим конкурентам просто невыгодно будет вести против вас нечестную игру технологией создания негативного имиджа с помощью отзывов, а единичные отзывы недовольных клиентов или сотрудников будут вытеснены с первых страниц ссылками на информационные материалы и объективными положительными отзывами о вашей деятельности и качестве ваших товаров.

Управление репутацией в поисковых системах

Управление репутацией – чрезвычайно важная задача, решением которой не следует пренебрегать и компаниям, давно и успешно работающим на рынке, и новичкам бизнеса, которые столкнутся с определенными трудностями конкурентной борьбы, в том числе, далеко не всегда честной. Для эффективной работы вашего бизнеса, клиент должен получить максимум положительной информации, как от вас, так и от независимых источников, которыми являются пресса, отзывы клиентов, партнеров и ваших сотрудников.

Стратегия формирования положительного имиджа должна включать несколько аспектов деятельности, среди которых обязательно присутствие:

  • Новостных материалов, освещающих деятельность вашей компании, как на корпоративном сайте, так и на независимых ресурсах;
  • Активных групп в социальных сетях;
  • Информационных статей о ваших товарах и услугах;
  • Положительных отзывов ваших клиентов;
  • Тщательно спланированного паблик рилейшнз;
  • Качественных рекламных материалов.

Причем, все это информационное поле должно быть доступно пользователю на первых страницах Яндекса и Гугла, что способствует возрастанию доверия к вашей компании. Помимо перечисленного, требуется вести постоянный мониторинг появляющегося негатива в сети и своевременно на него реагировать.

Это непростая задача для специалистов без опыта, однако, ее можно просто и недорого решить обращением в нашу компанию «Экзитерра» и заказом пакета таких услуг, как управление репутацией в поисковых системах. Для успешных представителей бизнеса и для начинающих игроков рынка заказ услуги управления репутацией обеспечит стабильно растущее укрепление доверия к компании и защиту от негативной информации, которая может причинить существенный вред успешной работе бизнеса.

Кроме роста клиентской базы и улучшения репутации, среди клиентов, заказ этой услуги поспособствует укреплению имиджа вашей компании, как работодателя, что избавит вас от проблемы поиска квалифицированных кадров в случае расширения бизнеса, его реорганизации и естественной ротации сотрудников.

Заказывайте услугу управления репутацией в поисковых системах в студии Exiterra, и вы повысите эффективность работы вашего бизнеса, а также защитите его от влияния негативной информации.

Мониторинг негативных отзывов в интернете

Сегодняшний рынок характеризуется достаточно высокой конкуренцией, поэтому, чтобы выбрать своего поставщика товара или услуги, найти партнера для бизнеса, потенциальные клиенты и заинтересованные компании изучают не только информацию из первоисточника, например, корпоративного сайта, но и знакомятся с мнения уже состоявшихся клиентов.

Как правило, положительные отзывы появляются относительно редко. Если клиент остался доволен и качеством, и сервисом, он обычно не тратит свое время на написание и публикацию отзыва. Но если ему что-то не понравилось, будьте уверены, он найдет не модерируемую вами площадку, чтобы донести весь негатив, как правило, в усиленной форме, до потенциальных клиентов.

Один единственный отзыв такого типа, который прошел в выдачу поисковых систем на первую страницу, может лишить вас внушительной прибыли и вынудит покупателей уйти к вашим конкурентам. Именно поэтому любую информацию, которая появляется на сторонних ресурсах и попадает в поисковые системы, следует отслеживать и своевременно реагировать на ее появление. Это достаточно сложный, специфический и трудоемкий при ручной реализации процесс, который вы можете полностью поручить нашей студии «Экзитерра».

Услуга мониторинга негативных отзывов в интернете и их анализа предусматривает выполнение ряда задач, среди которых:

  • Постоянный мониторинг новых отзывов о вашей компании, которые появляются в поисковой выдаче;
  • Обобщение и предоставление информации о характере отзывов для анализа их достоверности и принятия решения о совершенствовании своей деятельности в случае, если отзыв справедлив;
  • Удаление отзыва с ресурса, на котором он размещен;
  • При невозможности удалить отзыв проводится его вытеснение с высоких позиций в выдаче положительными отзывами, рекламными и информационными материалами о вашей компании.

Заказ услуги мониторинга отрицательных отзывов в интернете не только минимизирует их негативное влияние на ваш бизнес, но и позволит получить информацию, которая поможет сделать деятельность вашей компании более эффективной и качественной.

Заказ этой услуги в нашей компании Exiterra оправдан как для уже давно работающих компаний, которые хотят защитить себя от риска влияния негативных отзывов на свой бизнес, так и для молодых игроков рынка, для которых требуется использовать все доступные инструменты управления репутацией, в том числе и мониторинг отрицательных отзывов в интернете.

HR-брендинг

Наряду с раскруткой своих товаров и услуг многие компании сегодня выделяют часть своего рекламного бюджета на формирование положительной репутации работодателя. Иными словами, рекламируют себя не только как поставщика товаров и услуг, но и как компанию, где выгодно и престижно работать.

Конечно, такие затраты могут показаться напрасными, учитывая, что рынок труда сегодня переполнен и на любое объявление вакансии приходит множество соискателей. Другое дело, что хорошего и готового специалиста, которого не придется учить и переучивать несколько месяцев, найти будет очень сложно, если о вашей компании ничего не известно или в сети достаточно негатива, который характеризует вашу компанию далеко не с лучшей стороны.

Причем, такой негатив в виде отзывов бывших сотрудников часто исходит от:

  • Непрофессионалов, которые не справились с работой и вынуждены были уйти;
  • Людей, которые просто не прошили собеседование или конкурс в вашу компанию;
  • Сфабрикованных отзывов и мнений, которые распространяют ваши конкуренты.

Впрочем, негативная информация о вашей компании, характеризующая вас как работодателя, способна навредить и бизнесу. Клиенты начнут сомневаться в ваших уверениях о качестве и хорошем обслуживании, а партнерам и финансовым учреждениям эта информация может дать повод к размышлению, результатом которого может стать уменьшение объемов сотрудничества или снижение доверия.

Без наличия квалифицированных специалистов по HR-брендингу организовать такую работу оптимально практически невозможно. Поэтому если вы цените свои время, деньги и репутацию, рекомендуем вам заказать услугу HR-брендинга в нашей студии «Экзитерра». Недорогой пакет, который включает целый ряд направлений работы по формированию вашего позитивного имиджа, как работодателя, усилит ваши позиции по сравнению с конкурентами, а главное, позволит привлечь в вашу компанию квалифицированных специалистов в требуемом количестве.

Короли имиджа: крупные российские компании с лучшей репутацией

Подготовленный для Forbes рейтинг российских компаний с лучшей репутацией по версии Reputation Institute (RI) в 2019 году возглавил аэропорт Домодедово. Он сместил на второе место «Яндекс», который возглавлял рейтинг предыдущие два года. Ранее аэропорты не принимали участие в репутационных рейтингах RI, теперь же в первой тройке их сразу два — на третьем месте расположился Шереметьево.

При этом «Яндекс» продолжает удерживать репутационное лидерство в секторе высоких технологий. Здесь он опережает Mail.ru и «Лабораторию Касперского». В финансовой сфере первое место занимает Сбербанк, второе и третье — Газпромбанк и Альфа-банк соответственно. Лидерами в своих секторах стали также «М.Видео» (розница), «Tele2 Россия» (телекоммуникации), «Росатом» (энергетика) и «Еврохим» (химия).

В секторе нефти и газа первое место занял «Газпром», а лучшей репутацией среди компаний металлургического сектора обладает «Металлоинвест». Аналитики подчеркивают, что позитивное отношение людей к двум этим секторам — российская особенность.

Россияне по-прежнему больше доверяют международным компаниям, чем российским, отмечает Reputation Institute. Такое явление не характерно для других стран, где «домашние» компании, как правило, обладают лучшей репутацией. В 2017-2019 годах в среднем репутация международных компаний в России стабильно на 13-15 пунктов выше, чем у российских.

Последние места в рейтинге заняли «Ростелеком», «Тинькофф Банк» и «Роснано». Худшую динамику продемонстрировали «Магнитогорский металлургический комбинат», «Ростех», «Фосагро», «Лаборатория Касперского» и «Транснефть». Последнюю позицию «Роснано» аналитики объясняют, в частности, негативным отношением к главе группы Анатолию Чубайсу и скептическим отношением общества к инновационности продуктов и услуг компании.

Как считали

Свое исследование Reputation Institute проводило во втором квартале 2019 года. Эксперты опросили более 2500 человек о деятельности 50 самых крупных и известных российских компаний. По итогам исследования исследуемые компании получили 0 до 100 баллов. Результат выше 80 — отличная репутация, 70-79 — сильная, 60-69 — средняя, 40-59 — слабая, менее 40 — плохая.

Подробнее о самых интересных итогах рейтинга смотрите в нашем слайд-шоу.

ФАС в СМИ: Ремонт обойдется без репутации по ГОСТу

Антимонопольщики отменили два конкурса
Два конкурса — на ремонт Историко-литературного музея в Пушкине и строительство Рыбацкого моста через Славянку — отменены по решению антимонопольного ведомства. Государственным заказчикам, которые включили в конкурсную документацию требование об обязательном подтверждении соответствующего ГОСТу индекса деловой репутации, грозит штраф. Эксперты считают, что доказать свою деловую репутацию можно разными способами, не только с помощью сертификата, который был указан в условиях конкурса.
Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу (УФАС) нашло нарушения в закупках городской Дирекции транспортного строительства и Фонда капитального ремонта Петербурга. Они разместили на национальной электронной площадке заявки на проведение открытого конкурса и конкурса с ограниченным участием на разработку проекта Рыбацкого моста через реку Славянку и на выполнение работ по приспособлению здания под нужды Историко-литературного музея в Пушкине. Проекты были оценены в 9,8 и 20,7 млн рублей соответственно. Согласно документам, учреждения хотели бы видеть на этих объектах заказчиков с установленным индексом деловой репутации, который должен быть подтвержден сертификатом соответствия ГОСТ Р 66.1.01-2015. Такие требования они прописали в условиях к конкурсу.
Компания «Альянс ЕСП», которая планировала принять участие в торгах на разработку проекта Рыбацкого моста, обратила на этот пункт внимание, так как данного сертификата у нее не было. Потенциальный подрядчик подал жалобу в УФАС. По словам представителя компании Михаила Прокопенко, они даже были готовы получить необходимый сертификат, подтверждающий их индекс деловой репутации, но оказалось, что данная процедура занимает от одного года и требует вложения немалых средств.
«Считаю, что оценка качества должна происходить во время самих работ, а не на этапе сбора документов,- рассказал корреспонденту «Ъ» Михаил Прокопенко.- В Петербурге очень мало компаний, которые имеют данный сертификат. Возможно, власти таким образом специально ограничивали круг подрядчиков».
Жалобу на проведение конкурса по проекту музея в Пушкине с подобным требованием подала автономная некоммерческая организация предоставления услуг в сфере гражданских инициатив и противодействия коррупции «Дозор». Их телефон не был доступен в момент написания материала, но из собственных источников корреспонденту «Ъ» стало известно, что организация специализируется на подаче жалоб в антимонопольную службу, но сама не является участником госзакупок.
Как рассказали в УФАС, в действующем законодательстве отсутствует обязанность заказчика оценивать деловую репутацию участника в соответствии именно с этим ГОСТом. По мнению антимонопольщиков, это ограничивает конкуренцию, поэтому торги признаны недействительными.
«Центральный аппарат ФАС обращает внимание, что указанный ГОСТ имеет статус добровольного, поэтому участники закупок могут подтвердить свою положительную деловую репутацию каким-либо иным способом. При этом срок получения и стоимость сертификата не установлены, то есть получение этого документа зависит от волеизъявления третьих лиц, что может привести к ограничению конкуренции»,- поясняют в ведомстве.
В комитете по строительству Петербурга, к которому относится Дирекция транспортного строительства, считают, что включение пункта про деловую репутацию компании по определенному ГОСТУ в конкурсную документации вполне оправданно.
«Критерий индекса деловой репутации применяется при проведении конкурсных процедур в течение нескольких лет как в Петербурге, так и в Ленинградской области. Подтверждение индекса по ГОСТу дает гарантию заказчику в подлинности данного сертификата»,- следует из ответа профильного комитета.
Сейчас оба учреждения получили предписание УФАС устранить нарушения в течение недели и заново провести закупочные процедуры уже без этого требования. «Также после рассмотрения этого дела специальной административной комиссией Дирекция по транспортному строительству и Фонд капитального имущества Петербурга будут оштрафованы. Размер штрафа пока сложно назвать, это решит комиссия»,- добавили в петербургском УФАС.
Руководитель УФАС по Санкт-Петербургу Вадим Владимиров также отметил, что это не первый раз, когда фиксируется такое нарушение со стороны заказчиков, в частности, различных комитетов Петербурга. Например, в начале октября ведомство признало нарушение по тому же пункту при проведении конкурса по проекту строительства улично-дорожной сети на намывных территориях Васильевского острова. А до этого УФАС выявило это нарушение при проведении пяти закупок Фондом капитального строительства и реконструкции Петербурга на общую сумму 1,5 млрд рублей.
«Подобные уловки стали появляться в конкурсной документации все чаще. Позиция ФАС однозначна: показатель оценки деловой репутации в соответствии с конкретным ГОСТом должен быть исключен из конкурсной документации»,- подчеркнул господин Владимиров.
Заместитель руководителя практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс» Галина Гамбург отмечает, что практика арбитражных судов подтверждает требование о наличии сертификата правомерным, однако Минэкономразвития в своем письме поясняет, что заказчик не вправе требовать от участников аукциона наличия сертификата, так как 44-ФЗ сертификат получать не обязывает, а само получение документа требует значительных временных и финансовых затрат. «Доказать свою положительную деловую репутацию можно не только с помощью соответствующего сертификата. В качестве подтверждающих документов могут быть представлены, например, благодарственные письма, грамоты, дипломы как самой организации, так и ее сотрудников, письма от контрагентов и заказчиков, это может быть перечень выполненных контрактов за последние несколько лет, подтвержденный карточками контрактов, сведения о том, как давно компания работает на рынке соответствующих работ или товаров»,- заключает госпожа Гамбург.

Ссылка на основную публикацию