Призы и награды в рестораном деле надо использовать в рекламных целях

Через игры к продажам. Как бренды используют геймификацию в рекламных кампаниях

Современного потребителя сложно удивить. Особенно это касается миллениалов, которые являются самым экономически активным поколением в интернете. Пользователи привыкли к интерактиву, поэтому бренды все чаще прибегают к приему геймификации — использованию игр, тестов и квестов в рекламных кампаниях.

Помогают ли игры нарастить конверсию и увеличить продажи — в материале «ДП».

Недетские игры. Рынок развлечений Петербурга понесет убытки из-за изменений в правилах организации квестов

Двусторонняя коммуникация

На этой неделе телеканал «Пятница» в рамках промо нового сезона шоу «Орел и Решка» впервые на российском ТВ запустил игровой стриминг — вещь, которую чаще встретишь на Twitch или YouTube, нежели в традиционных медиа.

Зрители могли подключиться к эфиру через «ВКонтакте», начать играть за одного из персонажей (ведущих шоу Ивлееву или Беднякова) и тем самым коллективно влиять на результаты персонажа в игре. Игра была персонализирована — зрители, которые участвовали в битве, могли видеть свои аватары и ник в прямом эфире телеканала, в онлайн-трансляции «ВКонтакте», а также на нескольких интерактивных городских рекламных баннерах в Москве.

По подсчетам «Пятницы», в результате рекламной акции новый сезон «Орла и Решки» получил долю в московском эфире в 8,3% — для этого шоу это рекордные показатели.

По оценкам международной консалтинговой компании Frost&Sullivan, объем мирового рынка геймификации достигнет $14,5 млрд к 2025 году благодаря заинтересованности со стороны корпоративных клиентов.

Сейчас портрет самого активного потребителя в онлайн-среде принадлежит поколению, которое выросло на компьютерных играх. Так, по данным «Яндекс.Маркета», больше всех деньги в интернете тратят люди в возрасте от 25 до 34 лет. При этом происходит постепенное омоложение портрета активного потребителя — все чаще покупки совершают представители поколения Z, которые живут с мобильными устройствами в руках почти с рождения.

Однако аудитория, знакомая с играми, сейчас намного шире, чем представляется на первый взгляд, считает Андрей Поскряков, эксперт по клиентоориентированности. Поэтому использование игр в рекламных кампаниях применимо к разным возрастным группам.

Почти мировой масштаб. Российская гейм-индустрия живет мобильными играми

«Я часто слышу, как обсуждают увлечение играми у молодежной мужской аудитории. В то время как типичный игрок в мобильные игры очень далек от этих стереотипов. 63% игроков — женщины. Значительная доля, 38%, старше 45 лет. При этом, согласно исследованиям аналитической компании Mediakix, женщины играют чаще мужчин и тратят в играх больше денег», — рассказал эксперт.

Его коллега — основательница маркетингового агентства «Брусника» Теххи Полонская — отмечает, что игра была и, пожалуй, останется одним из лучших инструментов вовлечения для человека.

«Если есть возможность делать осмысленные интеграции, то есть учитывать, какая аудитория нужна компании, к какой цели мы хотим эту аудиторию привести и какие эмоции вызывать, то это может быть удачный ход. Мне в целом нравится тенденция последних лет, когда бренды начинают ориентироваться на двустороннюю коммуникацию, и оказывается, что даже с аудиторией 30+ не обязательно общаться с суровым лицом», — считает она.

Эксперименты с играми

Геймификация — это не всегда создание проекта с персонажами и специальными игровыми техниками. К геймификации относят и интерактивные тесты и квесты в социальных сетях.

Яркий пример — экспериментальный проект нуарного детектива от Aviasales и Lamoda, который они реализовали в Instagram в 2016 году. Квест повествовал о певице Стелле, которая потеряла дорогое колье в гримерке, а также о детективе Колине Харпере. Игра состояла из нескольких связанных между собой аккаунтов, на которых выкладывались изображения с деталями расследования и дальнейшим сюжетом истории.

Путешествия между аккаунтами в конце концов приводили пользователей к мобильному приложению Aviasales на iOs или Android.

Публикация от Детективный Квест (@nec.place) 11 Фев 2016 в 3:34 PST

Публикация от Детективный Квест (@nec.place) 11 Фев 2016 в 3:34 PST

Публикация от Детективный Квест (@det.office) 11 Фев 2016 в 2:35 PST

Чтобы узнать, чем в конце концов закончилась история и кто на самом деле является преступником, необходимо было произвести поиск билетов через приложение из аэропорта Пулково до Роторуа. После этого над результатом поиска появлялся баннер, при клике на который пользователя перебрасывало на страницу с концовкой детектива и розыгрышем авиабилетов в Венецию и подарочных сертификатов Lamoda.

«Товары и услуги, продвигаемые с помощью игр, могут быть практически из любого сектора. Мы ведь можем делать образовательные игры, игры-инструкции, соревнования между пользователями, геймифицировать цикл потребления — давать баллы и бонусы за повторные взаимодействия», — считает Теххи Полонская.

Например, игры начали охотно использовать в банковском секторе. Так, несколько квестов среди держателей карт проводили в банке «Тинькофф».

Участники должны были выполнить семь заданий, которые приходили к ним по sms. Каждое новое задание появлялось только после того, как было выполнено предыдущее. За успешное выполнение задания пользователю начислялись бонусные баллы, причем чем сложнее было задание, тем большее вознаграждение полагалось клиенту. Призовой фонд составлял 1 млн рублей.

На последнем этапе финалистам поставили задачу потратить с карты «Тинькофф» как минимум 10 тыс. рублей в Сочи. В результате акции оборот по операциям карт банка вырос на 40%.

Сейчас банк немного изменил формат квеста. Так, этим летом он проходил только в Москве и Петербурге (участниками все равно могли стать любые держатели карт банка). Пользователи на выбор должны были выполнить 100 различных заданий в обмен на бонусные баллы.

Конечно, встречаются и обычные игры, чаще всего либо браузерные, либо интегрированные в социальные сети.

Один из последних примеров — платформер с ретро-сеттингом в стиле игры Hotline Miami от Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР). Игра Grace Runner интегрирована во «ВКонтакте», после ее запуска пользователь получает сюжетную линию и инструкцию по прохождению. Причем сюжет вращается вокруг главного продукта банка — новой дебетовой карты. Игрокам же предлагалось, в свою очередь, побороться за главный приз — электросамокат.

За 24 дня активации банку удалось вовлечь 16,8 тыс. уникальных игроков. Из них 1,4 тыс. пользователей сохранили игру на устройства и продолжают активно играть.

«Задумываясь о своей игре, важно ответить на вопросы зачем, кому и окупится ли это. Не стоит просто рваться в эту нишу, так как это тренд. Почти наверняка разработка концепта, сценария, платформы, дизайна и далее продвижение игрового продукта — значительные инвестиции. Если это наш шанс заявить о себе, привлечь новую аудиторию или удержать старую, возможно, оно того стоит», — добавляет Теххи Полонская.

Игры не раз запускали ретейлеры. Например, браузерные проекты были у «Эльдорадо» и «М.видео».

Первая сеть совместно с Samsung создала игру «Скидки рулят». В ней игроки должны были управлять автомобилем и собирать игровые элементы, а заработанные баллы конвертировались в размер скидки на покупки в магазинах. «М.видео», в свою очередь, запускал акцию «Снова в школу», где игрокам предлагалось с помощью игры зарабатывать баллы и промокоды.

«Люди в любом возрасте любят играть. Просто раньше было как-то не принято признаваться в этом, — считает Теххи Полонская. — Кроме того, сейчас взрослые — это вчерашние кидалты, люди, которые могут и в 35 лет делать бизнес в смешных футболках. Сменились фундаментальные ценности, быть взрослым больше не означает быть скучным и выдержанным человеком. Кроме того, игра дает быстрый прилив эндорфинов — гормонов удовольствия».

Какие правовые акты регулируют проведение конкурсов в рекламных целях?

Вопрос-ответ по теме

Какие правовые акты регулируют проведение конкурсов в рекламных целях, не предусматривающие приобретение товара участником?

Нижеприведенная рекомендация из «Системы Главбух» детально раскрывает порядок и способы проведения стимулирующих мероприятий (розыгрыша призов) и их отличие от проведения лотерей. В частности, как не попасть по регулирование о стимулирующих лотереях ( ч.1 ст.14.27 КоАП).

Гость, знакомьтесь — Правобот!

Статья. КАК ПРОВЕСТИ РОЗЫГРЫШ ПРИЗОВ СРЕДИ КЛИЕНТОВ И НЕ ПОПАСТЬ НА ШТРАФ В 200–300 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ

«Чтобы повысить спрос на свой товар, компании проводят разнообразные конкурсы, розыгрыши, игры, викторины, но по сути все это лотереи. Неприятный сюрприз для бизнеса преподнес Федеральный закон от 28.12.2013 №416-ФЗ (внесший поправки в закон «О лотереях»), который фактически наложил запрет на организацию подобных мероприятий с 1 января 2014 года. Если раньше провести стимулирующую лотерею могла любая компания, предварительно уведомив об этом налоговую инспекцию, то теперь таким правом обладает лишь государство. Лотереи могут быть всероссийскими и международными, а также тиражными и бестиражными. В первом случае призовой фонд разыгрывается между всеми участниками единовременно после распространения лотерейных билетов, во втором – информация, позволяющая определить выигрыш, закладывается в лотерейные билеты (в том числе электронные) на стадии их изготовления (создания).

Что проводить: лотерею или розыгрыш

Если Вы хотите провести лотерею. Для начала Вам нужно выбрать организатора лотереи (в его роли может выступать какой-либо федеральный орган исполнительной власти), подать заявку на участие в конкурсе (желающих может быть несколько) и дождаться результатов. Если решение будет положительным, Ваша компания получит статус оператора лотереи. Обратите внимание, к конкурсу допускаются компании, которые удовлетворяют определенным требованиям, например, у них нет долгов перед бюджетом. Еще один нюанс: фирма – победитель конкурса обязуется перечислить государству 10% с разницы между полученной выручкой и выплаченными выигрышами. Эти деньги будут направлены на финансирование социально значимых объектов и мероприятий. Для уверенности в получении средств организатор часто требует от оператора предоставить безотзывную банковскую гарантию, срок действия которой не менее пяти лет.

Вместо лотереи лучше провести розыгрыш. Чтобы не связываться с государственными структурами, лучше проводить розыгрыши или акции. Главное, чтобы данный маркетинговый ход не расценили как лотерею. Иначе компанию оштрафуют на 200–300 тыс. руб. за проведение стимулирующего мероприятия без разрешения Правительства РФ. Признаки лотереи (согласно Федеральному закону от 11.11.2003 №138-ФЗ «О лотереях»): приобретение билета за деньги; розыгрыш приза с использованием специального оборудования (лототронов); формирование призового фонда за счет выручки, полученной от продажи билетов; случайный способ определения победителей. Следовательно, проводя акцию, Ваши маркетологи должны исключить данные критерии, поскольку наличие хотя бы одного из них приведет к тому, что ее признают лотереей. Сделать это можно следующим образом:

  • бесплатно собирайте заявки от клиентов, например, с помощью сайта Вашей компании или sms-сообщений;
  • если для определения победителя необходимо тянуть билет, используйте для этого обычную вазу;
  • формируйте призовой фонд из собственных средств, а не из денег от продажи билетов;
  • установите алгоритм определения победителей.

Вместе с тем не исключено, что, даже выполнив все требования, Вам все равно придется отстаивать свою позицию в суде. Увеличить шансы на победу помогут следующие способы.

Три способа провести розыгрыш и не попасть в поле зрения контролеров

Способ 1. Чтобы избежать фактора случайности, выдавайте призы всем, кто подал заявку на участие в акции. В данном случае Ваш клиент ничем не рискует: получение приза зависит не от воли судьбы, а только от его действий, направленных на получение выигрыша (например, от заполнения заявки на сайте). Правда, остается открытым вопрос о том, какой приз получит участник: главный, поощрительный или один из нескольких (получение главного приза можно расценивать как произошедшее случайно). Также стоит обратить внимание, что нельзя ограничивать количество призов. Фразы наподобие «количество призов ограниченно» или «приз будет вручен первым пяти обратившимся» также будут считаться нарушением. Чтобы избежать таких казусов, лучше в условиях написать следующим образом: «призы распределяются согласно утвержденной методике», «призы вручаются на основании объективно полученных данных», то есть сразу исключить фактор случайности. Вот, например, как компания «Ив Роше Восток» попыталась обойти правило случайности при определении победителей праздничной акции «Для Вас город цветов»: «1-й, 2000-й, 4000-й, 6000-й, 8000-й и 10 000-й участники акции, сделавшие заказ продукции, получают право на получение приза от организатора акции. Участники акции, получившие право на получение приза, становятся победителями акции».

Способ 2. Формируйте жюри для выбора победителей. Давать призы можно тем, кто лучше справится с творческим заданием (например, эффектнее всех расскажет о любви к товару, напишет самое романтическое письмо, придумает самое оригинальное использование упаковки и т. д.). Тогда конечный результат будет зависеть не от случайности, а от творческих способностей участника, которые обязательно должно оценивать компетентное жюри.

Максим Рябыко Начальник юридического отдела издательства «Эксмо», Москва

ООО «Издательство «Эксмо»
Сфера деятельности: издательское дело
Численность персонала: более 500
Территория: головной офис – в Москве, филиалы – в Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Тюмени, а также в Алма-Ате, Киеве
Годовой оборот: около 8 млрд руб. (за 2013 год)

Главная задача заключается в том, чтобы исключить из стимулирующего мероприятия любые признаки лотереи. Для этого, на мой взгляд, важно соблюдать три правила:

  • победитель должен определяться членами комиссии согласно конкретным критериям;
  • участие должно быть безвозмездным или сопровождаться покупкой рекламируемого товара;
  • право человека на участие в конкурсе должна давать заявка, например, размещенная и заполненная на сайте организатора.

Также рекомендую указывать в правилах проведения конкурса следующее: порядок участия, критерии выбора победителя, условия подведения итогов и объявления результатов. Например, наше издательство помогает проводить кулинарный конкурс компании Tomatogusto. Его выиграет тот, кто пришлет самый оригинальный рецепт (какой-либо покупки товара не требуется). Выбирать победителя среди десяти финалистов будет специальная комиссия. Призы предоставят либо спонсоры кулинарного портала, либо сами организаторы. Среди подарков поездка в Испанию на битву томатов, соковыжималка и кофеварка (за первое, второе и третье места соответственно). При этом в условиях есть специальный пункт о том, что, направляя заявку, участник одновременно соглашается с правилами проведения конкурса, то есть заключает договор участия в нем.

Способ 3. Публично пообещайте вручить награду. Если Вы предложили каждому потребителию, купившему определенное количество товаров или отправившему нужное количество штрихкодов, утешительные призы, то выдавайте их, например, в точках продаж (см. Приз или подарок?). Такой вид акций регулируется главой 56 Гражданского кодекса РФ, а не Федеральным законом от 11.11.2003 №138-ФЗ. Минусом в данном случае может быть невысокая стоимость вручаемых призов. Удачный пример такого маркетингового хода – опыт компании Coca-Cola, которая предлагает своим потребителям обменять крышечки с баллами на новогоднюю игрушку.

Приз или подарок?

Чтобы не попасть под ограничения, замените слово «приз» словом «подарок», указав условия его получения. Например, одна из компаний предлагает подарки первым пяти клиентам, совершившим самые крупные покупки, или первым пяти клиентам, оплатившим товары 5-го числа месяца во всех пятых кассах сети. При этом все подарки оплачиваются из прибыли предыдущих периодов».

Розыгрыш призов от компании

Представим, автосалон хочет больше подписчиков в своей группе во Вконтакте и решает разыграть магнитолы. Кажется, всё просто: публикуем запись на стене, а потом разыгрываем приз среди тех, кто сделал репост — готово. Но, как всегда, всё сложнее.

В статье говорим о стимулирующих рекламных акциях — это розыгрыши призов. Мы рассказываем о штрафах, но у нас нет статистики, как часто наказывают за розыгрыши во Вконтакте. Возможно, прибыль будет больше, чем потери от штрафа. А может, и нет.

Чем рискует компания с розыгрышами

По закону компания может проводить розыгрыши среди тех, кто сделал покупку. Но часто это делают и без покупки, среди подписчиков во Вконтакте. Для розыгрышей в соцсетях нет закона, но есть разъяснения антимонопольной службы.

Единого мнения о розыгрышах в соцсетях нет. Например, антимонопольщики Тулы считают, что акции и розыгрыши в соцсетях и на сайте компании — это не реклама. Но в другом регионе могут считать иначе. Теоретически можно отправить запрос в антимонопольную службу и налоговую, чтобы они проверили условия и сказали, что нарушений нет.

Вот какие есть риски с розыгрышами:

Рассказываем, как компании провести розыгрыш подарков так, чтобы не нарушить закон. Вопрос маркетинговой эффективности пока оставим в стороне.

Как компании разыгрывают призы

У компаний есть два способа разыграть подарки: стимулирующая рекламная акция и публичный конкурс. Разница в целях:

  • стимулирующая рекламная акция — проводится, чтобы повысить продажи, лояльность покупателей, узнаваемость бренда. Например, магазин разыгрывает пять телефонов среди тех, кто купил ноутбук. Цель — повысить продажи ноутбуков.
  • публичный конкурс — должен быть направлен на достижение каких-либо общественно полезных целей. Производитель шоколада проводит конкурс детских рисунков о здоровье. Цель — привлечь внимание к здоровью нации.

Вот что делать, если хотите провести стимулирующую рекламную акцию.

Шаг 1. Подготовить правила розыгрыша

Розыгрыш — это стимулирующая рекламная акция. Такая акция может проводиться с целью повысить продажи, лояльность потребителей или узнаваемость бренда.

Закон требует, чтобы компания указала информацию:

  • об организаторе розыгрыша;
  • правилах проведения;
  • количестве призов;
  • сроках, месте и порядке получения призов;
  • об условии — покупке товара или услуг компании.

Чтобы соблюсти требование закона, компания готовит правила розыгрыша. В них же пишет, что розыгрыш — это не лотерея и не публичный конкурс.

Показываем, что писать, на примере основных разделов правил. Шаблон полных правил — в конце статьи.

Что писать

Термины и определения

Розыгрыш — это стимулирующая рекламная акция, не является лотереей и публичным конкурсом.

Повышения лояльности клиентов ООО «Компания», стимулирование продаж и рост узнаваемости бренда

Информация об организаторе

Полное и сокращенное название компании, юридический адрес, ОГРН, ИНН, КПП

Период проведения розыгрыша

Сроки проведения и вручения призов

Приз — магнитола автомобильная «Джикью», стоимостью 20 000 рублей.

Приз оплачивается за счет средств организатора.

Приз не подлежит обмену, денежный эквивалент приза не предоставляется.

НДФЛ — 35% от стоимости приза — оплачивает организатор.

Условия участия в розыгрыше

Чтобы стать участником розыгрыша, необходимо в период розыгрыша:

приобрести автомобиль марки «Супер-премьер» в максимальной комплектации за 1 500 000 рублей в одном из салонов организатора розыгрыша.

Распределение призов происходит путем простого подсчета: призером становится каждый 10-й участник.

Условия участия, если розыгрыш в соцсетях

Чтобы стать участником розыгрыша, необходимо в период розыгрыша:

  • вступить в группу vk.com/gruppavkontakte;
  • ознакомиться с условиями розыгрыша;
  • поставить отметку «мне нравится» к записи vk.com/gruppavkontakte/zapis;
  • сделать репост записи vk.com/gruppavkontakte/zapis.

Для участия в розыгрыше обязательно, чтобы:

  • страница участника была открыта;
  • репост записи был в числе последних 10 (десяти) записей на странице участника;
  • участник предоставил согласие на обработку и хранение персональных данных.

Призер определяется с помощью генератора победителей.

Но мало указать в правилах, что розыгрыш — это не лотерея: еще надо проследить, чтобы признаков лотереи действительно не было.

Шаг 2. Исключить признаки лотереи

В законе есть признаки лотереи:

  • между организатором лотереи и участниками заключается договор — лотерейный билет или квитанция;
  • есть элементы азарта и риска;
  • призовой фонд состоит из денег от продажи лотерейных билетов;
  • используется лотерейное оборудование, например лототрон или генератор случайных чисел.

Лотереей розыгрыш считают, если совпадает несколько признаков. Каждый случай рассматривают в суде: одного признака, например генератора случайных чисел, недостаточно.

Кинотеатр в Красноярске проводил розыгрыш: билеты в кино можно было обменять на купоны, опустить их в промоящик и поучаствовать в розыгрыше призов.

Налоговая посчитала, что кинотеатр провел лотерею, и обратилась в суд. Доводы налоговой были такими:

  • призовой фонд — из денег партнеров кинотеатра;
  • победитель определялся случайным образом;
  • кинотеатр не отправил в налоговую уведомление о проведении лотереи.

Но суд не принял доводы налоговой и решил, что кинотеатр проводил стимулирующую акцию, а не лотерею. На решение повлияло три факта:

  • призы разыгрывались не случайно, а с помощью конкурса. Из тех, кто опустил купон в промоящик на сцену пригласили пятерых для участия в конкурсе на меткий бросок. Победитель конкурса получил главный приз — ноутбук;
  • все получили поощрительные призы. Купоны обменивались на пригласительные в кино, а значит, не было риска для участников;
  • правила розыгрыша не содержат случайного выбора победителя.

Суд не удовлетворил требования налоговой, и она подала апелляцию. Второй суд тоже решил, что кинотеатр проводил рекламную акцию, а не лотерею, и налоговой отказал.

За лотереями следит налоговая. Иногда она сама обращает внимание на нарушения, а иногда работает по жалобам потребителей.

Чтобы точно ничего не нарушить, можно попробовать согласовать правила розыгрыша с налоговой. Для этого нужно попросить ее проверить, что розыгрыш — не лотерея.

Шаг 3. Опубликовать правила розыгрыша

Правила розыгрыша должны быть в свободном доступе. Обычно компании публикуют правила на сайте акции, а иногда размещают отдельно, например в гугл-документах.

Ссылку на правила публикуют внизу страницы или в шапке сайта, а по ссылке открывается полный текст.

Если компания разыгрывает призы в социальной сети, правила размещают в записи розыгрыша.

Необязательно описывать в записи все правила. Можно рассказать об основных условиях и дать ссылку на полный текст.

Администрация Вконтакте требует указывать в записи розыгрышей:

  • условия участия;
  • призы;
  • день объявления победителя;
  • способ, которым определят победителя.

Если компания рекламирует розыгрыш на радио, по телевизору или в журналах, она должна сказать в рекламе, где размещены правила. Об этом ниже.

Шаг 4. Проверить рекламу

К рекламе розыгрыша есть требования. Первое — в ней обязательно должна быть информация:

  • о сроках розыгрыша;
  • источнике информации об организаторе, правилах, количестве призов, сроках и месте их получения.

Источник информации — это то, где можно узнать полные правила розыгрыша. Источником может быть сайт, номер телефона или точка продаж.

Для рекламы на радио или телевидении, советую использовать дословную формулировку из закона : «Сроки проведения розыгрыша, информация об организаторе, правилах его проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения размещены на сайте Компания. рф». Фраза «Подробности на сайте» не подходит.

Второе требование: реклама воспринимается без искажений. Это значит, что условия участия в розыгрыше должны быть однозначными. Разберемся на примере.

В яркой части рекламы есть условие: купи машину — получи автомагнитолу. Условие звучит так, будто каждому покупателю салона дарят магнитолу. Но мелким шрифтом: «магнитолу получает каждый десятый покупатель машины марки „Супер-премьер“ в максимальной комплектации за 1 500 000 рублей». Так нельзя.

В законе нет требований к размеру шрифта в рекламе, но Высший арбитражный суд объясняет: если из-за мелкого шрифта реклама воспринимается плохо или искажается ее смысл, такая реклама считается ненадлежащей.

А за ненадлежащую рекламу есть штраф — до 500 000 рублей.

Вот как должна выглядеть реклама розыгрыша, чтобы ее смысл не искажался:

Крупно: условия акции и сроки, а мелким шрифтом написано, что остальная информация на сайте салона.

Антимонопольная служба оштрафовала ООО «Директ Почта» на 300 000 рублей за обман в рекламе и манипуляцию с правилами розыгрыша.

ООО «Директ Почта» опубликовало в газете рекламу:

«Сенсация 2015 года! 1 000 000 рублей для обладателя Призового номера 115! Именно Вы можете стать миллионером уже совсем скоро! Суперприз 2015 года еще не вручен! Прямо сейчас проверьте, если Призовой номер 115 принадлежит Вам, то именно Вам мы вручим Суперприз 1 000 000 рублей, объявив Вас Главным победителем! Если в результате получилось 115 — поздравляем! Вы — победитель! Прямо сейчас позвоните по телефону. Подтвердите Ваш Призовой номер и получите 1 миллион рублей! Код акции: 03.23322.3.124.1»

Нарушений было несколько:

  • недостоверные сведения — компания использовала в рекламе «математический фокус» так, что почти у всех получалось число 115;
  • искажение смысла — главным победителем, о котором говорилось в рекламе, становились не те, кто получил число 115, а те, кто заказал товар из каталога компании на самую крупную сумму;
  • обман с призом — в рекламе компания обещает миллион рублей победителю, но по факту приза было три: 800 000, 150 000 и 50 000 рублей.

Новость на сайте антимонопольной службы

Остальные требования закона «О рекламе» тоже нужно соблюдать. Если кратко: нельзя упоминать конкурентов, оскорблять покупателей и говорить, что Деда Мороза не существует. Подробнее — в статье «Дела».

Что нельзя рекламировать

Рекламу контролирует антимонопольная служба. К ней же можно обратиться за разъяснением, нарушает ли реклама закон. Для этого заранее готовят макеты рекламы и отправляют письмо через сайт службы.

Шаг 5. Определить и объявить победителя

Победителя розыгрыша можно выбирать разными способами, главное — сделать это в срок:

  • случайно — с помощью генератора чисел, программ для определения победителей конкурсов в соцсетях;
  • голосованием пользователей на сайте компании или в соцсетях;
  • подсчетом, например приз каждому десятому покупателю при покупке машины «Супер-премьер».

Как компания объявит победителя, тоже описывают правила. Объявить, кому достался приз, можно на сайте или на мероприятии компании, по телевидению, радио, в социальных сетях.

Для розыгрышей в социальной сети Вконтакте нужно опубликовать запись с результатами и списком победителей. Иначе страничку компании заблокируют.

Блокировка страницы в соцсетях — это еще не всё. Если директор автосалона дает рекламу о розыгрыше магнитол, но победителей не выбирает и не дарит подарков, автосалон может получить штраф до 500 000 рублей от антимонопольной службы.

Шаг 6. Вручить призы и разобраться с налогами

После выбора победителя компания вручает приз: лично или с доставкой курьером. Можно отправить призы почтой, но тогда не получится подписать с призером акт.

Акт нужен, чтобы подтвердить передачу приза и подстраховаться. Без акта призер может сказать, что ничего не получал, и потребовать вручить ему подарок еще раз.

Призы без налога — п. 28, 217-я статья Налогового кодекса

Как будет выглядеть акт, зависит от того, платит налог компания или победитель. Налог платится с призов дороже 4000 рублей. Ставка — 35%. При этом неважно, что подарок выдают не деньгами.

Автосалон дарит призерам магнитолу за 20 000 рублей. Налог с приза — 7000 рублей.

Налог платит компания. Если в правилах розыгрыша компания указала, что платит налог сама, то акт выглядит так:

Чтобы заплатить НДФЛ за призера, компании нужны копии, фото или сканы его документов:

  • всех страниц паспорта;
  • документа с подтверждением временной регистрации, если адрес постоянного места жительства отличается от адреса временной регистрации;
  • СНИЛС;
  • ИНН.

У компании есть два дня, чтобы оплатить налог: день вручения приза и следующий за ним.

Налог платит призер. В правилах указано, что налог платит победитель. Тогда у компании появляется обязанность — разъяснить призеру его налоговые обязанности. Проще говоря, сказать, что за приз нужно заплатить налог и сдать декларацию 3-НДФЛ. Сказать лучше не на словах, а в акте.

Призер должен сдать декларацию до 30 апреля и оплатить налог до 15 июля следующего года. Если победитель получил приз в марте 2019 года, декларацию сдает до 30 апреля, а налог платит до 15 июля 2020 года.

Как компании разыграть подарки:

подготовить и опубликовать правила розыгрыша;

определить победителя среди участников;

подписать акт передачи приза;

заплатить за призера НДФЛ, если так написано в правилах.

Приз — в студию!

Как выдать рекламные призы, чтобы гражданину не пришлось платить НДФЛ самому

Стимулирующие лотереи или рекламные конкурсы, по итогам которых вручаются призы, сегодня обычное явление. Но помнят ли призеры о том, что со стоимости приза нужно заплатить налог?

Когда придется платить НДФЛ

Призеры рекламных акций редко получают деньги. Гораздо чаще им вручают неденежные призы (бытовую технику, автомобили, путевки и т. д.). По общему правилу с такого приятного для получателя дохода должен быть уплачен НДФ Л п. 1 ст. 210, подп. 2 п. 2 ст. 211 НК РФ . Не облагаются лишь суммы дохода в пределах 4000 руб. п. 28 ст. 217 НК РФ

Порядок уплаты налога будет такой.

Как посчитать НДФЛ

Доход физлица определяется:

  • как покупная стоимость приза с НДС — для приобретенных призов;
  • как фактическая себестоимость по бухгалтерскому учету плюс НДС — для призов, изготовленных самой организацией.

Ставка для расчета налога равна 35 % п. 2 ст. 224 НК РФ; Письмо Минфина России от 22.10.2010 № 03-04-05/9-636 . Но если приз попадет в руки к нерезиденту, то доход свыше 4000 руб. облагается по ставке 30 % п. 3 ст. 224 НК РФ . Об этом доходе тоже надо сообщить в свою инспекцию. Порядок уведомления будет такой же, как и для российских граждан.

Какой документ оформить при выдаче приза

Передать призы можно по накладной, акту или общей ведомости, указав в них ф. и. о. счастливчиков и получив их подписи, подтверждающие получение приза.

Как вести учет дохода каждого победителя

Если вы вручили дорогой приз ребенку, то со стоимости приза нужно удержать налог и уведомить инспекцию так же, как в отношении взрослого человека

Несмотря на то что при раздаче призов стоимостью до 4000 руб. вы не являетесь налоговым агенто м Письмо Минфина России от 06.04.2009 № 03-04-06-01/79 , вести внутренний учет полученного призерами дохода и фиксировать у себя всех победителей нужно и в этом случае. Хотя бы для того, чтобы впоследствии подтвердить факт раздачи именно недорогих призов.

И тем более нужно следить за общими призовыми доходами победителей от всех ваших рекламных мероприятий, если вы наверняка не знаете, сколько рекламных конкурсов будет проводить ваша компания в течение года или какова будет стоимость призов. Для этого вы можете вести учет всех, кого вы осчастливили, с указанием суммы, в одном документе (файле, регистре, базе данных). Тогда превышение дохода в 4000 руб. обнаружить будет несложно. Если такое произойдет, нужно будет еще до выдачи приза попросить у выигравшего его паспортные данные.

Нужна ли карточка по учету НДФЛ на каждого победителя

При раздаче призов стоимостью до 4000 руб. заводить на каждого призера карточку по НДФЛ не обязательно. Хотя, по мнению чиновников, отражать доходы победителей в карточках по НДФЛ нужно всегда — вне зависимости от цены приз а п. 1 ст. 230 НК РФ; Письма Минфина России от 20.07.2010 № 03-04-06/6-155, от 29.01.2010 № 03-04-06/6-4 . Это требование объяснимо. Ведь теоретически возможно такое, что в результате двух или более рекламных акций несколько призов попадут в одни руки. И совокупный призовой доход гражданина составит более 4000 руб. Вместе с тем с этого года регистр по учету доходов физлица разрабатывает сама организаци я п. 1 ст. 230 НК РФ . Поэтому упомянутый выше документ (файл, регистр, база данных) вполне сойдет за регистр по учету доходов каждого физлица.

Если же вы дарите призы дороже 4000 руб., то на победителей надо заводить отдельные карточки по НДФЛ. Ведь потом вам придется подавать справки на этих граждан. А значит, вам понадобятся паспортные данные физлиц. Без них призы лучше не выдавать, поскольку потом их счастливых обладателей вы можете и не найти. Лучше прямо в сообщении о проведении лотереи или конкурса указать, что для получения приза обязательно наличие паспорта. Если же у победителя документа с собой не будет, то можно взамен приза выдать ему какой-либо купон или сертификат, по которому выигравший сможет потом забрать свой приз, предъявив паспорт.

Как избавить победителя от самостоятельной уплаты НДФЛ

Каждому обладателю неденежного приза стоимостью более 4000 руб. нужно обязательно выдать справку чтобы он видел, что по итогам года ему придется заплатить налог. Но если ваше руководство решило, что у призеров не должно быть проблем с НДФЛ, и распорядилось сделать все, чтобы им не пришлось самим декларировать доход и платить налог, то вы можете сделать для победителей приз абсолютно «бесплатным». Для этого нужно дополнить его денежной выплатой. Она должна быть равна сумме НДФЛ, рассчитанной с общей стоимости дохода (суммы стоимости приза и денег). Ведь заплатить налог за счет собственных средств вы не имеете прав а п. 9 ст. 226 НК РФ . А вот удержать НДФЛ из денежной части приза можн о Письмо УФНС России по г. Москве от 20.11.2006 № 28-11/102052 .

Разговор о денежном вознаграждении, которое победители в своих руках так и не увидят, лучше провести в индивидуальном порядке перед вручением призов.

Рассчитать, каков должен быть размер денежной части приза, чтобы его хватило на уплату налога, можно по формуле:

Полученную сумму лучше округлить до целых рубле й п. 4 ст. 225 НК РФ .

Пример. Расчет денежной части приза

/ условие / ООО «Праздник каждый день» собирается провести рекламный конкурс. По итогам победителю вручат приз — ноутбук стоимостью 24 000 руб. (с НДС) и деньги, достаточные для уплаты НДФЛ.

/ решение / Денежная часть приза должна составить 10 769 руб.: (24 000 руб. – 4000 руб.) х 0,35 / (1 – 0,35).

Сумма дохода призера (стоимость ноутбука и деньги) — 34 769 руб.: (24 000 руб. + 10 769 руб.).

Сумма НДФЛ со всей стоимости приза — 10 769 руб.: ((34 769 руб. – 4000 руб.) х 0,35).

Имейте в виду, что по закону более 50% подлежащих выплате денег нельзя удержать в счет НДФ Л п. 4 ст. 226 НК РФ; Письмо Минфина России от 16.08.2007 № 03-04-06-01/292 .

Поэтому лучше заручиться письменным согласием гражданина, что он не возражает направить всю причитающуюся ему денежную часть приза на уплату НДФЛ.

Обрушившийся на победителя золотой дождь потребует еще и уплаты налога. Поэтому лучше напомните счастливчику об этом прямо при вручении приза

Теперь о налоге на прибыль. При проведении рекламной акции заранее неизвестно, кому достанется приз. А значит, возможность участия в ней предоставлена неопределенному кругу ли ц п. 1 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» . При соблюдении этого условия вы можете учесть расходы на призы как рекламные, но с учетом норматива 1% от выручки от реализаци и п. 4 ст. 264 НК РФ .

Рекламная раздача призов стоимостью свыше 100 руб. признается безвозмездной реализацией, и НДС по ним начисляется и принимается к вычету в обычном порядк е п. 1 ст. 39, подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ; Письмо Минфина России от 19.10.2010 № 03-03-06/1/653; Письмо УФНС России по г. Москве от 09.02.2010 № 16-15/13276 . То есть потерь не будет: если приз вы купили условно за 118 руб. с НДС, то 18 руб. вы примете к вычету, а при передаче приза начислите НДС 18 руб. со стоимости 100 руб. В доход победителя пойдут 118 руб. Что касается счета-фактуры, то, если вы знаете ф. и. о. получателя приза, в строке «Покупатель» можно указать его. Если же сведений по каждому призеру у вас нет, то можно оформить общий счет-фактуру на все призы, и вместо конкретного покупателя подойдет формулировка «Рекламная акция».

Учет выдачи победителям призов, стоимость которых превышает 4000 руб.

Организация выдаёт призы победителям конкурсов. Стоимость одного приза не превышает 4000 руб. Какие документы следует оформить при выдаче призов победителям конкурсов? Следует ли подать в налоговую инспекцию сведения о доходах, полученных победителями конкурсов?

На наш взгляд, отношения между сторонами в данном случае регулируются главой 57 ГК РФ «Публичный конкурс». Согласно п. 1 ст. 1057 ГК РФ лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов (публичный конкурс), должно выплатить (выдать) обусловленную награду тому, кто в соответствии с условиями проведения конкурса признан его победителем.

Отметим, что публичный конкурс должен быть направлен на достижение каких-либо общественно полезных целей (п. 2 ст. 1057 ГК РФ). Если конкурс направлен на иные цели, к нему не могут применяться правила, предусмотренные главой 57 ГК РФ. С учетом положений п. 2 ст. 1, ст. 421 ГК РФ проведение таких конкурсов не противоречит законодательству.

Следует отметить, что отношения, возникающие между организатором и победителем конкурса в связи с выплатой последнему предусмотренного условиями конкурса вознаграждения (приза), не могут квалифицироваться как дарение, поскольку при наличии встречной передачи вещи или права либо встречного обязательства договор не признается дарением (абзац 2 п. 1 ст. 572 ГК РФ). Возможность получения вознаграждения по итогам конкурса связана с необходимостью выполнения определенного задания, предусмотренного условиями конкурса (п. 4 ст. 1057 ГК РФ).

Следовательно, по смыслу главы 57 ГК РФ организатор конкурса выплачивает вознаграждение победителю конкурса не в связи с намерением одарить его, а в связи с исполнением участником конкурса определенных действий (обязательств) и признанием его победителем конкурса.

Таким образом, призы, переданные победителям конкурса, нельзя признать подарком, если их получение обусловлено совершением определенных действий участниками мероприятий по достижению соответствующих результатов. В этом случае отсутствует необходимость заключения договора дарения.

Подчеркнем, что юридическая квалификация отношений, возникающих между организатором и победителем конкурса, зависит от условий проведения конкурса, его целей и иных конкретных обстоятельств.

При наличии доказательств того, что выплата вознаграждения победителю конкурса не связана с встречной передачей вещи, права либо выполнением встречного обязательства и осуществляется организатором конкурса с намерением одарить другое лицо, отношения между указанными лицами могут быть квалифицированы как дарение. Однако в рассматриваемом случае, на наш взгляд, об этом речи не идет.

Поскольку предполагается, что ситуация будет связана с раздачей призов по итогам конкурса, следует оформить документ, в котором будут отражены победители с указанием их паспортных данных и врученных им призов, например, в виде списка. При этом необходимо оформить и документ, подтверждающий выдачу приза и роспись призера в его получении. Зафиксировать такую информацию можно, например, в ведомости выдачи призов. Поскольку ни унифицированных форм, ни каких-либо особых требований к составлению документов в подобной ситуации действующим законодательством не предусмотрено, документы могут составляться в форме, установленной в организации и утвержденной учетной политикой.

НДФЛ

1. В соответствии с п. 28 ст. 217 НК РФ предусмотрено освобождение от обложения налогом на доходы физических лиц доходов, полученных по различным основаниям в натуральной или в денежной форме, размер которых не превышает 4000 рублей за налоговый период, в частности, в виде:

— стоимости подарков, полученных налогоплательщиками от организаций или индивидуальных предпринимателей;

— стоимости призов в денежной и натуральной формах, полученных налогоплательщиками на конкурсах и соревнованиях, проводимых в соответствии с решениями Правительства РФ, законодательных (представительных) органов государственной власти или представительных органов местного самоуправления;

— стоимости любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг).

То есть если конкурсы проводились в рекламных целях, либо проводились в соответствии с решениями Правительства РФ, законодательных (представительных) органов государственной власти или представительных органов местного самоуправления, то при получении физическими лицами от организации доходов, указанных в п. 28 ст. 217 НК РФ, не превышающих 4000 рублей, организация не признается налоговым агентом, поскольку в таких случаях на нее не возлагается обязанность исчисления, удержания у налогоплательщика и перечисления в бюджет налога на доходы физических лиц.

Налоговое законодательство не предусматривает обязанности лиц, не являющихся налоговыми агентами, представлять в налоговый орган сведения о полученных от них физическими лицами доходах. Данная обязанность установлена ст. 230 НК РФ только для налоговых агентов.
Этой позиции придерживаются представители Минфина России (письма от 18.02.2011 N 03-04-06/6-34, от 20.07.2010 N 03-04-06/6-155, от 29.01.2010 N 03-04-06/6-4, от 17.09.2009 N 03-04-06-01/237, от 06.04.2009 N 03-04-06-01/79, от 04.04.2007 N 03-04-06-01/109, от 09.02.2007 N 03-04-06-01/31 и др.).

Данное мнение подтверждается и судебными решениями (постановления ФАС Северо-Западного округа от 20.11.2008 N А05-10210/2007, Западно-Сибирского округа от 24.12.2008 N Ф04-5698/2008(11737-А81-41), Уральского округа от 30.08.2007 N Ф09-6857/07-С2).

Однако в письме налоговой службы была представлена позиция, что налоговые агенты должны вести учет выплаченных доходов, в том числе в виде призов и подарков, независимо от их суммы и представлять сведения об этих доходах в налоговый орган по месту своего учета по форме N 2-НДФЛ (письмо УФНС России по г. Москве от 20.11.2006 N 28-11/102052). Такая позиция ФНС РФ была поддержана в постановлении Второго арбитражного апелляционного суда от 29.05.2008 N 02АП-1603/2008.

Таким образом, ввиду отсутствия единого мнения о том, возникает или нет обязанность представления в налоговый орган сведений о полученных от них физическими лицами доходах, если стоимость приза не превышает 4000 рублей, Вашей организации как налогоплательщику, очевидно, придется решать этот вопрос самостоятельно. По нашему мнению, исходя из разъяснений Минфина России, если стоимость приза не превышает 4000 рублей, обязанности налогового агента у организации не возникает. Следовательно, организация не обязана информировать налоговые органы о таких доходах.

Однако, учитывая наличие противоположной точки зрения налоговых органов, не исключена вероятность возникновения спора с налоговой инспекцией. Во избежание проблем с налоговыми органами организация вправе использовать в работе позицию ФНС России.

Если же стоимость приза составляет более 4000 рублей, организация в любом случае обязана подать сведения в налоговый орган.

2. В случае если названные обстоятельства отсутствуют, а именно конкурсы проводились не в целях рекламы либо не в соответствии с решениями Правительства РФ, законодательных (представительных) органов государственной власти или представительных органов местного самоуправления, то оснований для освобождения налогоплательщиков от уплаты НДФЛ нет. Соответственно, организация, будучи налоговым агентом, обязана письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу о невозможности удержать налог (поскольку призы выдаются в неденежной форме) и о сумме задолженности налогоплательщика в течение одного месяца со дня вручения приза (п. 5 ст. 226 НК РФ). Сведения представляются организацией в налоговый орган по месту своего учета в виде справки по форме N 2-НДФЛ. Уплату НДФЛ физические лица осуществляют самостоятельно.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Васильева Надежда

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Золотых Максим

30 ноября 2012 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Призы и награды в рестораном деле надо использовать в рекламных целях

Верстакова Е.В.,
практикующий бухгалтер

Розыгрыш призов по праву можно назвать одним из самых действенных способов привлечения клиентов в любом бизнесе. Причем в качестве приза могут выступать как бытовые товары, так и дорогостоящие предметы, например автомобиль или квартира.

Проведение стимулирующих мероприятий (лотерей или конкурсов) или проведение розыгрышей является одним из способов обеспечить рост продаж. Участник мероприятия – покупатель получает возможность поучаствовать в конкурсе, победители которого получают призы, или в розыгрыше призов стимулирующей лотереи, акции.

Проведение стимулирующих лотерей регламентируется Законом № 138-ФЗ «О лотереях» и требует от организации соблюдения определенных условий и требований. Проведение стимулирующих конкурсов или иных акций под действие Закона «О лотереях» не подпадает.

Учет вручения призов для «упрощенцев» имеет свои особенности, в том числе в части списания затрат. Но и на первых шагах не всегда проходит все гладко.

Бухгалтерский учет будущих призов

Согласно ПБУ 10/99 затраты на приобретение призов, не связанные с производством и реализацией товаров, работ, услуг, следует признать в бухгалтерском учете в качестве прочих расходов и отразить по дебету счета 91 «Прочие доходы и расходы» следующими проводками:

Дебет Кредит Хоз. операция
60 (76) 50 Произведена оплата товаров, которые будут участвовать в розыгрыше в качестве приза
91-2 60 (76) Стоимость товаров, которые будут участвовать в розыгрыше в качестве приза, учтена в составе прочих расходов
Если подарок получает физическое лицо (клиент магазина) и стоимость подарка превышает 4000 руб., то у «дарителя» возникает обязанность удержать со стоимости подарка, превышающей 4000 руб., налог на доходы физических лиц. При этом составляется проводка:
76.5 68, субсчет «Расчеты по НДФЛ» Удержан НДФЛ со стоимости подарка

Сам подарок не учитывается на балансе, а списывается сразу на прочие расходы, поэтому при вручении подарка не возникает проводок, связанных с его выбытием. Дело в том, что учесть подарки изначально как приобретенный товар или малоценный предмет на счетах 41 или 10 нельзя. Пункт 2 ПБУ 5/01 гласит, что к бухгалтерскому учету в качестве материально-производственных запасов принимаются активы, используемые в качестве сырья, материалов и т. п. при производстве продукции, предназначенной для продажи (выполнения работ, оказания услуг). Поскольку с самого начала известно, что товар не предназначен для продажи, то он приходуется сразу на счет 91.2.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Если проведение акции носит рекламный характер, стоимость подарков можно учесть в качестве расходов на рекламу.

Существуют мнения, что призы, приобретаемые для вручения победителям розыгрыша, могут учитываться в составе материально-производственных запасов как товар по фактической себестоимости. В данном случае возникает разное трактование одного и того же ПБУ 5/01.

Поскольку подарки до момента их вручения также необходимо учитывать, то бухгалтер составляет проводку на забалансовом счете:

Дебет 012 – учтены будущие призы. При вручении призов данные товары списываются проводкой Кредит 012.

Налоговый учет будущих призов

Из закрытого списка расходов «упрощенца», установленного ст. 346.16 НК РФ, наиболее подходящими для учета затрат на приобретение призов являются рекламные расходы. Но они уменьшают полученные доходы в порядке, установленном ст. 264 НК РФ, то есть не более 1% полученной от оказания услуг прибыли. Поэтому если компания распространяет или разыгрывает призы среди неограниченного круга лиц, то она может учесть связанные с рекламной акцией расходы в пределах установленного ограничения. Если «подарочное» мероприятие проводится среди постоянных клиентов, то учесть расходы на приобретение призов как рекламные не удастся. Вряд ли возможно учесть такие расходы и по другим основаниям (например, как материальные), так как они не отвечают критерию экономической обоснованности, который применяется и к расходам «упрощенца» (п. 2 ст. 346.16 НК РФ).

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Расходы на рекламу в зависимости от их вида могут нормироваться либо приниматься в полной сумме.

Выигрыш, получаемый физическим лицом, облагается по налоговой ставке в размере 35% (п. 2 ст. 224 НК РФ, письмо Минфина России от 30.10.2013 № 03-04-05/46287).

При этом, как мы говорили выше, на основании абз. 6 п. 28 ст. 217 НК РФ стоимость любых выигрышей и призов, получаемых в проводимых конкурсах, играх и других мероприятиях в целях рекламы товаров (работ, услуг), не подлежит обложению НДФЛ, если их стоимость не превышает 4000 руб. Таким образом, выигрыш, получаемый физическим лицом, облагается по ставке 35% в размере, превышающем 4000 руб.

В отношении переданных физическим лицам выигрышей организация является налоговым агентом (письмо Минфина России от 22.08.2013 № 03-04-06/34518).

Если выигрыш выдается в натуральной форме и у организации отсутствует возможность удержать НДФЛ, налогоплательщик должен самостоятельно исчислить и уплатить сумму налога со стоимости полученного выигрыша, превышающей 4000 руб. (пп. 4 п. 1 ст. 228 НК РФ). При этом налоговый агент обязан не позднее одного месяца с даты окончания налогового периода, в котором возникли соответствующие обязательства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог и о сумме налога (п. 5 ст. 226 НК РФ).

ПЕРВОИСТОЧНИК

По договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность либо имущественное право (требование) к себе или к третьему лицу либо освобождает или обязуется освободить ее от имущественной обязанности перед собой или перед третьим лицом.

Получателя подарка также необходимо предупредить об этом, поскольку он в свою очередь должен подать декларацию в налоговую инспекцию по форме 3-НДФЛ.

Документальное оформление

Розыгрыш призов и подарков необходимо оформить документально, как и любую операцию. В противном случае данный розыгрыш не будет приравнен к рекламной акции, и передача призов будет рассматриваться как безвозмездная передача и облагаться налогами. В данном случае речь идет именно о розыгрыше, а не о лотерее (для проведения розыгрыша в виде лотереи требуется обязательная государственная регистрация лотереи). Необходимо издать приказ о проведении рекламной акции. В приказе указываются сроки, условия проведения розыгрыша, подарки победителям и условия их получения. Кроме того, как в любом приказе, необходимо обосновать причину приказа, например, приказ может звучать следующим образом:

ООО «Альфа»

В целях повышения объема продаж и привлечения новых покупателей
приказываю:

  1. Провести рекламную акцию о предстоящем проведении розыгрыша автомобиля.
  2. Подготовить план и порядок проведения розыгрыша.
  3. Провести розыгрыш 25.09.2014.
  4. Ответственным назначить PR-менеджера И. И.Иванова.
  5. Контроль выполнения данного приказа оставляю за собой.

Генеральный директор ООО «Альфа» _____ П е т р о в _________ /П. И. Петров/

М.П. (печать организации)

Если акции проводятся неоднократно, руководителю можно утвердить Положение о маркетинговой политике, где один из разделов будет посвящен проводимым рекламным акциям. Кроме того, руководителю необходимо утвердить план (или программу) мероприятия, в котором будут точно расписаны условия выдачи подарков, время, место, порядок определения победителей, начало акции в целом и ее окончание.

Для того чтобы в бухгалтерском учете подтвердить расходы на призы, подарки и непосредственное проведение розыгрыша, необходимо собрать все обосновывающие расходы документы. Например, если о предстоящем розыгрыше публиковалась информация в СМИ, то в качестве подтверждающего документа будет выступать акт оказанных услуг, например, газеты и сама газета с подтверждением данного в ней объявления. Если реклама акции демонстрировалась на билбордах – акт оказанных услуг и фотоотчет; если была промоакция – акт сдачи-приемки услуг, смета на проведение промоакций, график мероприятий, фотоотчеты и т. д.

ВАЖНО В РАБОТЕ

Если предоставление товара при выполнении покупателем определенных условий является частью маркетинговой стратегии продавца, тогда передача отдельных товаров не будет считаться безвозмездной в соответствии с п. 1 ст. 572 ГК РФ.

Кроме того, подарки и призы не выдаются просто так. Необходимо составить накладные на отпуск раздаваемых ценностей или акты передачи товара, в которых указать стоимость приза и сведения о получателе.

По итогам розыгрыша составляется отчет. В нем подводятся итоги проведенной рекламной акции, количество выданных подарков, стоимость, получатели и иная информация.

Для того чтобы не было претензий со стороны налоговых органов о непризнании данных расходов рекламными, а признании их безвозмездной выдачей товаров, можно провести предварительную рекламу предстоящей акции, хотя бы разместить объявление о проводимом мероприятии.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Расходы, в зависимости от их характера, а также условий осуществления и направлений деятельности налогоплательщика, подразделяются на расходы, связанные с производством и реализацией, и внереализационные расходы.

Отражение операций в Книге учета доходов и расходов

Стоимость призов и подарков необходимо отразить в Книге учета доходов и расходов. Датой признания расхода при розыгрыше призов является более поздняя из дат: дата оплаты или дата подписания акта проведения рекламной кампании (либо дата оплаты товара поставщику или дата передачи получателям акционного товара).

Фрагмент из КУДР:

№ п/п Дата и номер первичного документа Содержание операции Доходы, руб. Расходы, руб.
……
Накладная от 14.06.2014 № 19 Выдача приза при проведении розыгрыша 20 000,00
……

Если подарок так и не будет вручен (никто не выиграет)

Учитывая, что в налоговом учете моментом признания расходов на призы участникам розыгрыша является момент вручения приза, то если приз не был вручен, расходов на стоимость призов так и не возникает. Об этом напомнила ФНС России в письме 09.02.2005 № 02-3-08/571, указав, что «призовые» расходы будут признаваться для целей налогообложения согласно п. 4 ст. 264 НК РФ в размере, не превышающем 1% выручки от реализации, определяемой в соответствии со ст. 249 НК РФ, по мере утраты права собственности на данные наборы и при условии соответствия данных расходов требованиям п. 1 ст. 252 НК РФ.

Поскольку законодательством не предусмотрено нормативных актов по учету невостребованных призов, обратимся к Федеральному закону от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях». Лотерейная деятельность в России подлежит особому учету и регистрации, но, по нашему мнению, можно использовать некоторые положения данного Федерального закона и для призов по розыгрышам, проводимым коммерческими организациями в целях рекламы. Согласно данному закону выигрыши, не востребованные в установленный срок, в том числе денежные эквиваленты выигрышей в натуре, депонируются на специальном счете и хранятся в течение предусмотренного ГК РФ общего срока исковой давности, который согласно ст. 196 ГК РФ составляет 3 года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 ГК РФ.

ВАЖНО В РАБОТЕ

При получении от организации физическими лицами – участниками рекламной акции подарочных сертификатов у таких лиц образуется доход в натуральной форме в виде оплаты права на получение услуг в организации, реализующей такие сертификаты.

После того как срок исковой давности истек, общество может принять решение оставить товар, приобретенный в качестве приза, для собственных нужд. Полагаем, что в таком случае необходимо определить, с какой целью он будет использоваться в обществе. Если это набор канцтоваров, компьютер или подобные товары, то использовать их в текущей деятельности компании вполне возможно. Необходимо утвердить приказом директора целевое использование товара при принятии решения оставить призовой товар обществу. В зависимости от того, какой именно товар участвовал в розыгрыше, в бухучете будут сделаны следующие проводки:

Дебет Кредит Хоз. операция
91-2 60 Сторнированы расходы на приобретение приза, учтенные первоначально как прочие расходы, не связанные с производственной деятельностью
10 60 Приняты к учету призы, которые было решено использовать для нужд организации
26 10 Списана в расходы стоимость призов
08 60 Принят к учету приз (если это был, например, автомобиль, ноутбук или другой объект основных средств)
01 08 Введен в эксплуатацию объект ОС
26 02 Начислена амортизация на объект ОС

Если же при проведении розыгрыша в качестве приза выступала, например, квартира, то ситуация выглядит следующим образом. Если организация сама не занимается куплей-продажей квартир, то необходимо обосновать причину, по которой данная квартира оставлена обществу. Вероятнее всего, такое решение может быть принято с целью дальнейшей перепродажи этой квартиры (в том числе и сотрудникам компании). В таком случае она будет учитываться как товар на счете 41 и попадет в расходы только после продажи.

Ресторанные премии и рейтинги

Существует два типа ресторанных рейтингов:

В России и Украине в основном можно найти лишь экспертные рейтинги. Для полноценного рейтинга посетителей у нас слишком мало ресторанов на душу населения, а сервисы сбора отзывов пока не дотягивают до уровня и объемов США и Европы. При самых оптимистичных подсчетах на одно заведение приходится 1500—2000 человек, а это недопустимо низкий процент для составления объективного рейтинга и учета реальных отзывов посетителей. К тому же в Европе культура общепита развита намного больше и люди могут позволить себе посещать рестораны и кафе гораздо чаще. Но даже это не является основной проблемой при составлении подобных рейтингов.

Проблема в том, что большинство людей ограничивает свои гастрономические потребности самым обычным фастфудом. Чтобы составлять народные рейтинги, у населения должна быть как минимум возможность зайти в интернет и проголосовать, а для многих это до сих пор затруднительно.

Если вы хотите увидеть, как выглядит общественный рейтинг ресторанов, посетите сайт tripadvisor.ru, где заведения можно сортировать по интересующему вас городу. Если для столиц вы еще получите длинный список ресторанов с отзывами, то для городов в регионах список будет представлен дюжиной заведений и полусотней наполовину заполненных профилей с десятком комментариев. При таком количестве голосов ждать объективности особо не стоит.

Если смотреть экспертные рейтинги, то среди украинских можно выделить «Выбор года» с номинацией «Рестораны» и рейтинги по городам от портала «Новое Время». Российские гурманы могут ознакомиться с рейтингами на gq.ru в разделе «Увлечения» или оценить подборки от «Афиша Daily» в разделе «Еда». В целом практически каждый популярный новостной и развлекательный портал раз в год публикует свою подборку успешных и интересных ресторанов. Но вот оценивать их берутся не всегда профессионалы, поэтому ангажированность подобных рейтингов бывает очень очевидна. Обзор новых заведений и их концепции всегда представлены на the-village.ru в рубрике «Еда» или на cf.ua.

Мечта любого ресторатора — мишленовская звезда. Это не только грандиозные амбиции, признание в глазах коллег, но и выгодное вложение. Получив подобную престижную награду, рестораны мишлен попадают во все известные путеводители и справочники, что невероятно поднимает спрос на него среди туристов. Чтобы поужинать в ресторане с двумя или тремя звездами Мишлен, гости бронируют столики за месяцы!

До Украины «Красный гид Мишлен» еще не доехал, как, впрочем, и до России. Поэтому украинские рестораторы не могут похвастаться звездами и местом в списке других престижных международных премий и рейтингов. А вот пара российских заведений все-таки смогла покорить подобные рейтинги, но об этом мы расскажем немного ниже.

Ресторанные премии Украины и России

Если не выходит завоевывать места в мировых рейтингах, то почему бы не сделать свои? На сегодняшний день роскошными и престижными премиями локального масштаба в Украине и России мало кого удивишь. Каждая из премий позиционирует себя как первая или лучшая. Что ж, рассмотрим их поближе.

«Пальмовая Ветвь», Украина

Премия ресторанного бизнеса «Пальмовая ветвь» — престижная международная награда, присуждается лучшей ресторанной концепции года по мнению авторитетной европейской ассоциации Leaders Club International. Премия была основана во Франции в 1993 году Даниэлем Мажонши. На статус лучшей ресторанной концепции каждый год претендуют рестораны Франции, Швейцарии, Бельгии, Германии, Великобритании Люксембурга, Украины и России, а в ближайшие годы к ним добавятся еще Ирландия и Турция.

Известная французская франшиза в Украине стартовала в 2015 году. Обязательное условие для всех претендентов в других странах — это четкие границы даты открытия ресторана: с 1 января по 31 декабря предыдущего года. Украинская премия сразу же немного «отличилась». Среди первых финалистов были рестораны, которые открылись за несколько месяцев или даже лет до появления премии, что противоречит правилам франшизы.

Главная задача премии — показать креативность, которая тоже немного отошла на второй план на этапе отбора участников. В итоге получилась своеобразная солянка из уже известных заведений и именитых отечественных рестораторов. Надеемся, в этом году ситуация изменится и столь популярная церемония выйдет на должный европейский уровень. Но это будет известно только в конце года, так что мы будем следить за развитием, а пока перейдем к более раскрученной и популярной в Украине премии — СОЛЬ®.

Национальная ресторанная премия СОЛЬ®, Украина

Национальная ресторанная премия СОЛЬ® — ежегодная церемония награждения лучших ресторанов Украины. Создана в 2013 году клубом рестораторов и отельеров Hoteliero. Сегодня СОЛЬ® — одно из главных событий года для профессиональных рестораторов и критиков Украины. Члены жюри — известные рестораторы, которые инкогнито проверяют всех заявленных претендентов.

Список номинантов на премию состоит из ресторанов, которые назвали лучшими триста экспертов, а также из ресторанов, которые самостоятельно номинируются на участие. Финалистами становятся 12 ресторанов в каждой номинации, которые набрали наибольшее количество голосов среди всех экспертов.

Номинации:

«Лучший мясной ресторан»;

«Лучший рыбный ресторан»;

«Лучший ресторан национальной кухни»;

«Лучший ресторан украинской кухни»;

«Ресторан с лучшей винной картой»;

«Лучший пивной ресторан»;

«Лучший ресторан авторской кухни»;

«Лучшее городское кафе».

Пока что можно с уверенностью назвать премию СОЛЬ® украинским ресторанным «Оскаром».

«Пальмовая Ветвь», Россия

Немного выше мы писали об украинском варианте этой франшизы, а сейчас обсудим ее особенности в России.

В России премия вручается с 2005 года. На первом этапе эксперты Leaders Club Russia, согласно правилам, отбирают оригинальные ресторанные концепции, которые появились в течение года. После этого из отобранного списка экспертное жюри выбирает финалистов. Победитель также представляет Россию на международном финальном этапе премии. Участники оцениваются по критериям: новые тенденции, дизайн и атмосфера.

Условия для участия в премии:

открытие состоялось в предыдущем календарном году;

оригинальность и креативность концепции;

возможность создания франшизы по концепции.

Time Out, Россия

Российская адаптация известной ресторанной премии Time Out Eating & Drinking Awards, запущенной в Лондоне более 20 лет назад. В России премии вручают в Москве и Санкт-Петербурге.

Механика подсчета голосов впервые объединила мнение экспертов и обычных посетителей ресторанов. На первом этапе голосовать могут все желающие, потом за список лидеров принимаются специалисты: известные гурманы и критики. В 2014 году методика подсчета немного изменилась. Теперь после народного голосования за финалистов могут голосовать только участники рейтинга. Себя выбирать нельзя, что вполне логично.

«Золотая вилка», Россия

Народная ресторанная премия «Золотая вилка» берет свое начало в далеком 2002-м в Челябинске, но уже к 2014-му география премии распространилась на все регионы России: Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Курган, Магнитогорск, Набережные Челны, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Сочи, Сызрань, Тольятти, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары.

На первом этапе голосования, после подсчетов средней оценки, формируются рейтинги по каждой номинации. Затем первая пятерка из каждой номинации выдвигается на звание победителя. Лидеров определяют независимые эксперты. Правила премии говорят, что оценочный лист разработан так, чтобы погрешности субъективной оценки были сведены практически к нулю. Кроме самой премии, в рамках проекта в регионах проводятся конкурсы, фестивали и мастер-классы.

Влияние отечественных ресторанных премий и рейтингов

Что же дают эти награды, кроме искреннего морального удовлетворения и повода покрасоваться перед коллегами? К сожалению, других бонусов подобные призы пока что не дают. Наши премии не позволяют увеличить реальную посещаемость заведения или получить более выгодные условия от поставщиков и арендодателей.

Почему так? Ведь все вроде бы прозрачно и экспертно. Но зачастую посетители не разделяют этого мнения, уровень доверия к украинским или российским премиям крайне низкий, многие считают, что места в них покупаются. А вот экспертов Мишлен подкупить нельзя, их оценкам реально верят, причем во всем мире. Пока что наши посетители редко ориентируются на рейтинги по типу TripAdvisor, но это лишь дело времени. Позитивные отзывы о ресторанах помогают преимущественно привлекать лишь иностранных туристов.

Гастрономическая культура до сих пор слабо развита в странах СНГ, исключение составляют только Москва, Санкт-Петербург, Киев и Львов. В отличие от французов или итальянцев, наши соотечественники не имеют привычки следить за обновлением ресторанных каталогов, вручением премий, обзорами критиков и отзывами профессионалов ресторанного дела.

Настоящих гурманов в России и Украине единицы. Большинство потенциальных клиентов ресторана хотят просто заказать вкусную пиццу или суши на дом. Если посетители не знают, как вскрывать устрицы или с каким вином лучше есть морепродукты, то как они могут оценивать авторские блюда шеф-поваров?

Выбирая ресторан для деловой встречи или романтического ужина, люди прислушиваются к мнению своих друзей, коллег или знакомых в социальных сетях, а не анализируют рейтинги.

Безусловно, как только улучшится общее благосостояние наших посетителей, ситуация должна измениться. Люди смогут позволить себе ужинать в более дорогих заведениях и пробовать экзотические блюда, которые сейчас доступны далеко не многим.

И в конце хотелось бы немного рассказать о мировых премиях и рейтингах, куда иногда попадают и российские рестораны.

The World’s 50 Best Restaurants

Одна из самых престижных премий, огромное количество номинаций. Учредителем премии является английское профессиональное издание Restaurant Magazine. Победителей определяет международное экспертное жюри из девятисот человек! Все они лидеры международной ресторанной индустрии: гастрокритики, шеф-повара, успешные рестораторы и авторитетные гурманы.

Для объективности оценки весь мир разделен на 27 регионов, каждый из которых имеет собственную оценочную комиссию. Экспертом в регионе нельзя быть более пяти лет подряд. За все время существования премии в лонг-лист из 100 заведений российские рестораны попадали лишь дважды: это «Варвары» и White Rabbit.

La Liste позиционируется как «рейтинг рейтингов». Существует с 2014 года, после того как французские шеф-повара, сильно обеспокоенные доминированием британского рейтинга The World’s 50 Best, решили создать собственный список. Они построили уникальный алгоритм, который учитывает оценки уже известных и уважаемых гастрономических гидов, таких как Мишлен, и сайтов, где оценки ставят посетители ресторанов, а не эксперты, например тот же TripAdvisor, а также различные статьи в популярных изданиях.

Проанализировав весь собранный материал, алгоритм выставляет оценку всем найденным заведениям, максимум — 100 баллов. Важный момент: оценивается не шеф-повар, а заведение, ресторан. Пока что наивысший балл для российских ресторанов — 86,25 — получили его сразу два ресторана: White Rabbit и Europa.

Призы и награды в рестораном деле надо использовать в рекламных целях

Рекламные акции по розыгрышу призов – популярное рекламное мероприятие, позволяющее повысить спрос на продаваемые товары. Вместе с тем порядок организации таких мероприятий имеет особенности, которые необходимо учитывать во избежание проблем с контролирующими органами и покупателями. В этой статье издание БУХГАЛТЕР&ЗАКОН расскажет о том, на что именно следует обратить внимание при организации конкурсов.

Сразу заметим, что не относятся к азартным играм (соответственно, и к игорному бизнесу) розыгрыши на бесплатной основе с рекламированием (популяризацией) отдельного товара, услуги, торговой марки, знаков для товаров и услуг, наименования или направлений деятельности субъектов хозяйствования, коммерческой программы с выдачей выигрышей в денежной или имущественной форме (ч. 2 ст. 1 Закона № 1334).

Согласно пп. 14.1.101 НКУ не считаются лотереей игры, которые проводятся на бесплатной основе юридическими лицами и физическими лицами – предпринимателями в целях рекламирования их товара (платной услуги), содействия их продаже (предоставлению) при условии, что организаторы этих игр тратят на их проведение свою прибыль (доход).

Поэтому розыгрыши призов в рекламных целях могут проводить любые субъекты хозяйствования.

В то же время Законом № 270/96 установлены законодательные требования к содержанию любых рекламных объявлений, в том числе и применительно к конкурсам. Так, согласно ч. 3 ст. 8 Закона № 270/96 реклама о проведении конкурсов, лотерей, розыгрышей призов, мероприятий рекламного характера и т. п. должна содержать информацию о сроках и месте проведения этих мероприятий и указывать информационный источник, из которого можно узнать об условиях и месте проведения заявленных мероприятий.

Информация о любых изменениях условий, места и сроков проведения конкурсов, лотерей, розыгрышей призов, мероприятий рекламного характера и т. п. должна подаваться в том же порядке, в котором она была распространена.

Указанные условия важно четко соблюдать, поскольку в противном случае у субъекта хозяйствования могут возникнуть проблемы.

Распространенные рекламные нарушения: обзор судебной практики

Отсутствие информации об условиях проведения акции

В данном деле территориальное отделение Антимонопольного комитета Украины применило к субъекту хозяйствования штраф за нарушение, предусмотренное ст. 15 1 Закона № 236/96.

В соответствии с указанной нормой распространением информации, которая вводит в заблуждение, является сообщение субъектом хозяйствования (непосредственно или через другое лицо) одному, нескольким лицам либо неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, неправдивых сведений, в частности в результате избранного способа их изложения, умалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения (заказа) или реализации (продажи, поставки, выполнения, предоставления) товаров, работ, услуг этого субъекта хозяйствования.

Такие действия согласно ст. 1 Закона № 236/96 относятся к недобросовестной конкуренции. А совершение субъектами хозяйствования действий, определенных Законом № 236/96 как недобросовестная конкуренция, влечет за собой наложение штрафа в размере до 5 % дохода (выручки) от реализации продукции (товаров, работ, услуг) субъекта хозяйствования за последний отчетный год, предшествовавший году, в котором налагается штраф (ст. 21 Закона № 236/96).

Поводом для применения штрафных санкций в рассматриваемом деле послужило то, что субъект хозяйствования не изложил подробно все условия проведения рекламной акции в месте продажи товара (на АЗС). В частности, разместив в сети АЗС на стелах рекламную информацию «Подарки каждому» и распространяя в ходе проведения акции подарочные сертификаты, потребителю, однако, не было гарантировано получение подарков.

По мнению контролирующих органов, было допущено правонарушение в виде «распространения информации, которая вводит в заблуждение», причем с двумя составляющими.

Во-первых, субъект хозяйствования сообщил в этой информации неполные данные посредством умалчивания подробных условий получения подарков, которые по официальным правилам акции имел право получить не каждый потребитель, а только тот, кто приобрел на АЗС не менее 25 литров бензина или дизельного горючего.

Во-вторых, в этой информации указывается о получении клиентом АЗС подарка за участие в акции, а фактически в качестве таких подарков клиентам АЗС предоставлялись подарочные сертификаты, которыми потребителю не гарантировано получение подарков (такие сертификаты не являются подарком).

Субъект хозяйствования настаивал на том, что нарушения не было, так как:

– потребители в полной мере могли воспользоваться своим правом на получение информации по условиям акции, поскольку рекламная информация была размещена на въезде на АЗС, а детальная информация содержалась на сайте субъекта хозяйствования;

– разместить детальную информацию о рекламной акции именно на стеле АЗС было невозможно ввиду ее значительного объема.

Вместе с тем суд эти доводы не убедили, и он отказал субъекту хозяйствования в удовлетворении иска.

Приведем в качестве связанного с такой ситуацией примера дело № 761/388/14-ц, рассмотренное в решении Шевченковского районного суда г. Киева от 26.05.2014 г. В нем покупатель пожаловался в общественную организацию «Защита прав потребителей, которые введены в заблуждение», и они совместно подали иск в суд на субъекта хозяйствования за следующее нарушение.

Покупатель приобрела бутылку йогурта с целью участия в акции, о которой указывалось на этикетке с надписью «Готовься к лету». Однако дома, ознакомившись через Интернет с официальными правилами акции, она выяснила, что срок проведения рекламной акции уже истек. Таким образом, на момент покупки акционного товара истица уже не могла принять участия в указанной акции.

По мнению истицы, ответчик нарушил требования ч. 1 ст. 15 1 Закона № 236/96, распространяя информацию, которая ввела ее в заблуждение, а именно: изложением неточных сведений, а также умалчиванием отдельных фактов (сроков проведения акции), повлиявших на намерения относительно приобретения.

Однако суд, ознакомившись с фотографией спорного товара, заметил, что на бутылке йогурта была размещена информация о сроках действия акции. Следовательно, покупатель имел возможность ознакомиться со сроком действия акции в момент выбора товара, то есть до его фактического приобретения.

На этом основании суд посчитал, что утверждения истицы о введения ее в заблуждение являются необоснованными.

Изменение условий акции

Покупатели могут подать иск о возмещении морального ущерба и в случае невыполнения условий акции. Подобные обстоятельства стали предметом рассмотрения, в частности, в решении Винницкого городского суда Винницкой области от 12.06.2015 г. по делу № 127/9730/15-ц.

В этом деле покупатель подал иск о взыскании морального ущерба за нарушение условий рекламной акции в связи со следующими обстоятельствами. В магазинах было объявлено о проведении акционной продажи товаров в определенный период. Для возможности получения акционных товаров необходимо было приобрести продовольственные и промышленные товары другого ассортимента на определенную сумму. Истцом был приобретен разнообразный товар на заявленную сумму, однако он так и не смог получить акционный товар в связи с отсутствием в торговой сети.

Суд обратил внимание на то, что в соответствии с ч. 1 ст. 1144 ГКУ лицо имеет право публично пообещать вознаграждение (награду) за передачу ему соответствующего результата (передачу информации, нахождение вещи, нахождение физического лица и т. п.). Обещание вознаграждения является публичным, если оно сообщено в средствах массовой информации или иным образом неопределенному кругу лиц (ч. 2 ст. 1144 ГКУ). В сообщении публичного обещания вознаграждения должны быть определены задания, срок и место его выполнения, форма и размер вознаграждения (ч. 3 ст. 1144 ГКУ).

Суд пришел к выводу, что акция имеет признаки публичного обещания вознаграждения, поскольку провозглашена публично, вознаграждение имеет материальное содержание, а условием его получения является достижение определенного результата.

Публичное обещание вознаграждения является односторонней правовой сделкой и порождает обязательство по выплате вознаграждения. Но публичное обещание как юридический факт непосредственно не порождает обязанность осуществить выплату.

Такая обязанность на стороне лица, публично пообещавшего вознаграждение, возникает в случае передачи ему лицом, претендующим на вознаграждение, соответствующего результата и в пределах правовой сделки.

В этом деле рекламодателю удалось избежать необоснованных трат в связи с тем, что условия изменения рекламной акции были четко изложены в Правилах и условиях акции.

В частности, там было указано, что акция действует при условии наличия товара в местах ее проведения. Запас акционного товара ограничен. Организатор акции имеет право изменять условия акции или досрочно ее прекратить. Информация о внесении изменения или прекращения акции публикуется в местах проведения акции и на официальном сайте рекламодателя.

В результате суд отказал в удовлетворении иска, поскольку признал, что ответчик провел все необходимые действия по извещению потребителей об изменениях проведения акции.

Организация конкурса (розыгрыша)

Действия по организации проведения конкурса (розыгрыша) условно можно представить в виде таких этапов.

Этап 1. Принятие решения о проведении конкурса (розыгрыша). Такое решение оформляют приказом руководителя о проведении рекламных мероприятий, в котором указывается дата, место и цель их проведения, круг ответственных лиц. В данном случае цель проводимого мероприятия заключается в проведении конкурса (розыгрыша) по раздаче подарков (призов) для увеличения объемов продажи товаров. Поскольку такие акции проводятся в ограниченный период времени, необходимо точно указать время их проведения.

В некоторых случаях в приказе также указывают информацию о перечне товаров, вручаемых в качестве подарков (призов); способы размещение информации о проводимых розыгрышах; состав комиссии (ответственных лиц) для подведения итогов розыгрыша.

Этап 2. Подготовительные мероприятия к проведению рекламной акции. Они оформляются соответствующими документами. В частности, если субъект хозяйствования в течение определенного времени проводит несколько рекламных акций, обычно на основании приказа руководителя составляют календарный план проведения рекламного мероприятия с указанием ответственных лиц.

Кроме того, оформляют смету расходов на проведение таких мероприятий с указанием номенклатуры и количества товаров, которые предусматривается использовать в рекламной акции. При этом следует учесть, что обещанное вознаграждение (подарок, приз) потребитель при соблюдении условий рекламной акции должен получить гарантированно.

Если же есть сомнения по поводу того, сможет ли субъект хозяйствования обеспечить подарками всех желающих, следует предусмотреть возможность изменения условий акции и, в частности, сокращение периода ее действия.

Важно также детально изложить правила (условия) рекламной акции по проведению конкурса (розыгрыша), которые в обязательном порядке следует довести до сведения потребителя.

Необходимо учесть, что в случае персонифицированной раздачи подарков (призов) по результатам проведения конкурса (розыгрыша) субъект хозяйствования должен указать сведения о получателе такого подарка (приза) в форме № 1ДФ (подробнее об этом см. в статье «Конкурсы и розыгрыши призов среди покупателей: особенности учета» издания БУХГАЛТЕР&ЗАКОН (№ 33 за 2016 год)).

Поэтому в правила (условия) проведения рекламной акции следует непременно включить условие об обязательности предъявления победителем акции копии регистрационного номера учетной карточки плательщика налогов или копии страниц паспорта с отметкой о праве осуществлять любые платежи по серии и номеру паспорта (в случае отказа от получения идентификационного номера плательщика налога).

Этап 3. Подведение итогов акции и раздача призов (подарков). Если победителя акции определяют по результатам проведения розыгрыша (конкурса), желательно, чтобы такое решение принимала специально созданная комиссия. Такая комиссия оформляет соответствующее решение документально с указанием победителей акции.

Далее происходит раздача призов (подарков) победителям акции. При этом необходимо оформить расходные документы на отпуск материальных ценностей – скажем, акт о вручении приза. Поскольку такой документ можно отнести к категории первичных (им оформляют операцию выбытия товара), он должен содержать все обязательные реквизиты первичного документа, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Закона № 996 и п. 2.4 Положения № 88.

По результатам проведенной акции составляют отчет о фактических расходах на проведение рекламного мероприятия, который утверждается руководителем.

Желательно также иметь документы, подтверждающие, что рекламная акция способствовала повышению спроса на товар. В частности, можно составить отчет о продажах товаров до рекламной акции и после, который будет свидетельствовать об увеличении объема продаж после проведения акции.

7. Положение № 88 – Положение о документальном обеспечении записей в бухгалтерском учете, утвержденное приказом Минфина от 24.05.95 г. № 88.

Приказ о проведении рекламной акции

Приказ о проведении рекламной акции ─ это официальное распоряжение руководителя организации. Благодаря документу он может выделить свой бизнес на фоне конкурентов и заинтересовать покупателей своей продукции. Приказ оформляется в письменной форме с соблюдением базовых регламентных норм.

Цель рекламных акций

Ключевые цели рекламных акций — это:

  • эффективная продажа рекламодателем своего товара;
  • продвижение своего товара на рынке;
  • мотивация потенциального покупателя на совершение пробной покупки;
  • увеличение доверия потенциальных покупателей к своему товару.

Какие существуют формы проведения рекламных акций

Если организация приняла решение о проведении рекламной акции своих товаров, то она может провести ее в виде:

  • Дегустации. Покупатель, попробовав продукцию, может составить свое представление обо всех ее достоинствах и поделиться об этом с другими.
  • Сэмплинга. Это бесплатная раздача рекламных образцов потенциальным покупателям, чтобы те в дальнейшем купили товар за полную стоимость.
  • Подарков за покупку товара. Это промоакция, которая направлена на увеличение продаж товаров путем выдачи любого небольшого подарка за покупку.
  • Промоушена. Это промоакции, которые подразумевают распространение рекламных материалов (агитки, листовки, брошюры, флаеры, буклеты). Самым эффективным считается распространение сертификатов, позволяющих получить скидку.

Какая информация должна быть отображена в документе

Сам документ не имеет унифицированной формы, но в нем должны быть указаны:

  • название организации;
  • наименование документа;
  • место, где был составлен документ;
  • дата его составления;
  • регистрационный №;
  • формулировка «В целях … (указать цель проведения рекламной акции) ПРИКАЗЫВАЮ»;
  • основной текст;
  • ФИО ответственного за исполнение приказа лица;
  • подписи всех лиц, указанных в документе, плюс расшифровка;
  • оттиск печати.

Что касается основного текста, то здесь должны присутствовать такие формулировки:

  1. «Провести рекламную акцию с … по … в … (указать место, где будет проводиться рекламная акция)».
  2. «Выделить в качестве призов … (перечень призов)».
  3. «Подготовить для утверждения в срок до … (дата) смету расходов на проведение необходимых мероприятий».
  4. «Назначить ответственным за проведение рекламной акции коммерческого директора … (ФИО коммерческого директора)».
  5. «Главному бухгалтеру … (ФИО главного бухгалтера) обеспечить финансирование рекламной компании в соответствии с утвержденной сметой».

  • В течение … дней после окончания рекламной акции … (ФИО ответственного лица за проведение рекламной акции) представить отчет о ее результатах.
  • Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
  • Важно! К приказу прилагается смета расходов на проведение рекламной акции.

    Правила, которых необходимо придерживаться при составлении документа

    Составляя приказ, специалист должен придерживаться ряда требований. Вот самые основные из них, которые надо соблюдать:

    • Интервал между краями страницы и текстом. Размер установлен российским законодательством.
    • Приказ издается только на бумаге белого цвета А4.
    • Дата должна быть прописана цифрами.
    • Нельзя использовать государственную символику РФ.
    • В документе обязательно должен быть указан регистрационный №.
    • Все подписи и расшифровки должны присутствовать в документе.

    Ошибки, которые допускаются специалистом чаще всего

    Бывает такое, что при составлении документа специалист допускает ошибки. Вот самые основные:

    • неправильно написано название организации;
    • неправильно написаны число, месяц или год либо они вообще не написаны;
    • не указан регистрационный №;
    • не указана цель, ради которой было затеяно проведение рекламной акции;
    • не указаны сроки проведения рекламной акции;
    • отсутствует смета расходов на проведение акции;
    • не указаны должности в графе ознакомления;
    • внесены различные поправки;
    • основной текст написан почерком, который очень сложно разобрать;
    • ФИО сотрудников написаны неправильно;
    • очень много орфографических ошибок в тексте;
    • текст сильно затерт стирательной резинкой.

    Как устранить ошибки, которые были допущены при составлении документа

    Чтобы исправить ошибки, недочеты в документе, необходимо следующее:

    1. Переделать документ. Этот способ актуален в том случае, когда ошибки были найдены:
      • до того, как начальник поставил свою подпись;
      • в момент подписания.
    2. Напечатать новый документ. Но перед тем как издать новый, необходимо создать документ, который аннулирует приказ, где есть ошибки. Он должен содержать:
      • № документа;
      • время, когда был подписан (число, месяц, год);
      • название;
      • формулировку «Считать недействительным»;
      • основания для аннулирования;
      • ФИО лица, несущего ответственность за исправленные ошибки;
      • подпись.

    Заключение

    Итак, когда обычные рекламные средства становятся все менее действенными, на первый план выходят инструменты Belowtheline. Здесь речь идет о проведении акций в разных формах, в основе которых лежит личный контакт с потенциальным покупателем.

    Как и любое направление в маркетинговых коммуникациях, акции призваны оказывать воздействие на первые впечатления покупателя, а значит, они должны быть запоминающимися. В этом случае даже незаинтересованный в товаре покупатель, минуя стойку специалиста по продвижению товара, всегда обратит внимание на его название, и, когда появится потребность в нем, он (покупатель) вернется, чтобы его купить.

    Формы проведения рекламных акций проводятся в зависимости от продвигаемого товара и основных характеристик его целевой аудитории, но в любом случае, прежде чем провести акцию, ее должны хорошо спланировать и подготовить. Для этого специалисты и разрабатывают программу, ведь в ней строго определены цели, задачи, формы и методы.

    25 рекомендаций по повышению эффективности маркетинговых мероприятий стимулирующих продажи в ресторанном бизнесе

    В вопросе продаж в заведении общественного питания с полным обслуживанием, на первом плане стоит знание официантами и барменами меню.

    Стимулирующие мероприятия в ресторанах, кафе, барах.

    1. Мотивировать персонал продавать больше и лучше.

    Администрации ресторана необходимо сформировать полноценную обучающую рецептуру, по которой потом проводить тестирование на каждом собрании смены. На таком тестировании, в первую очередь, необходимо спрашивать с обслуживающего персонала отработку красочного описания блюд – как они будут предлагать их гостям. Надо потратить немного времени и составить действительно интересные и удобные карточки меню – с подробным описанием и фотографиями. Необходимо регулярно мотивировать персонал продавать больше и лучше, обучать его системам «ведения» гостя, путем кросс-продаж и ассоциативных цепочек, процедурам принятия заказа, поощрять наиболее эффективно работающих, чтобы стимулировать сбыт и доход ресторана;

    2. Анализировать свою коммерческую деятельность.

    Администрация ресторана, бара, кафе должна тщательно анализировать свою коммерческую деятельность, в особенности такие показатели экономической эффективности, как рентабельность продаж и рентабельность операционной прибыли, а также предпринимать шаги к ее улучшению и оптимизации;

    3. Обновлять меню каждые 4 месяца;

    4. Регулярно работать над подачей блюд.

    Добиваться яркой и оригинальной подачи блюд. Делать подачу шоу – программой, с элементами фламбирования, на камнях, открытых грилях, на фондюшницах и т.д.;

    5. Постоянно приятно удивлять гостей комплиментами.

    Бесплатное блюдо от шеф-повара ресторана и т.п. А также создавать положительный имидж заведения;

    6. Работать над удержанием существующих гостей и привлекать новых,

    такими продуктами, как бизнес-ланчи, завтраки, сезонными меню с интересными блюдами и напитками;

    7. Предлагать гостям специальные предложения от шеф-повара:

    на популярные праздники, такие как, Рождество, Новый год, День влюбленных, 8 Марта, Пасха, Масленица и др.;

    8. Привлекать новых гостей с детьми,

    разрабатывая интересные меню для детей, организовывая интересные вечеринки, праздники, развлекательные программы, устраивать для них настоящие кулинарные праздники, тематические конкурсы рисунков с розыгрышем ценных призов и прочее;

    9. Стимулировать сбыт с помощью различных бонусов, скидок:

    например «Королева бала», т.е. скидка тому кто приведет группу на выпускной вечер;

    10. Повышать лояльность гостей к заведению:

    рассылать им новости, бонусные письма, специальные предложения и поздравления к праздникам, дарить подарки и цветы ко Дню их рождения, приглашать на дегустацию, активно работать с клиентами в день их рождения, вплоть до денежных ваучеров на определенные суммы, в зависимости от суммы потраченной клиентом в заведении, дарить коктейли или десерты в знаменательные для клиента дни;

    11. Анализировать все формы обратной связи.

    Осуществлять «холодные» звонки, обзванивать клиентов после банкетов, контролировать суммы денег, потраченные гостями с учетом сумм на банкеты;

    12. Стимулировать сбыт через интернет, в особенности, через социальные сети.

    Например, разыгрывать пригласительные на различные мероприятия и ужин в ресторане или на террасе;

    13. Регулярно разрабатывать и продвигать интересные торговые комплексные предложения.

    Предложения для компании людей, например, продажа недорогих, но оригинальных гастрономических сетов (3-4 блюда + бокал вина), дегустационных блюд и плато (по выгодной цене), ужинов, завтраков и обедов в рамках акций позволят привлечь дополнительных гостей и больше прибыли;

    14. Делать скидки по случаю праздников:

    национальных либо традиционных праздников. Мгновенные скидки, то есть скидки, сделанные рестораном на определенное время, например, на один час (Happy hour в США), для того, чтобы привлечь посетителей;

    15. Делать скидки по случаю ненастья.

    поощряющие посетителей, которые пришли в ресторан, несмотря на дождь, метель и так далее;

    16. Регулярно проводить программные акции.

    Например, концертные программы с громкими и популярными артистами;

    17. Распространять купоны со скидками или бесплатными блюдами.

    Способы распространения купонов многообразны: размещение в специализированных журналах, предназначенных для целевой аудитории заведения, по почте, путем разноски или непосредственно в ресторане;

    18. Организовывать конкурсы, лотереи, игры.

    Лотереи используются для поощрения потребления товаров и привлечения новых покупателей. В качестве призов используются престижные товары, а также денежные суммы;

    19. Стимулировать гостей в самом заведении.

    Что подразумевает использование самых разнообразных рекламных конструкций и плакатов в залах и на летних террасах, а также плазменных панелей, с проигрыванием рекламы блюд и напитков;

    20. Проводить презентации товара:

    проводить демонстрации, показы мод, вечера, с целью привлечения внимания покупателей и специалистов профильных сфер;

    21. Гарантия возврата денег.

    Гарантировать гостям возврат денег при случайной подаче недоброкачественной продукции;

    22. Постоянный анализ и увеличение продаж на 10% ежегодно;

    23. Выведение ресторана на новый, более высокий уровень

    за счет изменений в интерьере, увеличения уровня обслуживания, введения нового меню;

    24. Активное продвижение идеи «не просто вкусно, а очень вкусно!»

    PR – кампании, широкое применение средств стимулирующих продажи блюд (дегустации, подарки от заведения);

    25. Определение чёткой программы выведения и продвижения продуктов в продажу.

    Завтраки, обеды, специальные предложения, детские праздники, основное меню, сезонное меню, дегустационное меню.

    И всё-таки, что же главное в концепции любого ресторана? Думаю, что заведению простят и отсутствие на кухне блюда, указанного в меню, и отсутствие изысков, и небольшую карту вин. Ему не простят, если оно будет относиться к посетителю ресторана не как к гостю. В ресторан ходят для того, чтобы почувствовать атмосферу семьи, клуба, паба. Хоть ресторан и паб – заведения космически далёкие друг от друга, но есть в них общее – вот эта атмосфера любви, которая обволакивает вновь вошедшего, так что даже новичок чувствует, что его приняли в семью и он всем, в общем-то, по душе.

    Ссылка на основную публикацию